Vodič
Cijene WhatsApp API-ja: kako Meta naplaćuje poruke
Cijene WhatsApp API-ja određuje Meta, a ne softver koji koristite. Od 1. srpnja 2025. Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku, prema kategoriji poruke i državi primatelja. Cjenik koji je stupio na snagu 1. listopada 2026. promijenio je nekoliko pravila, pa su mnogi stariji vodiči sada netočni. Ova stranica jednostavno objašnjava kako danas funkcioniraju cijene WhatsApp Business API-ja.
Kako funkcioniraju cijene WhatsApp Business API-ja
Meta naplaćuje svaku poruku koju tvrtka isporuči korisniku WhatsAppa. Poruke koje vam korisnici šalju nikada se ne naplaćuju, a ne naplaćuje se ni poruka koja je poslana, ali nije isporučena.
Cijenu poruke određuju dvije stvari: njezina kategorija i tržište. Tržište je pozivni broj države osobe koja poruku prima. Cjenik koji vrijedi od 1. listopada 2026. ima 47 tržišta: 39 imenovanih država i 8 regija, kao što su Ostatak Afrike ili Ostalo. Država koja nije imenovana plaća cijenu svoje regije.
Pet kategorija poruka
| Kategorija | Što je | Kako se naplaćuje |
|---|---|---|
| Marketing | Predložak za promocije, ponude, podizanje svijesti ili ponovno ciljanje | Po isporučenoj poruci, najviša cijena |
| Uslužni | Predložak koji slijedi nakon radnje korisnika: obavijesti o narudžbi, računu, rezervaciji | Po isporučenoj poruci, primjenjuju se razine po količini |
| Autentifikacija | Predložak s jednokratnim kodom | Po isporučenoj poruci, primjenjuju se razine po količini |
| Servisne poruke | Slobodni odgovor unutar 24-satnog prozora korisničke službe | Po isporučenoj poruci, nakon 1.000 besplatnih po broju mjesečno |
| Meta Business Agent | Odgovor koji piše Metina vlastita platforma AI agenata | 2,00 USD po milijunu tokena, bez besplatnih poruka |
Što se promijenilo 1. listopada 2026.
- Servisne poruke ponovno se naplaćuju. Bile su besplatne od 1. studenog 2024. Servisna cijena na svakom tržištu jednaka je uslužnoj.
- Svaki poslovni telefonski broj dobiva 1.000 besplatnih servisnih poruka mjesečno. Neiskorištene se ne prenose. Bez načina plaćanja servisne poruke prestaju nakon besplatne kvote.
- Uslužni predlošci poslani unutar otvorenog prozora korisničke službe ponovno se naplaćuju. Bili su besplatni od 1. srpnja 2025.
- Devet tržišta dobilo je vlastitu stavku u cjeniku, uključujući Maroko, kojem se do 30. rujna 2026. naplaćivalo po cijenama za Ostatak Afrike.
- Marketinške cijene porasle su za Meksiko, Saudijsku Arabiju, UAE, Ostatak Azije i Pacifika te Ostatak Bliskog istoka.
Primjeri cijena u USD (od 1. listopada 2026.)
Cjenovne stavke po isporučenoj poruci, prije razina po količini. Servisna cijena jednaka je uslužnoj na svakom tržištu.
| Tržište | Marketing | Uslužne i servisne | Autentifikacija |
|---|---|---|---|
| Maroko | 0,0414 | 0,0230 | 0,0230 |
| Francuska | 0,0859 | 0,0300 | 0,0300 |
| Španjolska | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 |
| Saudijska Arabija | 0,0576 | 0,0107 | 0,0107 |
| Ujedinjeni Arapski Emirati | 0,0576 | 0,0157 | 0,0157 |
| Egipat | 0,0644 | 0,0036 | 0,0036 |
| Meksiko | 0,0397 | 0,0085 | 0,0085 |
| Indija | 0,0118 | 0,0014 | 0,0014 |
| Sjeverna Amerika | 0,0250 | 0,0034 | 0,0034 |
Kada Meta ne naplaćuje
Besplatni prozor ulazne točke
Kada vam netko piše iz Click-to-WhatsApp oglasa u aplikaciji za Android ili iOS, a vi odgovorite unutar prozora korisničke službe, taj je odgovor besplatan i otvara prozor koji može ostati otvoren do 7 dana. U njemu su marketinške, uslužne, autentifikacijske i servisne poruke besplatne. Poruke Meta Business Agenta i dalje se naplaćuju.
1.000 servisnih poruka po broju
Prvih 1.000 servisnih poruka koje svaki poslovni telefonski broj isporuči u mjesecu besplatno je. Meta naplaćuje od 1.001. poruke.
Poruke kupaca
Sve što vam kupac pošalje besplatno je, i za vas i za njega.
Razine po količini i ostale pojedinosti
Uslužne i autentifikacijske poruke postaju jeftinije s rastom količine. Meta svaki mjesec broji naplaćene poruke po tržištu i kategoriji, za sve WhatsApp Business Accounte u vašem poslovnom portfelju. Popusti rastu od 5 % do 25 %, odnosno do 30 % u Indiji. Marketinške i servisne poruke nemaju razine po količini.
Na 18 tržišta, uključujući Maroko, Saudijsku Arabiju, UAE i Egipat, viša međunarodna cijena za autentifikaciju primjenjuje se na vrlo velike pošiljatelje čije je glavno poslovno sjedište u drugoj državi. Većina tvrtki plaća uobičajenu cijenu za autentifikaciju.
Meta smije mijenjati cijene samo prvog dana tromjesečja: 1. siječnja, 1. travnja, 1. srpnja ili 1. listopada. Sljedeća moguća promjena je 1. siječnja 2027.
Što BelloSend dodaje na cijene WhatsApp API-ja
Ništa po poruci. Meta svoje naknade za poruke naplaćuje izravno vašem računu. BelloSend naplaćuje jednu mjesečnu cijenu po radnom prostoru, s neograničenim brojem kontakata u svakom paketu. Za procjenu Metinog računa za jednu državu koristite besplatni kalkulator cijena za WhatsApp.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Česta pitanja
Je li WhatsApp Business API besplatan?
Ne. Meta naplaćuje svaki isporučeni predložak poruke, a od 1. listopada 2026. i servisne odgovore nakon 1.000 besplatnih po broju mjesečno. Poruke kupaca su besplatne.
Jesu li odgovori korisničke službe i dalje besplatni?
Samo prvih 1.000 po poslovnom telefonskom broju svaki mjesec ili odgovori unutar besplatnog prozora ulazne točke koji je otvorio Click-to-WhatsApp oglas. Nakon toga naplaćuju se po servisnoj cijeni tržišta.
Cijenu koje države plaćam?
Cijenu tržišta primatelja, prema pozivnom broju države njegova telefonskog broja, a ne prema državi vaše tvrtke.
Dodaje li BelloSend maržu na Metine cijene?
Ne. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci. Metine cijene plaćate Meti, a BelloSendu jedan mjesečni paket.
Mogu li slati marketinške predloške na brojeve iz SAD-a?
Metina dokumentacija navodi da WhatsApp trenutačno ne isporučuje marketinške predloške korisnicima s telefonskim brojevima iz Sjedinjenih Američkih Država.
Koliko se često mijenjaju cijene?
Najviše četiri puta godišnje, prvog dana tromjesečja, uz najmanje mjesec dana prethodne obavijesti o promjeni cjenika.