Suppression des données
Comment demander à BelloCloud LLC de supprimer des données détenues dans BelloSend, ce qui est effacé et dans quels délais.
Dernière mise à jour : 13 août 2026
1. À qui s’adresse cette page
Cette page explique comment demander la suppression de données détenues dans BelloSend, exploité par BelloCloud LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.
L’entreprise qui utilise BelloSend contrôle les contacts et conversations qu’elle y charge ; BelloCloud les conserve pour son compte. La procédure dépend donc de votre situation.
2. Si vous utilisez BelloSend pour votre entreprise
Écrivez à contact@bellosend.net depuis l’adresse enregistrée sur le compte en précisant :
- Le nom de l’organisation affiché dans BelloSend.
- Ce qui doit être supprimé : tout le compte, un canal connecté et son historique — un numéro WhatsApp ou un compte Instagram — ou un contact identifié et ses messages.
- Si les médias stockés et les enregistrements d’appels doivent également être supprimés.
3. Si une entreprise vous a écrit via BelloSend
C’est cette entreprise qui décide du sort de vos données : contactez-la en premier. Si vous ne parvenez pas à la joindre ou si elle ne répond pas, écrivez à contact@bellosend.net en indiquant le numéro WhatsApp utilisé et la période approximative.
Nous identifierons l’entreprise, lui transmettrons votre demande et supprimerons nous-mêmes les données lorsque la loi nous impose d’agir directement.
4. Délais et effets
Nous accusons réception sous cinq jours ouvrés et traitons les demandes vérifiées sous trente jours. Si la loi nous oblige à conserver un élément plus longtemps, des pièces comptables par exemple, nous vous l’indiquons.
La suppression d’un compte retire du service actif ses contacts, messages, médias, modèles, campagnes, notes, journaux et enregistrements d’appels. Les sauvegardes sont isolées et expirent selon le cycle normal.
Exportez ce dont vous avez besoin avant de demander la suppression : elle est irréversible.
5. Supprimer vous-même
Les administrateurs n’ont pas besoin de nous écrire pour les suppressions courantes. Dans BelloSend, vous pouvez vider une conversation, la supprimer, supprimer un contact, retirer un numéro WhatsApp ou déconnecter un compte Instagram, avec effet immédiat.
6. Contact
BelloCloud LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. E-mail : contact@bellosend.net. Téléphone : +1 505 528 3844.