Funciones
Integración con la API de WhatsApp y webhooks para tus propios sistemas
Tus pedidos, reservas y fichas de clientes viven en otras herramientas. La API y los webhooks de WhatsApp de BelloSend los conectan con tus conversaciones. Crea claves API con permisos limitados, recibe eventos firmados de WhatsApp e Instagram y crea las integraciones que necesites. La API y los webhooks están incluidos en el plan Max.
Cómo funciona la integración de la API de WhatsApp con BelloSend
Hay dos direcciones. Tu sistema llama a la API de BelloSend, con una clave API, para actuar en tu espacio de trabajo, por ejemplo para enviar una plantilla aprobada cuando se envía un pedido. BelloSend llama a tu sistema con un webhook saliente cuando ocurre algo, por ejemplo cuando llega un mensaje o cambia el estado de una entrega.
BelloSend no tiene un marketplace de apps con integraciones listas para Shopify, HubSpot o Zapier. En su lugar, conectas tu tienda, tu CRM o herramientas de automatización como Zapier, Make o n8n a través de la API y los webhooks.
Lo que obtienes
Claves API con permisos
Crea claves que solo den el acceso que necesita cada integración.
Webhooks salientes firmados
Los eventos van firmados, para que tu servidor compruebe que vienen realmente de BelloSend.
Eventos de WhatsApp e Instagram
Los webhooks cubren eventos de ambos canales, así una sola integración puede seguir cada conversación.
Secretos cifrados
Los tokens de acceso y los secretos de la app se guardan cifrados en el servicio de producción.
Aislamiento por organización
Cuentas, contactos, mensajes y ajustes están limitados a la organización activa.
Webhooks en los flujos del chatbot
Los flujos del chatbot pueden llamar a un webhook externo en mitad de una conversación, por ejemplo para consultar un pedido.
Integraciones habituales con la API de WhatsApp
- Enviar una plantilla de confirmación cuando tu tienda crea un pedido
- Pedir la confirmación de un pedido contra reembolso y actualizarlo según la respuesta
- Enviar avisos de envío cuando cambia el estado en la empresa de transporte
- Enviar un recordatorio de carrito abandonado a compradores con opt-in
- Crear o actualizar un lead en tu CRM cuando escribe un nuevo contacto de WhatsApp
- Enviar recordatorios de citas desde tu sistema de reservas
- Copiar eventos de conversación a un data warehouse para informes
Configura los webhooks de WhatsApp
Crea un endpoint
Prepara una URL en tu servidor, o un disparador de webhook en Zapier, Make o n8n.
Añade el destino en BelloSend
Registra la URL como destino de eventos y elige los eventos que necesitas.
Verifica la firma
Comprueba la firma de cada evento antes de confiar en él.
Crea una clave API
Dale a la clave solo los permisos que usa tu integración y guárdala de forma segura.
Planes y costes
La API y los webhooks para WhatsApp e Instagram están incluidos en el plan Max, junto con campañas de WhatsApp, campañas de Instagram (a quienes te escribieron en las últimas 24 horas), 10 miembros del equipo, 14 números de WhatsApp y apps conectadas ilimitadas. BelloSend no cobra nada por llamada a la API ni por mensaje. Los mensajes de plantilla que envías por la API los cobra Meta, según categoría y país.
Preguntas frecuentes
¿BelloSend tiene una app para Shopify o HubSpot?
No. No hay marketplace de integraciones. Conectas Shopify, HubSpot o cualquier otra herramienta mediante la API y los webhooks de BelloSend, directamente o con Zapier, Make o n8n.
¿Qué plan incluye la API y los webhooks?
El plan Max incluye la API y los webhooks para WhatsApp e Instagram.
¿Son seguros los webhooks de BelloSend?
Los webhooks salientes van firmados para que puedas verificarlos, las claves API tienen permisos limitados y los secretos de integración se guardan cifrados.
¿Puedo enviar mensajes de WhatsApp desde mi propia app?
Sí, a través de la API. Los mensajes que inician una conversación deben usar una plantilla aprobada y enviarse a contactos con opt-in.
¿Es lo mismo que la WhatsApp Cloud API de Meta?
BelloSend se conecta por ti a la Cloud API de Meta. Su propia API y sus webhooks permiten que tus sistemas trabajen con tu espacio de BelloSend, tu bandeja y tus contactos.
¿Necesito un desarrollador para usar la API y los webhooks?
Para una integración a medida, sí: ayuda alguien que sepa escribir un pequeño servidor o script. Si prefieres no programar, envía los webhooks a una herramienta como Zapier, Make o n8n y crea los pasos allí. Empieza con un flujo sencillo, como una confirmación de pedido, y añade más cuando funcione.