Politique de remboursement
Comment les abonnements BelloSend sont facturés et résiliés, et quand et comment BelloCloud LLC rembourse un paiement.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Qui vend BelloSend
BelloSend est vendu et exploité par BelloCloud LLC, société à responsabilité limitée immatriculée au Nouveau-Mexique (États-Unis), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110. Questions sur la facturation et les remboursements : contact@bellosend.net ou +1 505 528 3844.
2. Facturation de BelloSend
BelloSend est un abonnement. Le prix, la devise et la période de facturation sont indiqués sur la page des tarifs et confirmés avant le paiement. L’abonnement est facturé d’avance pour chaque période et se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation. Les montants affichés dans une autre devise que celle de facturation sont des conversions approximatives.
3. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment en écrivant à contact@bellosend.net ou en le demandant à votre interlocuteur. La résiliation arrête le prochain renouvellement : vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée et vous n’êtes plus prélevé. Exportez les données dont vous avez besoin avant la fin de la période.
4. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur votre premier paiement
Si BelloSend ne convient pas à votre entreprise, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant le premier paiement de votre premier abonnement et nous remboursons ce paiement en totalité, sans avoir à vous justifier. Le compte est alors fermé.
5. Renouvellements et autres paiements
Les paiements de renouvellement ne sont pas remboursables, et les jours non utilisés d’une période résiliée ne sont pas remboursés, sauf si la loi de votre pays l’exige.
Si BelloSend est indisponible pendant une durée importante à cause d’un problème de notre côté, nous créditons ou remboursons la partie concernée de votre abonnement.
6. Frais de Meta et d’autres tiers
Les frais facturés par Meta pour les conversations ou modèles WhatsApp, et tout autre frais de tiers, sont facturés directement par ces sociétés selon leurs propres conditions. BelloCloud ne peut pas les rembourser.
7. Versement des remboursements
Envoyez votre demande à contact@bellosend.net depuis l’adresse e-mail du compte, avec le nom de votre organisation. Nous la confirmons sous deux jours ouvrés et remboursons sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrés suivant notre confirmation. Votre banque ou prestataire peut mettre quelques jours de plus à l’afficher.
8. Questions et litiges
En cas de problème avec un paiement, contactez-nous avant d’ouvrir une contestation auprès de votre banque : nous le réglons généralement rapidement. Cette politique fait partie des Conditions d’utilisation de BelloSend.