Mga industriya · Restaurant
WhatsApp para sa restaurant: order, reservation at tanong ng customer
Nagme-message ang mga bisita sa restaurant sa WhatsApp para mag-book ng mesa, mag-order para sa pickup, magtanong tungkol sa menu o alamin ang oras ng pagbubukas. Sa abalang serbisyo, hindi sapat ang iisang phone sa counter. Inilalagay ng BelloSend ang mga mensahe sa WhatsApp at Instagram sa iisang shared inbox, para makasagot ang sinumang bakante, at agad masagot ang paulit-ulit na tanong.
Ano ang ginagawa ng mga restaurant sa WhatsApp
Table reservation
Humihingi ng mesa ang mga bisita. Kinukumpirma ng staff sa chat, o kinukuha ng WhatsApp Flow ang petsa, oras at bilang ng bisita sa maikling form.
Pickup at delivery order
Tumanggap ng order sa chat, kumpirmahin ang kabuuan at oras ng pickup, at magpadala ng mensahe kapag handa na ang order.
Menu at oras ng pagbubukas
Ipadala ang menu bilang larawan o PDF at sagutin ang "bukas ba kayo ngayong gabi" gamit ang keyword reply o chatbot flow.
Kumpirmasyon ng booking
Magpadala ng aprubadong utility template para kumpirmahin ang reservation, na may button para magkumpirma o mag-cancel.
Instagram DM at comment
Napupunta sa parehong inbox ng WhatsApp ang mga tanong sa ilalim ng iyong mga food photo at sa iyong mga Instagram DM.
Alok sa mga suki
Magpadala ng weekly special o holiday menu sa mga bisitang nag-opt in, bilang WhatsApp campaign. Kasama ang mga campaign sa Max plan.
Paano i-set up ang WhatsApp para sa iyong restaurant
Ikonekta ang numero ng restaurant
Kumonekta sa pamamagitan ng Meta Embedded Signup o manual na Cloud API setup. Sa Coexistence, kung saan pinapayagan ng Meta, mapapanatili mo ang WhatsApp Business app sa parehong numero.
Idagdag ang team mo
Imbitahin ang manager at front-of-house staff. Makakasagot sila sa browser o sa Android app, na may push notification.
Mag-save ng quick reply
Maghanda ng sagot para sa oras ng pagbubukas, address, parking at menu.
I-automate ang pinakaabalang tanong
Hinahawakan ng chatbot ang mga tanong na natatanggap mo gabi-gabi at ipinapasa sa tao ang mga order o espesyal na request. Kasama ang chatbot at AI sa Pro at Max plan.
Pagtanggap ng order sa WhatsApp
Ang BelloSend ay messaging workspace, hindi ordering o payment system. Tinatanggap ng team mo ang order sa chat at inilalagay ito sa iyong kaha o kitchen system gaya ng dati. Kung kayang magpadala ng event ng iyong ordering system, maikokonekta mo ito sa pamamagitan ng API at signed webhook ng BelloSend, halimbawa para awtomatikong magpadala ng mensaheng "handa na ang order mo". Kasama ang API at webhook sa Max plan.
Kapag nag-message sa iyo ang bisita sa nakaraang 24 oras, malaya kang makakasagot. Para mauna kang mag-message, halimbawa kinabukasan, kailangan mo ng aprubadong template.
Mga plan para sa restaurant
| Ang kailangan mo | Plan na may kasama nito |
|---|---|
| Shared inbox, contact, tag, template | Growth, Pro at Max |
| Chatbot at AI, sagot sa Instagram comment, WhatsApp calling | Pro at Max |
| Campaign sa mga bisitang nag-opt in, API at webhook | Max |
Magandang gawi para sa mensahe ng restaurant
- Kumpirmahin nang nakasulat ang bawat order: mga item, kabuuan at oras ng pickup.
- Mag-pin ng quick reply na may address at map link para sa mga bagong bisita.
- Tanungin ang mga bisita sa mesa o sa resibo kung gusto nila ng alok sa WhatsApp, at itala ang opt-in.
- Bihirang magpadala ng alok at kapag sulit lang, para hindi i-block ng mga bisita ang iyong numero.
- Lagyan ng tag ang mga suki at nagbu-book para sa malaking grupo para makilala sila ng team.
Mga madalas itanong
Puwede bang mag-book ng mesa sa WhatsApp ang mga customer?
Oo. Makukumpirma ng staff ang booking sa chat, o makukuha ng WhatsApp Flow ang petsa, oras at laki ng grupo sa loob ng WhatsApp. Hindi pinamamahalaan ng BelloSend ang iyong table plan; itinatala ng team mo ang booking kung saan ninyo ito karaniwang itinatala.
Puwede ba akong tumanggap ng food order sa WhatsApp?
Oo, sa chat. Hindi nagpoproseso ng bayad o nagpapadala ng order sa kusina nang mag-isa ang BelloSend. Maikokonekta mo ang iyong ordering system sa pamamagitan ng API at webhook sa Max plan.
Puwede ko bang ipadala ang menu ko sa WhatsApp?
Oo. Ipadala ito bilang larawan o PDF, i-save bilang quick reply, o hayaang ipadala ito ng chatbot kapag nag-type ang bisita ng "menu".
Puwede ba akong magpadala ng promo sa aking mga customer?
Oo, sa mga bisitang nag-opt in, bilang WhatsApp campaign gamit ang aprubadong marketing template. Kasama ang mga campaign sa Max plan, at naniningil ang Meta ng sarili nitong bayad bawat marketing message.
Puwede bang sumagot ang staff mula sa kanilang phone habang nasa serbisyo?
Oo. Binibigyan ng Android app (Android 7 o mas bago) ang staff ng parehong inbox na may push notification. Paparating ang iOS.