Funciones
Un CRM de WhatsApp para equipos que venden y atienden por WhatsApp
Un CRM de WhatsApp reúne en un solo lugar tus conversaciones con clientes, tus contactos y tus seguimientos, para que un equipo trabaje unido en vez de pasarse un móvil. BelloSend es un CRM de WhatsApp construido sobre la WhatsApp Business Platform oficial de Meta. También trae los mensajes de Instagram a la misma bandeja.
¿Qué es un CRM de WhatsApp?
Un CRM (herramienta de gestión de relaciones con clientes) guarda quiénes son tus clientes y qué les has dicho. Un CRM de WhatsApp hace esto para WhatsApp: cada chat está vinculado a un contacto, cada contacto puede tener etiquetas y notas, y todo el equipo ve el mismo historial.
La app WhatsApp Business funciona bien para una persona. Se complica cuando responden varias personas, cuando necesitas saber quién respondió a quién o cuando quieres enviar avisos a muchos clientes a la vez. Un CRM de WhatsApp resuelve estos problemas con una bandeja compartida, fichas de contacto y herramientas que funcionan sobre la API oficial.
Qué te da el CRM de WhatsApp de BelloSend
Bandeja de equipo compartida
Conversaciones de WhatsApp e Instagram en una sola cola. Asigna chats a agentes o equipos, añade notas internas y usa respuestas rápidas.
Contactos y etiquetas
Cada cliente tiene una ficha con su historial de mensajes. Importa contactos desde CSV, añade etiquetas y crea segmentos.
Campañas y plantillas
Gestiona y sincroniza plantillas aprobadas por Meta y envía campañas de WhatsApp a contactos con opt-in, con estados de entrega, lectura y error.
Chatbot e IA
Respuestas por palabra clave, editor visual de flujos, WhatsApp Flows y contextos de IA, con traspaso a una persona cuando el bot debe parar.
Llamadas
Cuando Meta active las llamadas en tu número, recibe y haz llamadas de WhatsApp en el navegador o en la app de Android.
Analíticas en tiempo real
Sigue mensajes, contactos, sesiones, campañas, rendimiento de agentes y la salud de tu cuenta de Meta.
Controles de equipo integrados en el CRM
- Roles: Super Admin, Admin, Manager y Agent, más roles personalizados con permisos detallados
- Equipos, asignaciones, transferencias entre agentes y disponibilidad
- Historial de auditoría de los cambios en ajustes clave
- Varias organizaciones en una cuenta, cada una separada
- Una app de Android (Android 7 o superior) con notificaciones push; iOS llegará pronto
Qué plan incluye cada función del CRM de WhatsApp
| Función | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Bandeja compartida, contactos y etiquetas, plantillas | Sí | Sí | Sí |
| Miembros del equipo / números de WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Contactos | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Comentarios y menciones de Instagram, roles de usuario | No | Sí | Sí |
| Chatbot e IA, llamadas de WhatsApp | No | Sí | Sí |
| Campañas de WhatsApp e Instagram, API y webhooks | No | No | Sí |
Cómo funcionan los precios
BelloSend es una suscripción mensual por espacio de trabajo. Los planes se diferencian por miembros del equipo, números de WhatsApp, canales de Instagram y apps conectadas. Los contactos son ilimitados en todos los planes y BelloSend no cobra nada por mensaje. Meta factura directamente sus propias tarifas de WhatsApp. La facturación anual cuesta menos que la mensual, y el primer pago de un cliente nuevo tiene una garantía de devolución de 14 días.
Primeros pasos con un CRM de WhatsApp
Conecta tu número
Usa Meta Embedded Signup o una configuración manual de la Cloud API. Los números elegibles pueden usar Coexistence para mantener la app WhatsApp Business.
Configura tu equipo
Invita usuarios, asígnales roles y equipos, sincroniza tus plantillas e importa contactos.
Empieza a responder
Atiende conversaciones reales, añade automatización donde ahorre tiempo y usa las analíticas para mejorar.
Preguntas frecuentes
¿BelloSend es un CRM oficial de WhatsApp?
BelloSend usa la WhatsApp Business Platform oficial de Meta (Cloud API). BelloCloud LLC está verificada por Meta como Tech Provider. BelloSend no es Meta Business Partner.
¿Pueden varias personas usar un número de WhatsApp?
Sí. Todo tu equipo trabaja desde la misma bandeja compartida, y asignas cada conversación a la persona o equipo adecuado.
¿Hay un límite de contactos?
No. Los contactos son ilimitados en todos los planes. Los planes se diferencian por miembros del equipo, números, canales de Instagram y apps conectadas.
¿Puedo conectar mi tienda u otro CRM?
No hay marketplace de apps. En el plan Max conectas tu tienda, tu CRM o herramientas como Zapier, Make o n8n mediante la API y los webhooks firmados de BelloSend.
¿BelloSend cobra por mensaje?
No. Pagas un plan mensual. Meta cobra sus propias tarifas de mensajes de WhatsApp, facturadas por Meta.
¿Cómo consigo una cuenta?
BelloCloud crea las cuentas o envía invitaciones durante el alta. Agenda una llamada por WhatsApp al +1 505 528 3844 o escribe a contact@bellosend.net.