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CRM de WhatsApp y API de WhatsApp Business en México
En México, WhatsApp es una de las principales formas en que los clientes hablan con las empresas. Un CRM de WhatsApp permite que tu equipo responda desde un mismo número, con cada chat asignado y con seguimiento. BelloSend funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, y el sitio web público está disponible en español.
WhatsApp en México: idioma y hábitos
Los clientes en México escriben en español y suelen esperar una respuesta rápida y amable. Muchos preguntan por precios, existencias y envíos antes de comprar. Una bandeja compartida permite que varios agentes atiendan ese volumen sin perder el hilo.
Muchos compradores en México pagan en efectivo, así que las tiendas suelen enviar instrucciones y recordatorios de pago por WhatsApp. Los avisos de pedido y de pago encajan en la categoría Utilidad, que en México cuesta mucho menos que el marketing.
Usos habituales de un CRM de WhatsApp en México
Avisos de pedido y de pago
Envía plantillas de utilidad con los datos del pedido, recordatorios de pago y el estado de la entrega.
Preguntas de venta
Los agentes responden dudas de existencias y precios desde un mismo número, con notas y etiquetas en cada contacto.
Recordatorios de cita
Clínicas y salones de belleza envían recordatorios con botones para confirmar o reagendar.
Chatbot para las primeras respuestas
En Pro y Max, un chatbot responde las preguntas frecuentes en español y pasa la conversación a un agente con todo el historial.
Precios de la API de WhatsApp Business en México: tarifas de Meta por mensaje
Tarifas de lista de Meta en dólares estadounidenses por mensaje entregado, para destinatarios con número +52. Tabla de tarifas vigente desde el 1 de octubre de 2026, antes de descuentos por volumen. Meta factura estas tarifas; BelloSend no añade ninguna tarifa por mensaje.
| Categoría | Tarifa de Meta por mensaje entregado (USD) | Cuándo se aplica |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0397 $ | Ofertas, promociones, novedades de producto, reactivación. Marketing no tiene tramos por volumen. |
| Utilidad | 0,0085 $ | Confirmaciones de pedido, avisos de entrega, recordatorios de pago. Se cobra dentro y fuera de la ventana de 24 horas desde el 1 de octubre de 2026. |
| Autenticación | 0,0085 $ | Contraseñas de un solo uso y códigos de inicio de sesión. |
| Servicio | 0,0085 $ | Respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas, después de los primeros 1.000 mensajes de servicio gratis por número de empresa al mes. |
Cómo factura Meta los mensajes de WhatsApp en México
Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el prefijo de país del destinatario. Los mensajes que los clientes te envían son gratis. Cada número de teléfono de empresa tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes, sin acumulación. Después, las respuestas de servicio cuestan la tarifa de servicio indicada arriba.
Desde el 1 de octubre de 2026, las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana de 24 horas abierta vuelven a cobrarse. Un chat iniciado desde un anuncio Click-to-WhatsApp abre una ventana gratuita de hasta 7 días. Utilidad y autenticación tienen descuentos con volúmenes altos. Meta solo cambia los precios el primer día de un trimestre; el próximo cambio posible es el 1 de enero de 2027.
México es un mercado propio en la tabla de tarifas de Meta, y Meta subió su tarifa de marketing el 1 de octubre de 2026. Meta también publica su tabla de tarifas en pesos mexicanos.
Planes de BelloSend para empresas en México
BelloSend tiene un precio mensual por espacio de trabajo, con contactos ilimitados en todos los planes. Growth incluye la bandeja compartida y las plantillas. Pro añade el chatbot y la IA, las llamadas de WhatsApp y los roles de usuario. Max añade las campañas de WhatsApp, las campañas de Instagram (a quienes te escribieron en las últimas 24 horas) y la API y los webhooks.
BelloSend muestra sus precios en dólares estadounidenses, o en tu moneda local como referencia. El sitio web puede mostrarlos en pesos mexicanos o en dólares estadounidenses, convertidos al tipo de cambio del día como referencia.
Los nuevos clientes tienen una garantía de devolución de 14 días en su primer pago.
Cómo empezar con la API de WhatsApp Business en México
Agenda una llamada
Escríbenos por WhatsApp al +1 505 528 3844 o a contact@bellosend.net. Creamos tu espacio de trabajo.
Conecta tu número
Usa el Embedded Signup de Meta o una configuración manual de la Cloud API. Con Coexistence, donde Meta lo permite, también conservas la app WhatsApp Business.
Crea tus plantillas
Escribe las plantillas en español. Mantén los recordatorios de pago y los avisos de pedido objetivos, sin ofertas, para que Meta los apruebe como Utilidad.
Invita a tu equipo
Añade agentes y asigna conversaciones para que cada chat tenga un responsable.
Datos verificados el 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp en México?
Según la tabla de tarifas de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, un mensaje entregado a un número de México cuesta 0,0397 $ en marketing, 0,0085 $ en utilidad, 0,0085 $ en autenticación y 0,0085 $ en respuestas de servicio después de los primeros 1.000 mensajes de servicio gratis por número al mes. Meta factura estas tarifas, no BelloSend.
¿Las respuestas de atención al cliente por WhatsApp siguen siendo gratis?
En parte. Desde el 1 de octubre de 2026, cada número de teléfono de empresa tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. Después, Meta cobra la tarifa de servicio por cada respuesta. Las respuestas dentro de una ventana gratuita abierta por un anuncio Click-to-WhatsApp siguen siendo gratis hasta 7 días.
¿Puedo enviar recordatorios de pago por WhatsApp en México?
Sí. Un recordatorio de pago suele ser una plantilla de utilidad. Créala en BelloSend, haz que Meta la apruebe y envíala a los clientes con opt-in. Para enviar recordatorios desde tu propio sistema, usa la API del plan Max.
¿BelloSend cobra por contacto o por mensaje?
Ni lo uno ni lo otro. BelloSend es un plan mensual por espacio de trabajo con contactos ilimitados. Meta factura sus propias tarifas por mensaje.
¿BelloSend es partner oficial de WhatsApp?
BelloSend usa la WhatsApp Cloud API oficial de Meta, y BelloCloud LLC está verificada por Meta como Tech Provider. BelloSend no es Meta Business Partner y no puede prometer un check verde. Eso lo decide Meta.