इंडस्ट्री · रियल एस्टेट
रियल एस्टेट एजेंसियों के लिए WhatsApp CRM
ख़रीदार और किरायेदार प्रॉपर्टी देखने आने से काफ़ी पहले WhatsApp और Instagram पर एजेंट को मैसेज करते हैं। जब ये लीड निजी फ़ोन पर रहती हैं, तो एजेंट के व्यस्त होने या नौकरी छोड़ने पर खो जाती हैं। रियल एस्टेट के लिए WhatsApp CRM हर लीड को एक शेयर्ड इनबॉक्स में रखता है, एक ज़िम्मेदार व्यक्ति, टैग और बातचीत की पूरी हिस्ट्री के साथ।
WhatsApp CRM रियल एस्टेट एजेंसी के लिए क्या करता है
हर लीड के लिए एक इनबॉक्स
WhatsApp और Instagram मैसेज एक क्यू में आते हैं। किसी की जेब में रखे फ़ोन पर कुछ भी बिना पढ़े नहीं पड़ा रहता।
लीड एजेंट को असाइन करें
हर बातचीत को इलाके, प्रॉपर्टी के प्रकार या भाषा के अनुसार किसी एजेंट या टीम को असाइन करें। मैनेजर देखते हैं कि कौन क्या संभाल रहा है।
ख़रीदारों, किरायेदारों और विक्रेताओं के लिए टैग
कॉन्टैक्ट को बजट, इलाके या स्टेज के अनुसार टैग करें, और मौजूदा लिस्ट CSV से इंपोर्ट करें। हर प्लान में कॉन्टैक्ट अनलिमिटेड हैं।
फ़ोटो, वीडियो और वॉइस नोट्स
ब्राउज़र या Android ऐप से लिस्टिंग की फ़ोटो, वीडियो और वॉइस नोट्स भेजें, और उन्हें बातचीत की हिस्ट्री में रखें।
लिस्टिंग पर Instagram कमेंट
लोग लिस्टिंग पोस्ट के नीचे "price?" पूछते हैं। उसी इनबॉक्स से पोस्ट के नीचे सार्वजनिक रूप से या DM में निजी रूप से जवाब दें। Instagram कमेंट रिप्लाई Pro और Max प्लान में शामिल हैं।
WhatsApp पर कॉल
जब Meta आपके नंबर पर कॉलिंग चालू करता है, तो एजेंट बातचीत से सीधे लीड को कॉल कर सकते हैं। कॉलिंग, Pro और Max प्लान का हिस्सा है।
WhatsApp पर रियल एस्टेट लीड का फ़ॉलो-अप
कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर, जो लीड के आपको लिखने पर खुलती है, एजेंट खुलकर जवाब दे सकते हैं। विंडो बंद होने के बाद पहले लिखने के लिए आपको अप्रूव्ड टेम्पलेट चाहिए। कुछ टेम्पलेट तैयार रखें: साइट विज़िट कन्फ़र्मेशन, ऑप्ट-इन किए लीड के लिए "आपके इलाके में नई लिस्टिंग" मैसेज, और विज़िट के बाद एक छोटा फ़ॉलो-अप।
ऑप्ट-इन किए लीड के समूह को नई लिस्टिंग के अलर्ट WhatsApp कैंपेन होते हैं, जो Max प्लान में शामिल हैं। Meta हर मार्केटिंग मैसेज के लिए अपनी फ़ीस लेता है; BelloSend प्रति मैसेज कोई फ़ीस नहीं जोड़ता।
कैसे शुरू करें
एजेंसी का नंबर कनेक्ट करें
Meta Embedded Signup या मैन्युअल Cloud API सेटअप से कनेक्ट करें। Coexistence के साथ, जहाँ Meta अनुमति दे, आप उसी नंबर पर WhatsApp Business ऐप रख सकते हैं।
एजेंट और रोल जोड़ें
एजेंट को इनवाइट करें और मैनेजर को ज़्यादा एक्सेस दें। रोल और अनुमतियाँ तय करती हैं कि कौन कौन-सी बातचीत देखे।
अपने कॉन्टैक्ट लाएँ
अपनी मौजूदा लीड CSV से इंपोर्ट करें और उन्हें स्टेज व इलाके के अनुसार टैग करें।
पहला जवाब ऑटोमेट करें
चैटबॉट फ़्लो लीड से पूछ सकता है कि वह ख़रीदना चाहता है या किराए पर लेना, उसका बजट और इलाका क्या है, फिर पूरी हिस्ट्री के साथ बातचीत सही एजेंट को सौंप देता है।
रियल एस्टेट टीमों के लिए प्लान
| आपको क्या चाहिए | किस प्लान में शामिल है |
|---|---|
| शेयर्ड इनबॉक्स, कॉन्टैक्ट, टैग, टेम्पलेट (2 टीम मेंबर) | Growth |
| चैटबॉट और AI, Instagram कमेंट, WhatsApp कॉलिंग, रोल (4 टीम मेंबर) | Pro |
| कैंपेन, आपके प्रॉपर्टी CRM के लिए API और वेबहुक (10 टीम मेंबर) | Max |
रियल एस्टेट फ़ॉलो-अप के अच्छे तरीके
- नई लीड को जल्दी जवाब दें, जब वे अभी एजेंसियों की तुलना कर रही हों।
- किसी लीड को लिस्टिंग अलर्ट में जोड़ने से पहले सहमति लें, और हर ऑप्ट-आउट का सम्मान करें।
- हर साइट विज़िट के बाद नोट जोड़ें, ताकि कोई भी एजेंट बातचीत आगे बढ़ा सके।
- लीड को नई, विज़िट बुक, ऑफ़र दिया जैसे स्टेज के अनुसार टैग करें, ताकि मैनेजर पाइपलाइन देख सकें।
- टेम्पलेट छोटे रखें: हर मैसेज में एक लिस्टिंग या एक अपॉइंटमेंट।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
रियल एस्टेट के लिए WhatsApp CRM क्या है?
यह एक शेयर्ड वर्कस्पेस है जहाँ एजेंसी WhatsApp और Instagram से लीड पाती है, उन्हें एजेंट को असाइन करती है, टैग करती है और बातचीत की पूरी हिस्ट्री रखती है, बजाय इसके कि लीड निजी फ़ोन पर रहें।
क्या मैं एक साथ कई लीड को नई लिस्टिंग भेज सकता हूँ?
हाँ, अप्रूव्ड मार्केटिंग टेम्पलेट वाले WhatsApp कैंपेन के रूप में, उन लीड को जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है। कैंपेन Max प्लान में शामिल हैं।
क्या BelloSend मेरे प्रॉपर्टी CRM या वेबसाइट से जुड़ सकता है?
हाँ, BelloSend के API और साइन किए वेबहुक से, सीधे या Zapier, Make या n8n के साथ। प्रॉपर्टी CRM के लिए कोई तैयार ऐप नहीं हैं। API और वेबहुक Max प्लान में हैं।
क्या एजेंट अपने फ़ोन से जवाब दे सकते हैं?
हाँ। Android ऐप एजेंट को पुश नोटिफ़िकेशन और कॉल के साथ वही इनबॉक्स देता है। iOS ऐप आ रहा है।
जब कोई एजेंट एजेंसी छोड़ता है तो क्या होता है?
बातचीत वर्कस्पेस में रहती है। एडमिन उन्हें किसी दूसरे एजेंट को फिर से असाइन करता है, जिसे पूरी हिस्ट्री और नोट्स दिखते हैं।