Οδηγοί
Τιμές WhatsApp API: πώς χρεώνει η Meta ανά μήνυμα
Τις τιμές του WhatsApp API τις ορίζει η Meta, όχι το λογισμικό που χρησιμοποιείτε. Από την 1η Ιουλίου 2025 η Meta χρεώνει ανά παραδοθέν μήνυμα, ανά κατηγορία μηνύματος και ανά χώρα του παραλήπτη. Ο τιμοκατάλογος που ίσχυσε από 1 Οκτωβρίου 2026 άλλαξε αρκετούς κανόνες, γι' αυτό πολλοί παλιότεροι οδηγοί είναι πλέον λάθος. Αυτή η σελίδα εξηγεί απλά πώς λειτουργεί σήμερα η τιμολόγηση του WhatsApp Business API.
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση του WhatsApp Business API
Η Meta χρεώνει κάθε μήνυμα που παραδίδει μια επιχείρηση σε χρήστη του WhatsApp. Τα μηνύματα που σας στέλνουν οι χρήστες δεν χρεώνονται ποτέ και ένα μήνυμα που στάλθηκε αλλά δεν παραδόθηκε επίσης δεν χρεώνεται.
Δύο πράγματα ορίζουν την τιμή ενός μηνύματος: η κατηγορία του και η αγορά του. Αγορά είναι ο κωδικός χώρας του ατόμου που το λαμβάνει. Ο τιμοκατάλογος από 1 Οκτωβρίου 2026 έχει 47 αγορές: 39 ονομαστικές χώρες και 8 περιοχές όπως Rest of Africa ή Other. Μια χώρα που δεν αναφέρεται ονομαστικά πληρώνει την τιμή της περιοχής της.
Οι πέντε κατηγορίες μηνυμάτων
| Κατηγορία | Τι είναι | Πώς χρεώνεται |
|---|---|---|
| Μάρκετινγκ | Πρότυπο για προωθήσεις, προσφορές, ενημέρωση ή retargeting | Ανά παραδοθέν μήνυμα, η υψηλότερη τιμή |
| Utility | Πρότυπο που ακολουθεί ενέργεια του χρήστη: ενημερώσεις παραγγελίας, λογαριασμού, κράτησης | Ανά παραδοθέν μήνυμα, ισχύουν κλιμάκια όγκου |
| Έλεγχος ταυτότητας | Πρότυπο με κωδικό μίας χρήσης | Ανά παραδοθέν μήνυμα, ισχύουν κλιμάκια όγκου |
| Εξυπηρέτηση | Ελεύθερη απάντηση μέσα στο παράθυρο εξυπηρέτησης 24 ωρών | Ανά παραδοθέν μήνυμα μετά από 1.000 δωρεάν ανά αριθμό τον μήνα |
| Meta Business Agent | Απάντηση γραμμένη από την πλατφόρμα AI agent της ίδιας της Meta | USD 2,00 ανά εκατομμύριο tokens, χωρίς δωρεάν μηνύματα |
Τι άλλαξε την 1η Οκτωβρίου 2026
- Τα μηνύματα εξυπηρέτησης χρεώνονται ξανά. Ήταν δωρεάν από την 1η Νοεμβρίου 2024. Η τιμή εξυπηρέτησης σε κάθε αγορά ισούται με την τιμή utility.
- Κάθε επαγγελματικός αριθμός παίρνει 1.000 δωρεάν μηνύματα εξυπηρέτησης τον μήνα. Τα αχρησιμοποίητα δεν μεταφέρονται. Χωρίς τρόπο πληρωμής, τα μηνύματα εξυπηρέτησης σταματούν μετά το δωρεάν όριο.
- Τα πρότυπα utility που στέλνονται μέσα σε ανοιχτό παράθυρο εξυπηρέτησης χρεώνονται ξανά. Ήταν δωρεάν από την 1η Ιουλίου 2025.
- Εννέα αγορές έγιναν αυτοτελείς στον τιμοκατάλογο, μεταξύ τους το Μαρόκο, που έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2026 χρεωνόταν με τις τιμές Rest of Africa.
- Οι τιμές μάρκετινγκ αυξήθηκαν για Μεξικό, Σαουδική Αραβία, ΗΑΕ, Rest of Asia Pacific και Rest of Middle East.
Παραδείγματα τιμών σε USD (σε ισχύ από 1 Οκτωβρίου 2026)
Τιμές καταλόγου ανά παραδοθέν μήνυμα, πριν από κλιμάκια όγκου. Η εξυπηρέτηση ισούται με το utility σε κάθε αγορά.
| Αγορά | Μάρκετινγκ | Utility και εξυπηρέτηση | Έλεγχος ταυτότητας |
|---|---|---|---|
| Μαρόκο | 0,0414 | 0,0230 | 0,0230 |
| Γαλλία | 0,0859 | 0,0300 | 0,0300 |
| Ισπανία | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 |
| Σαουδική Αραβία | 0,0576 | 0,0107 | 0,0107 |
| Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα | 0,0576 | 0,0157 | 0,0157 |
| Αίγυπτος | 0,0644 | 0,0036 | 0,0036 |
| Μεξικό | 0,0397 | 0,0085 | 0,0085 |
| Ινδία | 0,0118 | 0,0014 | 0,0014 |
| Βόρεια Αμερική | 0,0250 | 0,0034 | 0,0034 |
Πότε η Meta δεν χρεώνει
Δωρεάν παράθυρο σημείου εισόδου
Όταν κάποιος σας γράφει από διαφήμιση Click-to-WhatsApp στην εφαρμογή Android ή iOS και απαντάτε μέσα στο παράθυρο εξυπηρέτησης, η απάντηση είναι δωρεάν και ανοίγει ένα παράθυρο που μπορεί να μείνει ανοιχτό έως 7 ημέρες. Σε αυτό, τα μηνύματα μάρκετινγκ, utility, ελέγχου ταυτότητας και εξυπηρέτησης είναι δωρεάν. Τα μηνύματα Meta Business Agent χρεώνονται κανονικά.
1.000 μηνύματα εξυπηρέτησης ανά αριθμό
Τα πρώτα 1.000 μηνύματα εξυπηρέτησης που παραδίδει κάθε επαγγελματικός αριθμός μέσα σε έναν μήνα είναι δωρεάν. Η Meta χρεώνει από το 1.001ο.
Μηνύματα από πελάτες
Ό,τι σας στέλνει ένας πελάτης είναι δωρεάν, για εσάς και για εκείνον.
Κλιμάκια όγκου και άλλες λεπτομέρειες
Οι τιμές utility και ελέγχου ταυτότητας μειώνονται όσο αυξάνεται ο όγκος. Η Meta μετρά τα χρεωμένα μηνύματα ανά αγορά και κατηγορία κάθε μήνα, σε όλους τους WhatsApp Business Accounts του business portfolio σας. Οι εκπτώσεις κλιμακώνονται από 5% έως 25%, ή έως 30% στην Ινδία. Τα μηνύματα μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης δεν έχουν κλιμάκια όγκου.
Σε 18 αγορές, μεταξύ τους Μαρόκο, Σαουδική Αραβία, ΗΑΕ και Αίγυπτος, ισχύει υψηλότερη διεθνής τιμή ελέγχου ταυτότητας για πολύ μεγάλους αποστολείς με κύρια έδρα σε άλλη χώρα. Οι περισσότερες επιχειρήσεις πληρώνουν την κανονική τιμή ελέγχου ταυτότητας.
Η Meta μπορεί να αλλάξει τιμές μόνο την πρώτη μέρα ενός τριμήνου: 1 Ιανουαρίου, 1 Απριλίου, 1 Ιουλίου ή 1 Οκτωβρίου. Η επόμενη πιθανή αλλαγή είναι την 1η Ιανουαρίου 2027.
Τι προσθέτει το BelloSend στις τιμές του WhatsApp API
Τίποτα ανά μήνυμα. Η Meta χρεώνει τις χρεώσεις μηνυμάτων στον δικό σας λογαριασμό. Το BelloSend χρεώνει μία μηνιαία τιμή ανά χώρο εργασίας, με απεριόριστες επαφές σε κάθε πρόγραμμα. Για να εκτιμήσετε τον λογαριασμό της Meta για μια χώρα, χρησιμοποιήστε τον δωρεάν υπολογιστή τιμών WhatsApp.
Τα στοιχεία ελέγχθηκαν στις 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Συχνές ερωτήσεις
Είναι δωρεάν το WhatsApp Business API;
Όχι. Η Meta χρεώνει κάθε παραδοθέν μήνυμα προτύπου και, από την 1η Οκτωβρίου 2026, τις απαντήσεις εξυπηρέτησης μετά από 1.000 δωρεάν ανά αριθμό τον μήνα. Τα μηνύματα από πελάτες είναι δωρεάν.
Είναι ακόμη δωρεάν οι απαντήσεις εξυπηρέτησης;
Μόνο οι πρώτες 1.000 ανά επαγγελματικό αριθμό κάθε μήνα ή οι απαντήσεις μέσα σε δωρεάν παράθυρο σημείου εισόδου από διαφήμιση Click-to-WhatsApp. Μετά κοστίζουν την τιμή εξυπηρέτησης της αγοράς.
Την τιμή ποιας χώρας πληρώνω;
Την τιμή της αγοράς του παραλήπτη, με βάση τον κωδικό χώρας του αριθμού του, όχι τη χώρα της επιχείρησής σας.
Προσθέτει το BelloSend προσαύξηση στις τιμές της Meta;
Όχι. Το BelloSend δεν προσθέτει χρέωση ανά μήνυμα. Πληρώνετε τις τιμές της Meta στη Meta και ένα μηνιαίο πρόγραμμα στο BelloSend.
Μπορώ να στείλω πρότυπα μάρκετινγκ σε αριθμούς ΗΠΑ;
Η τεκμηρίωση της Meta αναφέρει ότι το WhatsApp δεν παραδίδει προς το παρόν μηνύματα προτύπων μάρκετινγκ σε χρήστες με αριθμούς τηλεφώνου των Ηνωμένων Πολιτειών.
Πόσο συχνά αλλάζουν οι τιμές;
Έως τέσσερις φορές τον χρόνο, την πρώτη μέρα ενός τριμήνου, με προειδοποίηση τουλάχιστον ενός μήνα για ενημέρωση του τιμοκαταλόγου.