इंडस्ट्री · सैलून और ब्यूटी
सैलून और ब्यूटी बिज़नेस के लिए WhatsApp
हेयर सैलून, नेल स्टूडियो, स्पा और ब्यूटी क्लिनिक को ज़्यादातर बुकिंग WhatsApp और Instagram से मिलती हैं। क्लाइंट स्लॉट माँगते हैं, अपने पसंदीदा लुक की फ़ोटो भेजते हैं और कीमतें पूछते हैं। BelloSend, WhatsApp और Instagram को एक शेयर्ड इनबॉक्स में लाता है, ताकि पूरी टीम क्लाइंट की बुकिंग कर सके, रिमाइंडर भेज सके और नियमित क्लाइंट का ध्यान रख सके।
सैलून और ब्यूटी बिज़नेस WhatsApp का इस्तेमाल कैसे करते हैं
चैट से बुकिंग
क्लाइंट समय और सर्विस माँगते हैं। डेस्क पर जो भी हो, वह शेयर्ड इनबॉक्स से, ब्राउज़र या Android ऐप में जवाब देता है।
अपॉइंटमेंट रिमाइंडर
नो-शो कम करने के लिए एक दिन पहले "कन्फ़र्म" और "समय बदलें" बटन वाला अप्रूव्ड यूटिलिटी टेम्पलेट भेजें।
Instagram DM, कमेंट और मेंशन
लोग आपकी पोस्ट के नीचे "कितने का है?" पूछते हैं और अपनी स्टोरी में आपको मेंशन करते हैं। उसी इनबॉक्स से कमेंट का जवाब सार्वजनिक रूप से या DM में निजी रूप से दें। Instagram कमेंट रिप्लाई Pro और Max प्लान में शामिल हैं।
क्लाइंट टैग
क्लाइंट को सर्विस, स्टाइलिस्ट या विज़िट की आवृत्ति के अनुसार टैग करें। हर प्लान में कॉन्टैक्ट अनलिमिटेड हैं।
प्राइस लिस्ट और सर्विस मेन्यू
अपनी प्राइस लिस्ट, आफ़्टरकेयर सलाह और रास्ता क्विक रिप्लाई के रूप में सेव करें, या चैटबॉट से भिजवाएँ।
सीज़नल ऑफ़र
ऑप्ट-इन किए क्लाइंट को WhatsApp कैंपेन के रूप में त्योहार का ऑफ़र या नई सर्विस की घोषणा भेजें। कैंपेन Max प्लान में शामिल हैं।
Instagram और WhatsApp साथ-साथ
कई क्लाइंट Instagram पर सैलून ढूँढते हैं, और WhatsApp पर बुक करते हैं। BelloSend दोनों को एक क्यू में दिखाता है, कॉन्टैक्ट और मैसेज हिस्ट्री एक ही व्यू में।
Instagram पर बिज़नेस सिर्फ़ उन्हीं लोगों को जवाब दे सकता है जिन्होंने पहले लिखा हो, उनके आख़िरी मैसेज के 24 घंटे के अंदर। Max प्लान के Instagram कैंपेन सिर्फ़ उन्हीं लोगों तक पहुँचते हैं जिन्होंने पिछले 24 घंटों में आपको Instagram पर मैसेज किया हो; आप दूसरे फ़ॉलोअर्स को मैसेज नहीं भेज सकते (Meta का नियम)। आपकी Instagram प्रोफ़ाइल पर आइस ब्रेकर और परसिस्टेंट मेन्यू लोगों को बातचीत शुरू करने में मदद करते हैं, जैसे "अपॉइंटमेंट बुक करें" या "कीमतें देखें"।
अपना सैलून सेट करना
WhatsApp और Instagram कनेक्ट करें
Meta Embedded Signup या मैन्युअल Cloud API सेटअप से अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट करें, फिर अपना Instagram प्रोफ़ेशनल अकाउंट कनेक्ट करें। Coexistence, जहाँ Meta अनुमति दे, आपके नंबर पर WhatsApp Business ऐप चालू रखता है।
अपनी टीम जोड़ें
स्टाइलिस्ट या फ़्रंट डेस्क स्टाफ़ को इनवाइट करें और उन्हें बातचीत असाइन करें।
टेम्पलेट तैयार करें
एक रिमाइंडर टेम्पलेट और एक बुकिंग कन्फ़र्मेशन लिखें, और उन्हें अप्रूवल के लिए Meta को सबमिट करें।
पहला जवाब ऑटोमेट करें
चैटबॉट प्राइस लिस्ट शेयर कर सकता है और पूछ सकता है कि क्लाइंट को कौन-सी सर्विस और कौन-सा दिन चाहिए, फिर किसी व्यक्ति को सौंप देता है। चैटबॉट और AI, Pro और Max प्लान में हैं।
सैलून के लिए प्लान
| आपको क्या चाहिए | किस प्लान में शामिल है |
|---|---|
| WhatsApp और Instagram DM के लिए शेयर्ड इनबॉक्स, कॉन्टैक्ट, टेम्पलेट | Growth, Pro और Max |
| Instagram कमेंट और मेंशन, चैटबॉट और AI, कॉलिंग | Pro और Max |
| कैंपेन, आपके बुकिंग सॉफ़्टवेयर के लिए API और वेबहुक | Max |
सैलून मैसेज के अच्छे तरीके
- बुकिंग के दौरान क्लाइंट से पूछें कि क्या वे WhatsApp पर रिमाइंडर और ऑफ़र चाहते हैं।
- हर रिमाइंडर में सर्विस, तारीख, समय और स्टाइलिस्ट का नाम लिखें।
- आफ़्टरकेयर सलाह क्विक रिप्लाई के रूप में सेव करें और हर अपॉइंटमेंट के बाद भेजें।
- बार-बार बुक करने वाले क्लाइंट को टैग करें, ताकि टीम उन्हें नई सर्विस के पहले स्लॉट दे सके।
- ऑफ़र कभी-कभार और काम के रखें, ताकि क्लाइंट आपका नंबर ब्लॉक न करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या क्लाइंट WhatsApp पर सैलून अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं?
हाँ। स्टाफ़ चैट में बुकिंग कन्फ़र्म करता है, या WhatsApp Flow सर्विस, तारीख और समय लेता है। BelloSend बुकिंग कैलेंडर नहीं है; आप अपॉइंटमेंट अपने सामान्य सिस्टम में दर्ज करते हैं।
क्या BelloSend अपने आप अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेज सकता है?
हाँ, अगर आपका बुकिंग सॉफ़्टवेयर BelloSend के API को इवेंट भेजता है, या Zapier, Make या n8n के ज़रिए। API और वेबहुक Max प्लान में शामिल हैं। आप इनबॉक्स से एक-एक करके भी रिमाइंडर भेज सकते हैं।
क्या मैं उसी इनबॉक्स से Instagram कमेंट का जवाब दे सकता हूँ?
हाँ। कमेंट और मेंशन आपके DM के बगल में दिखते हैं, और आप पोस्ट के नीचे सार्वजनिक रूप से या DM में निजी रूप से जवाब देते हैं। यह Pro और Max प्लान में शामिल है।
क्या मैं अपने सभी Instagram फ़ॉलोअर्स को प्रमोशन भेज सकता हूँ?
सभी को नहीं। Max प्लान के Instagram कैंपेन सिर्फ़ उन्हीं लोगों तक पहुँचते हैं जिन्होंने पिछले 24 घंटों में आपको Instagram पर मैसेज किया हो। आप Instagram पर किसी और को मैसेज नहीं भेज सकते; यह Meta का नियम है। बाकी सभी के लिए प्रमोशन WhatsApp पर, ऑप्ट-इन किए क्लाइंट को, Max प्लान के कैंपेन के रूप में भेजे जाते हैं।
क्या मैं कितने क्लाइंट सेव कर सकता हूँ, इसकी कोई सीमा है?
नहीं। BelloSend के हर प्लान में कॉन्टैक्ट अनलिमिटेड हैं।