Tudástár
WhatsApp Coexistence: az app és az API egy számon
Sok vállalkozás szeretne csapat-inboxot és automatizálást anélkül, hogy lemondana a telefonján lévő WhatsApp Business appról. A WhatsApp Coexistence ezt teszi lehetővé. A Meta úgy írja le, mint a WhatsApp Business app felhasználóinak bevezetését a Cloud API-ra: ugyanaz a szám mindkettőben működik, és a WhatsApp szinkronban tartja az üzeneteket. Megmutatjuk, hogyan működik, és mire számíthatsz.
Mi a WhatsApp Coexistence?
A Coexistence a Meta Embedded Signup egyik opciója. A vállalkozás egy szolgáltatón, például a BelloSenden keresztül csatlakoztatja meglévő WhatsApp Business app fiókját és számát a Cloud API-hoz. Ezután az alkalmazásból továbbra is küldhet négyszemközti üzeneteket, miközben a szolgáltató szoftvere az API-t használja a csapatválaszokhoz, sablonokhoz és automatizáláshoz.
A bevezetés során a Meta dönti el, hogy egy szám jogosult-e. Az alkalmazásnak legalább 2.24.17-es verziójúnak kell lennie.
Hogyan zajlik a Coexistence bevezetés?
Indítsd el az Embedded Signupot
A BelloSendben válaszd egy meglévő WhatsApp Business app fiók csatlakoztatását, és add meg a telefonszámát.
Erősítsd meg az alkalmazásban
A WhatsApp megjelenít egy kódot. Az alkalmazásban üzenetet kapsz a Metától, koppints a Csatlakozás gombra, majd döntsd el, megosztod-e a csevegési előzményeidet.
Fejezd be a Meta folyamatát
Add meg a kódot, és végezd el a hátralévő lépéseket az üzleti portfóliódhoz és a WhatsApp Business Accounthoz.
Várd meg a szinkronizálást
A kontaktok és az előzmények néhány perc alatt szinkronizálódnak. Tartsd nyitva az alkalmazást. A Meta 24 órát ad a szolgáltatónak a szinkronizálásra, különben a folyamatot újra kell kezdeni.
Mi szinkronizálódik és mi változik?
| Funkció | Az alkalmazásban a bevezetés után | A Cloud API-n keresztül |
|---|---|---|
| Négyszemközti csevegések | Továbbra is működnek, szerkesztéssel és törléssel | Támogatott; legfeljebb 6 hónapnyi előzmény szinkronizálható, az új üzenetek tükröződnek |
| Kontaktok | Nincs változás | A WhatsApp-számmal rendelkező kontaktok szinkronizálhatók |
| Csoportos csevegések | Nincs változás | Nem szinkronizálódnak |
| Körüzenet-listák | Kikapcsolnak; a meglévő listák csak olvashatók lesznek | Nem támogatott |
| Eltűnő, egyszer megtekinthető üzenetek, élő helymegosztás | Kikapcsolnak a négyszemközti csevegésekben | Nem támogatott |
| Hang- és videohívások | Nincs változás | Nem támogatott |
| Katalógus, címkék, távollét-üzenetek, gyorsválaszok | Nincs változás | Nem támogatott |
Korlátok, amelyekről érdemes tudni
- Az átviteli sebesség rögzítetten másodpercenként 20 üzenet azoknál a számoknál, amelyeket az alkalmazással és a Cloud API-val is használnak.
- A kapcsolt eszközök a bevezetés során leválnak. A támogatottakat újra összekapcsolhatod; a Windowsos WhatsApp és a WearOS-es WhatsApp nem támogatott.
- A Meta leválaszthatja a számot, ha a fő telefon nagyjából 14 napig, egy kapcsolt eszköz pedig nagyjából 30 napig inaktív.
- A szám új eszközön történő újraregisztrálása, a szám megváltoztatása vagy áthelyezése a sima WhatsApp alkalmazásba szintén leválasztja.
Díjak és a 24 órás ablak Coexistence mellett
A WhatsApp Business appból küldött üzenetek ingyenesek maradnak. A Cloud API-n keresztül, így a BelloSendből küldött üzenetekre a Meta Cloud API-díjai vonatkoznak, kézbesített üzenetenként.
A 24 órás ügyfélszolgálati ablak csak a Cloud API-üzenetekre vonatkozik. Az alkalmazásból küldött üzenetek nem nyitják meg, nem hosszabbítják meg és nem befolyásolják. A bevezetés előtt érkezett ügyfélüzenet nem nyit ablakot, így az API csak sablonnal válaszolhat rá.
Coexistence a BelloSenddel
A BelloCloud LLC-t a Meta Tech Providerként hitelesítette, amit a Meta a Coexistence kínálatához megkövetel. Csatlakoztatáskor a BelloSend Coexistence-t kínál, ha a Meta jogosulttá teszi a számodat, vagy Direct Cloud API-beállítást, amely leválasztja az alkalmazást az adott számról. A csapatod ezután a közös inboxban válaszol, te pedig megtartod az alkalmazást a telefonodon.
Az adatokat ellenőriztük: 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Gyakran ismételt kérdések
Használhatom tovább a WhatsApp Business appot az API mellett?
Igen, ha a Meta a bevezetés során jogosulttá teszi a számodat a Coexistence-re. Az üzenetek szinkronban maradnak az alkalmazás és a Cloud API között.
Megjelennek a régi csevegéseim a BelloSendben?
Ha hozzájárulsz az előzmények megosztásához, legfeljebb hat hónapnyi négyszemközti csevegés szinkronizálható. A csoportos csevegések nem szinkronizálódnak.
Kerülnek pénzbe az alkalmazásból küldött üzenetek?
Nem. A Meta szerint a WhatsApp Business appból küldött üzenetek ingyenesek maradnak. A Cloud API-üzenetekre a Cloud API díjai vonatkoznak.
Küldhetek még körüzenet-listákat?
Nem. A körüzenet-listák a bevezetés után kikapcsolnak. Helyettük használj WhatsApp-kampányokat jóváhagyott sablonokkal, ezek a BelloSend Max csomagjában érhetők el.
Mi van, ha a számom nem jogosult?
Használhatsz Direct Cloud API-beállítást. Ilyenkor a WhatsApp Business app leválik az adott számról.