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Plantillas de WhatsApp para recordatorio de citas

Las citas perdidas cuestan tiempo y dinero. Un recordatorio de cita por WhatsApp da al cliente la fecha, la hora y el lugar, y le permite confirmar o cambiar la cita con un toque. Aquí tienes plantillas de WhatsApp para recordatorio de citas en clínicas, peluquerías, agencias y otros servicios, con orientación sobre la categoría, consejos de aprobación y cómo enviarlas con BelloSend.

Ejemplos de plantillas de WhatsApp para recordatorio de citas

Cada plantilla usa variables numeradas. Limita el contenido a la propia cita.

appointment_reminder · Utilidad

Hola, {{1}}. Te recordamos tu cita del {{2}} a las {{3}} con {{4}}. Por favor, confírmala o dinos si necesitas otra hora.

Confirmar
Cambiar cita

appointment_booked · Utilidad

Hola, {{1}}. Tu cita está reservada para el {{2}} a las {{3}}. Dirección: {{4}}. Responde a este mensaje si tienes alguna pregunta.

appointment_day_before · Utilidad

Hola, {{1}}. Te esperamos mañana a las {{2}}. Si no puedes venir, avísanos para que podamos ofrecer la hora a otra persona.

Iré
Cancelar

appointment_rescheduled · Utilidad

Hola, {{1}}. Tu cita se ha cambiado al {{2}} a las {{3}}. Si esta hora no te viene bien, responde aquí y buscaremos otra.

appointment_documents · Utilidad

Hola, {{1}}. Para tu cita del {{2}}, por favor trae {{3}}. Nos vemos pronto en nuestra consulta.

¿Qué categoría tiene una plantilla de recordatorio de cita?

Los recordatorios de cita, las confirmaciones de reserva y los avisos de cambio son plantillas de Utilidad. Se refieren a una reserva que hizo el cliente.

No mezcles ofertas, como "reserva una segunda sesión con un 20 % de descuento". Ese contenido va en una plantilla de Marketing aparte, enviada solo a contactos que aceptaron recibir promociones.

Meta cobra por mensaje de plantilla entregado, según categoría y país. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las plantillas de Utilidad incluso dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas. BelloSend no añade ninguna tarifa por mensaje.

Privacidad en clínicas y servicios de salud

Mantén los recordatorios neutros. Indica la fecha, la hora, el lugar y el profesional, pero no incluyas diagnósticos, resultados de pruebas, nombres de tratamientos ni otros datos médicos sensibles. Otras personas pueden ver un mensaje en un móvil. Comparte la información sensible por el canal que exigen tus normas.

Consejos para que aprueben tu plantilla de recordatorio de cita

No empieces ni termines el cuerpo con una variable. Empieza con "Hola, {{1}}." y termina con una frase completa.
Nunca pongas dos variables seguidas. Escribe "el {{2}} a las {{3}}", no "{{2}} {{3}}".
Da valores de ejemplo claros, como "lunes 14 de octubre", "10:30" y "Dra. Amrani" o "Salma, estilista".
Usa textos de botón cortos como "Confirmar", "Cambiar cita" y "Cancelar".
Envía una plantilla por cada idioma en el que atiendes, por ejemplo francés y árabe.

Cómo enviar recordatorios de cita por WhatsApp con BelloSend

Crea y aprueba la plantilla
Crea el recordatorio en BelloSend o sincronízalo desde WhatsApp Manager. Se puede enviar en cuanto Meta lo aprueba.
Envía desde la bandeja
El personal de recepción envía el recordatorio aprobado a un contacto desde la bandeja compartida. Las plantillas están incluidas en todos los planes.
Automatiza desde tu sistema de citas
Tu software de reservas o de gestión de consulta puede llamar a la API de BelloSend para enviar recordatorios a la hora que elijas, y recibir las respuestas de los botones por webhook. La API y los webhooks están en el plan Max.
Cambia la cita en la conversación
Cuando un cliente pulsa "Cambiar cita", la respuesta llega a la bandeja y se puede asignar a la persona que gestiona la agenda.

Datos verificados el 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Preguntas frecuentes

¿Un recordatorio de cita por WhatsApp es de Utilidad o de Marketing?

De Utilidad, siempre que solo trate de la cita. Las promociones en el mismo mensaje pueden hacer que Meta lo clasifique como Marketing.

¿BelloSend tiene una agenda de reservas integrada?

No. BelloSend envía y recibe los mensajes. Tu software de reservas, o una herramienta como Zapier, Make o n8n, envía los recordatorios con la API y los webhooks de BelloSend en el plan Max.

¿Con cuánta antelación debo enviar un recordatorio?

Muchas empresas envían uno el día antes y, para reservas más largas, una confirmación cuando se hace la cita. Prueba qué reduce más las ausencias entre tus clientes.

¿Puedo incluir datos médicos en un recordatorio?

Evítalo. Limita los recordatorios a fecha, hora y lugar, y no envíes diagnósticos, resultados ni detalles de tratamientos en plantillas de WhatsApp.

¿Los clientes pueden confirmar con un botón?

Sí. Añade botones de respuesta rápida como "Confirmar" y "Cambiar cita". El toque llega como respuesta a tu bandeja de BelloSend.