Usporedba
BelloSend vs Intercom: alternativa za Intercom za WhatsApp
Intercom je cjeloviti helpdesk za korisničku podršku s AI agentom Fin. WhatsApp je jedan od njegovih kanala, uz chat uživo, e-poštu i poruke unutar aplikacije. Timovi traže alternativu za Intercom za WhatsApp kada im većina kupaca piše na WhatsApp, a cijena po korisniku i po riješenom upitu postane previsoka. Ova usporedba temelji se na Intercomovim stranicama, provjerenima 5. listopada 2026.
Kome koji alat odgovara
Intercom odgovara
Tvrtkama čija se podrška odvija putem chata na web-stranici, poruka unutar aplikacije i e-pošte, uz članke centra za pomoć i AI agenta na svim kanalima. Nudi 14-dnevno besplatno probno razdoblje bez kreditne kartice.
BelloSend odgovara
Tvrtkama čiji kupci uglavnom koriste WhatsApp i Instagram i koje žele WhatsApp kampanje, chatbotove, pozive i zajednički inbox za tim po jednoj fiksnoj mjesečnoj cijeni po radnom prostoru, uz neograničen broj kontakata.
BelloSend vs Intercom: usporedni prikaz
| BelloSend | Intercom | |
|---|---|---|
| Model naplate | Fiksna mjesečna cijena po radnom prostoru. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci; Meta sama naplaćuje svoje WhatsApp naknade. | Po korisniku mjesečno, uz naknade po potrošnji za WhatsApp i druge kanale te naknadu po rezultatu Fin AI-ja. |
| Početna cijena | Od oko 30 $ mjesečno (Growth, promotivna cijena 5. listopada 2026.), prikazano u lokalnoj valuti. | Essential 29 $ po korisniku mjesečno (uz godišnju naplatu); Advanced 85 $; Expert 132 $. |
| Kontakti | Neograničeno u svakom paketu. | Nije navedeno na stranicama koje smo provjerili. |
| Članovi tima | 2 (Growth), 4 (Pro) ili 10 (Max). | Plaćate po korisniku; Advanced i Expert uključuju besplatna Lite mjesta (20 i 50). |
| Kanali | WhatsApp te izravne poruke, komentari i spominjanja na Instagramu. | Chat uživo, e-pošta, poruke unutar aplikacije; WhatsApp, SMS i telefon kao plaćeni kanali. |
| Kampanje | Uključeno u paket Max: na WhatsAppu odobreni Meta predlošci šalju se kontaktima koji su dali privolu (opt-in); na Instagramu samo osobama koje su vam pisale u posljednja 24 sata (pravilo Mete). | Kampanje putem WhatsAppa, SMS-a i e-pošte naplaćuju se po potrošnji. |
| Chatbot i AI | Uključeno u Pro i Max: ključne riječi, vizualni tokovi, WhatsApp Flows, AI konteksti s AI pružateljima po izboru, predaja razgovora djelatniku. | AI agent Fin, od 0,99 $ po rezultatu, uključujući na WhatsAppu. |
| Komentari na Instagramu | Uključeno u Pro i Max: odgovorite javno ispod objave ili privatno u izravnoj poruci. | Nije navedeno na stranicama koje smo provjerili. |
| WhatsApp pozivi | Uključeno u Pro i Max, kada Meta omogući pozive na vašem broju. U pregledniku i aplikaciji za Android. | Nije navedeno na stranicama koje smo provjerili. |
| API i webhookovi | Uključeno u paket Max: API ključevi s ograničenim ovlastima i potpisani webhookovi za WhatsApp i Instagram. | Nije detaljno opisano na stranici s cijenama. |
| Jezici web-stranice i aplikacije | Web-stranica na 29 jezika. Aplikacija podržava promjenu jezika i ima potpuno francusko sučelje. | Nije navedeno na stranicama koje smo provjerili. |
| Podrška na francuskom ili arapskom | Da, na francuskom i arapskom. | Nije navedeno na stranicama koje smo provjerili. |
Helpdesk s WhatsApp konektorom ili radni prostor u kojem je WhatsApp na prvom mjestu
Intercomov WhatsApp konektor omogućuje Finu da odgovara kupcima na WhatsAppu, transkribira glasovne poruke, šalje medije, predloške i gumbe za brzi odgovor te preda razgovor djelatniku. WhatsApp se naplaćuje po razgovoru, povrh cijene po korisniku.
BelloSend je izgrađen oko WhatsAppa i Instagrama. Predlošcima se upravlja i sinkroniziraju se s Metom, kampanje se šalju kontaktima koji su dali privolu (opt-in) uz status isporuke i čitanja, a WhatsApp Flows i pozivi nalaze se u istom radnom prostoru. Plaćate jednu fiksnu mjesečnu cijenu po radnom prostoru, a BelloSend ne dodaje naknadu po poruci; Meta naplaćuje svoje naknade.
Zašto timovi koji puno rade na WhatsAppu biraju BelloSend
- Jedna cijena po radnom prostoru umjesto cijene po korisniku.
- Bez naknade po riješenom upitu AI-ja: chatbot i AI uključeni su u Pro i Max, s vašim AI pružateljem.
- Neograničen broj kontakata u svakom paketu.
- WhatsApp kampanje, Flows i pozivi na jednom mjestu.
- Odgovori na komentare i spominjanja na Instagramu uz izravne poruke.
- Web-stranica na 29 jezika i podrška na francuskom i arapskom.
U čemu je Intercom jači
Intercom je cjeloviti helpdesk: chat na web-stranici, e-pošta, poruke unutar aplikacije, centar za pomoć i zreo AI agent. BelloSend ne nudi chat uživo na web-stranici, e-poštu ni centar za pomoć. Ako se vaša podrška uglavnom odvija na web-stranici i u aplikaciji, Intercom je jači alat. Neki timovi koriste oba: Intercom za podršku na webu, a BelloSend za WhatsApp i Instagram.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://www.intercom.com/pricing · https://www.intercom.com/integrations/connectors/whatsapp
Česta pitanja
Koja je dobra alternativa za Intercom za WhatsApp?
Ako vam većina kupaca piše na WhatsApp, BelloSend vam daje zajednički inbox, kampanje, chatbotove, WhatsApp Flows i pozive po fiksnoj mjesečnoj cijeni po radnom prostoru.
Koliko košta Intercom?
Intercom je 5. listopada 2026. navodio Essential po 29 $, Advanced po 85 $ i Expert po 132 $ po korisniku mjesečno uz godišnju naplatu, Fin AI od 0,99 $ po rezultatu i naplatu WhatsAppa po razgovoru. Aktualne iznose provjerite na intercom.com/pricing.
Naplaćuje li BelloSend po korisniku?
Ne. Plaćate jednu cijenu po radnom prostoru. Svaki paket uključuje određeni broj članova tima: 2 u paketu Growth, 4 u paketu Pro i 10 u paketu Max.
Ima li BelloSend chat uživo na web-stranici ili e-poštu?
Nema. BelloSend pokriva WhatsApp i Instagram. Za chat na web-stranici ili podršku putem e-pošte pravi je alat helpdesk kao što je Intercom.
Mogu li povezati BelloSend sa svojim helpdeskom?
Da, putem BelloSendova API-ja i potpisanih webhookova, uključenih u paket Max. Gotova integracija s Intercomom ne postoji.