Sectores · Peluquerías y belleza
WhatsApp para peluquerías y centros de estética
Peluquerías, estudios de uñas, spas y clínicas estéticas reciben la mayoría de sus reservas por WhatsApp e Instagram. Las clientas piden hora, envían una foto del look que quieren y preguntan precios. BelloSend reúne WhatsApp e Instagram en una bandeja compartida, para que todo el equipo pueda dar citas, enviar recordatorios y conocer a las clientas habituales.
Cómo usan WhatsApp las peluquerías y los centros de estética
Reservas por chat
La clienta pide una hora y un servicio. Quien esté en recepción responde desde la bandeja compartida, en el navegador o en la app de Android.
Recordatorios de cita
Envía una plantilla de utilidad aprobada el día antes, con botones "Confirmar" y "Cambiar cita", para reducir las ausencias.
DM, comentarios y menciones de Instagram
La gente pregunta "¿cuánto cuesta?" bajo tus publicaciones y te menciona en sus historias. Responde a los comentarios en público o en privado por DM, desde la misma bandeja. Las respuestas a comentarios de Instagram están incluidas en los planes Pro y Max.
Etiquetas de clientas
Etiqueta a las clientas por servicio, estilista o frecuencia de visita. Los contactos son ilimitados en todos los planes.
Tarifas y carta de servicios
Guarda tus tarifas, consejos de cuidado y cómo llegar como respuestas rápidas, o deja que un chatbot los envíe.
Ofertas de temporada
Envía una oferta de fiestas o el anuncio de un nuevo servicio a las clientas que dieron su opt-in, como campaña de WhatsApp. Las campañas están incluidas en el plan Max.
Instagram y WhatsApp juntos
Instagram es donde muchas clientas descubren un salón, y WhatsApp es donde reservan. BelloSend muestra los dos en una sola cola, con el contacto y el historial de mensajes en una misma vista.
En Instagram, una empresa solo puede responder a quien escribió primero, en las 24 horas siguientes a su último mensaje. Las campañas de Instagram, en el plan Max, solo llegan a quienes te escribieron por Instagram en las últimas 24 horas; no puedes escribir a otros seguidores (regla de Meta). Los ice breakers y un menú fijo en tu perfil de Instagram ayudan a iniciar la conversación, por ejemplo con "Pedir cita" o "Ver precios".
Configura tu salón
Conecta WhatsApp e Instagram
Conecta tu número de WhatsApp con el Embedded Signup de Meta o con la configuración manual de la Cloud API, y luego conecta tu cuenta profesional de Instagram. Coexistence, donde Meta lo permite, mantiene la app WhatsApp Business en tu número.
Añade a tu equipo
Invita a estilistas o al personal de recepción y asígnales conversaciones.
Prepara tus plantillas
Escribe una plantilla de recordatorio y una confirmación de cita, y envíalas a Meta para su aprobación.
Automatiza la primera respuesta
Un chatbot puede compartir las tarifas y preguntar qué servicio y qué día quiere la clienta, y luego pasar la conversación a una persona. El chatbot y la IA están en los planes Pro y Max.
Planes para salones
| Lo que necesitas | Plan que lo incluye |
|---|---|
| Bandeja compartida para WhatsApp y DM de Instagram, contactos, plantillas | Growth, Pro y Max |
| Comentarios y menciones de Instagram, chatbot e IA, llamadas | Pro y Max |
| Campañas, API y webhooks hacia tu software de reservas | Max |
Buenas prácticas para los mensajes del salón
- Pregunta a las clientas al reservar si quieren recibir recordatorios y ofertas por WhatsApp.
- Incluye el servicio, la fecha, la hora y la estilista en cada recordatorio.
- Guarda los consejos de cuidado como respuesta rápida y envíalos después de cada cita.
- Etiqueta a las clientas que reservan a menudo, para que el equipo les ofrezca las primeras horas de los nuevos servicios.
- Envía ofertas de vez en cuando y que sean útiles, para que las clientas no bloqueen tu número.
Preguntas frecuentes
¿Las clientas pueden pedir cita en la peluquería por WhatsApp?
Sí. El personal confirma la cita en el chat, o un WhatsApp Flow recoge el servicio, la fecha y la hora. BelloSend no es una agenda de reservas; registras la cita en tu sistema habitual.
¿BelloSend puede enviar recordatorios de cita automáticamente?
Sí, si tu software de reservas envía eventos a la API de BelloSend, o mediante Zapier, Make o n8n. La API y los webhooks están incluidos en el plan Max. También puedes enviar recordatorios uno a uno desde la bandeja.
¿Puedo responder a comentarios de Instagram desde la misma bandeja?
Sí. Los comentarios y menciones aparecen junto a tus DM, y respondes en público bajo la publicación o en privado por DM. Está incluido en los planes Pro y Max.
¿Puedo enviar una promoción a todos mis seguidores de Instagram?
No a todos. Las campañas de Instagram, en el plan Max, solo llegan a quienes te escribieron por Instagram en las últimas 24 horas. No puedes escribir a nadie más en Instagram; es una regla de Meta. Las promociones para el resto se envían por WhatsApp, a clientas con opt-in, como campañas del plan Max.
¿Hay un límite de clientas que puedo guardar?
No. Los contactos son ilimitados en todos los planes de BelloSend.