फ़ीचर
एक इनबॉक्स में Instagram DM ऑटोमेशन और कमेंट रिप्लाई
Instagram DM, कमेंट और मेंशन तेज़ी से जमा होते हैं। BelloSend उन्हें WhatsApp वाले टीम इनबॉक्स में ही ले आता है, Instagram DM ऑटोमेशन के लिए चैटबॉट और कमेंट के सार्वजनिक या निजी जवाब के साथ। यह Meta के आधिकारिक Instagram Messaging API से काम करता है।
WhatsApp के साथ Instagram CRM
ग्राहक अक्सर आपको Instagram पर ढूँढते हैं और WhatsApp पर ख़रीदते हैं, या इसका उल्टा। जब दोनों अलग-अलग ऐप में होते हैं, तो आपकी टीम संदर्भ खो देती है। BelloSend उसी वर्कस्पेस में Instagram CRM की तरह काम करता है: मैसेज करने वाला हर व्यक्ति टैग, नोट्स और मैसेज हिस्ट्री के साथ एक कॉन्टैक्ट बन जाता है।
आपकी टीम शेयर्ड इनबॉक्स से Instagram डायरेक्ट मैसेज का जवाब देती है, उन्हें एजेंट को असाइन करती है और क्विक रिप्लाई इस्तेमाल करती है, बिल्कुल WhatsApp की तरह।
Instagram पर आप क्या ऑटोमेट कर सकते हैं
Instagram चैटबॉट
कीवर्ड रिप्लाई, फ़्लो और AI कॉन्टेक्स्ट Instagram के अपने निर्देशों के साथ DM का जवाब देते हैं। पूरी हिस्ट्री के साथ किसी व्यक्ति को हैंड-ऑफ़ करें।
Instagram कमेंट रिप्लाई
अपने DM के बगल में कमेंट देखें और हर एक का जवाब पोस्ट के नीचे सार्वजनिक रूप से या DM में निजी रूप से दें।
मेंशन
जिन स्टोरी और पोस्ट में आपको मेंशन किया गया है, वे इनबॉक्स में दिखती हैं ताकि आप जवाब दे सकें।
आइस ब्रेकर और मेन्यू
अपनी प्रोफ़ाइल पर आइस ब्रेकर और परसिस्टेंट मेन्यू सेट करें, ताकि लोग एक साफ़ सवाल से शुरुआत करें।
सेव किए Instagram टेम्पलेट
वे कार्ड, बटन और पोस्ट शेयर सेव करें जो आपकी टीम रोज़ भेजती है, खुली बातचीत के अंदर जवाब के लिए।
शेयर्ड एनालिटिक्स
मैसेज, कॉन्टैक्ट, सेशन और एजेंट परफ़ॉर्मेंस दोनों चैनल पर ट्रैक होते हैं।
Instagram के नियम जो जानने ज़रूरी हैं
Instagram एक ही तरीके से काम करता है: आपका बिज़नेस उन्हीं लोगों को जवाब देता है जिन्होंने पहले आपको मैसेज किया हो। Meta हर ग्राहक मैसेज के बाद बिज़नेस को 24 घंटे की विंडो देता है। बंद हो चुकी विंडो को दोबारा खोलने के लिए कोई अप्रूव्ड टेम्पलेट नहीं है। Instagram कैंपेन Max प्लान में शामिल हैं और सिर्फ़ उन्हीं लोगों तक पहुँचते हैं जिन्होंने पिछले 24 घंटों में आपको Instagram पर मैसेज किया हो। आप Instagram पर किसी और को मैसेज नहीं भेज सकते, जैसे फ़ॉलोअर लिस्ट को; यह Meta का नियम है। दूसरे ऑप्ट-इन किए कॉन्टैक्ट तक पहुँचने के लिए WhatsApp कैंपेन इस्तेमाल करें।
Instagram DM ऑटोमेशन सेट करें
अपना Instagram अकाउंट कनेक्ट करें
एक प्रोफ़ेशनल Instagram अकाउंट को अपने BelloSend वर्कस्पेस से कनेक्ट करें।
अपने आइस ब्रेकर लिखें
लोगों के सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले तीन या चार सवाल चुनें, जैसे कीमतें, डिलीवरी या खुलने का समय।
चैटबॉट बनाएँ
Instagram के लिए अलग निर्देशों के साथ कीवर्ड रिप्लाई और AI कॉन्टेक्स्ट बनाएँ।
कमेंट संभालने का तरीका तय करें
चुनें कि कब सार्वजनिक जवाब देना है और कब बातचीत को निजी DM में ले जाना है।
प्लान के अनुसार Instagram फ़ीचर
| फ़ीचर | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram चैनल | 2 | 4 | 14 |
| शेयर्ड इनबॉक्स में Instagram DM | हाँ | हाँ | हाँ |
| Instagram टेम्पलेट | नहीं | हाँ | हाँ |
| कमेंट रिप्लाई और मेंशन | नहीं | हाँ | हाँ |
| Instagram पर चैटबॉट और AI | नहीं | हाँ | हाँ |
| Instagram कैंपेन (उन लोगों को जिन्होंने पिछले 24 घंटों में मैसेज किया हो) | नहीं | नहीं | हाँ |
| Instagram इवेंट के लिए API और वेबहुक | नहीं | नहीं | हाँ |
तथ्यों की जाँच 2026-10-05 को की गई। https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं Instagram कमेंट का अपने आप जवाब दे सकता हूँ?
आप अपने DM के बगल में कमेंट देख सकते हैं और उनका जवाब पोस्ट के नीचे सार्वजनिक रूप से या DM में निजी रूप से दे सकते हैं। कमेंट रिप्लाई Pro और Max में शामिल हैं।
क्या मैं अपने Instagram फ़ॉलोअर्स को बल्क DM भेज सकता हूँ?
सिर्फ़ उन फ़ॉलोअर्स को जिन्होंने पिछले 24 घंटों में आपको Instagram पर मैसेज किया हो। Instagram कैंपेन Max प्लान में शामिल हैं और सिर्फ़ उन्हीं लोगों तक पहुँचते हैं। आप Instagram पर किसी और को मैसेज नहीं भेज सकते; यह Meta का नियम है।
क्या BelloSend आधिकारिक Instagram API इस्तेमाल करता है?
हाँ। BelloSend, Meta का Instagram Messaging API इस्तेमाल करता है, कोई अनौपचारिक तरीका नहीं।
क्या एक ही चैटबॉट WhatsApp और Instagram पर जवाब दे सकता है?
हाँ, हर चैनल के लिए अलग निर्देशों के साथ, ताकि टोन और विकल्प अलग हो सकें।
किस प्लान में Instagram DM ऑटोमेशन शामिल है?
Instagram पर चैटबॉट और AI, कमेंट रिप्लाई, मेंशन और Instagram टेम्पलेट Pro और Max में शामिल हैं।
क्या Instagram और WhatsApp के लिए मुझे अलग टूल चाहिए?
नहीं। BelloSend, Instagram DM, कमेंट और मेंशन को WhatsApp वाले शेयर्ड इनबॉक्स में ही रखता है, उन्हीं कॉन्टैक्ट, टीम, रोल और एनालिटिक्स के साथ। आपकी टीम एक ही टूल सीखती है, और दोनों चैनल पर लिखने वाले ग्राहक को फ़ॉलो करना आसान होता है। Android ऐप में भी दोनों चैनल दिखते हैं।