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Plantillas de WhatsApp para carritos abandonados

Muchos compradores añaden productos al carrito y se van antes de pagar. Un mensaje de WhatsApp de carrito abandonado les recuerda lo que dejaron y les da una forma fácil de terminar o de hacer una pregunta. Aquí tienes plantillas de WhatsApp para carritos abandonados, la categoría que espera Meta, el consentimiento que necesitas y cómo enviarlas con la API de BelloSend.

Ejemplos de plantillas de WhatsApp para carritos abandonados

Los mensajes de carrito abandonado son plantillas de Marketing. Envíalas solo a compradores que aceptaron recibir tus mensajes por WhatsApp.

cart_reminder · Marketing
Hola, {{1}}. Has dejado {{2}} en tu carrito. Tus artículos siguen guardados y puedes completar tu pedido cuando quieras.
  • Completar mi pedido
  • Tengo una pregunta
cart_reminder_help · Marketing
Hola, {{1}}. ¿Algo te impidió terminar tu pedido? Responde aquí con cualquier duda sobre tallas, envío o pago y nuestro equipo te ayudará.
  • Hablar con el equipo
cart_low_stock · Marketing
Hola, {{1}}. El artículo {{2}} de tu carrito se está vendiendo rápido y solo nos quedan {{3}}. Completa tu pedido pronto para no quedarte sin él.
  • Completar mi pedido
cart_discount · Marketing
Hola, {{1}}. Tu carrito te espera. Usa el código {{2}} al pagar y obtén {{3}} de descuento en tu pedido hasta el {{4}}. ¡Felices compras!
  • Completar mi pedido
  • No más promociones
cart_free_delivery · Marketing
Hola, {{1}}. Completa tu pedido hoy y el envío es gratis. El total de tu carrito es {{2}}. Pulsa abajo y termina en un minuto.
  • Completar mi pedido
  • No más promociones

¿Qué categoría tiene una plantilla de carrito abandonado?

Los recordatorios de carrito abandonado son plantillas de Marketing. El cliente todavía no ha hecho un pedido, así que el mensaje anima a comprar. Las directrices de Meta lo tratan como Marketing aunque el texto no incluya ningún descuento.

Enviar un recordatorio de carrito como Utilidad no sirve: Meta puede cambiar la categoría durante la revisión. Elige Marketing desde el principio.

Meta cobra los mensajes de Marketing por mensaje entregado, según el país, y las tarifas de Marketing suelen ser más altas que las de Utilidad. Meta también puede limitar cuántos mensajes de marketing recibe una persona. BelloSend no añade ninguna tarifa por mensaje.

Consentimiento y buenas prácticas

  • Recoge un opt-in claro para mensajes de WhatsApp en el checkout o en el registro, nombrando tu empresa y WhatsApp.
  • Envía un recordatorio, quizá dos, no una serie. Demasiados mensajes provocan bloqueos y una calificación de calidad más baja.
  • Ofrece una salida fácil, como un botón "No más promociones", y respétala.
  • Envía el mensaje poco después de que se abandone el carrito, mientras el comprador aún lo recuerda.

Consejos para que aprueben tu plantilla de carrito abandonado

  • No empieces ni termines el cuerpo con una variable. Empieza con "Hola, {{1}}." y termina con palabras.
  • No pongas variables seguidas; deja texto entre ellas.
  • Si usas un enlace al checkout, usa un botón de URL y da un enlace de ejemplo de tu propio dominio.
  • Evita la urgencia engañosa. Di que queda poco stock solo si es verdad.

Cómo enviar mensajes de carrito abandonado con BelloSend

  1. Crea la plantilla de Marketing

    Crea la plantilla en BelloSend o sincronízala desde WhatsApp Manager, y espera la aprobación de Meta.

  2. Detecta el carrito abandonado en tu tienda

    BelloSend no vigila tu tienda. Tu tienda, o una herramienta como Zapier, Make o n8n, detecta el carrito abandonado y el opt-in.

  3. Envía por la API

    Tu sistema llama a la API de BelloSend para enviar la plantilla a ese comprador. La API y los webhooks están incluidos en el plan Max.

  4. Responde las dudas en la bandeja

    Cuando un comprador responde, la conversación llega a la bandeja compartida para que un agente le ayude a terminar el pedido.

Datos verificados el 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Preguntas frecuentes

¿Un mensaje de carrito abandonado es de Marketing o de Utilidad?

De Marketing. El comprador aún no ha hecho el pedido, así que Meta trata el recordatorio como promocional, con o sin descuento.

¿BelloSend tiene una app de carritos abandonados para Shopify?

No. BelloSend no tiene apps para tiendas. Envías los recordatorios de carrito desde tu tienda o una herramienta de automatización con la API de BelloSend, incluida en el plan Max.

¿Necesito opt-in para enviar mensajes de carrito abandonado?

Sí. Envíalos solo a compradores que aceptaron recibir mensajes de WhatsApp de tu empresa, y respeta las bajas.

¿Cuánto cuesta un recordatorio de carrito?

Meta cobra su tarifa de Marketing del país del comprador por cada mensaje entregado. BelloSend no añade ninguna tarifa por mensaje. Usa la calculadora de precios para estimarlo.

¿Cuántos recordatorios debo enviar?

Uno o dos como máximo. Más mensajes suelen molestar a los compradores y pueden bajar tu calificación de calidad.

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