Fitur
CRM WhatsApp untuk tim yang berjualan dan melayani di WhatsApp
CRM WhatsApp menyimpan percakapan pelanggan, kontak, dan tindak lanjut di satu tempat, sehingga tim bisa bekerja bersama alih-alih mengoper satu HP. BelloSend adalah CRM WhatsApp yang dibangun di atas WhatsApp Business Platform resmi dari Meta. BelloSend juga membawa pesan Instagram ke inbox yang sama.
Apa itu CRM WhatsApp?
CRM (customer relationship management) menyimpan siapa pelanggan Anda dan apa yang sudah Anda bicarakan dengan mereka. CRM WhatsApp melakukan hal ini untuk WhatsApp: setiap chat terhubung ke kontak, setiap kontak bisa diberi tag dan catatan, dan setiap anggota tim melihat riwayat yang sama.
Aplikasi WhatsApp Business bekerja baik untuk satu orang. Jadi sulit saat beberapa orang menjawab, saat Anda perlu tahu siapa membalas siapa, atau saat Anda ingin mengirim info ke banyak pelanggan sekaligus. CRM WhatsApp mengatasi masalah ini dengan shared inbox, data kontak, dan alat yang berjalan di API resmi.
Yang Anda dapatkan dari CRM WhatsApp BelloSend
Shared inbox tim
Percakapan WhatsApp dan Instagram dalam satu antrean. Tugaskan chat ke agen atau tim, tambahkan catatan internal, dan pakai balasan cepat.
Kontak dan tag
Setiap pelanggan punya data dengan riwayat pesannya. Impor kontak dari CSV, tambahkan tag, dan buat segmen untuk penargetan.
Kampanye dan template
Kelola dan sinkronkan template yang disetujui Meta dan kirim kampanye WhatsApp ke kontak yang opt-in, dengan status diterima, dibaca, dan gagal.
Chatbot dan AI
Balasan kata kunci, pembuat alur visual, WhatsApp Flows, dan konteks AI, dengan hand-off ke manusia saat bot harus berhenti.
Panggilan
Saat Meta mengaktifkan panggilan di nomor Anda, terima dan lakukan panggilan WhatsApp di browser atau aplikasi Android.
Analitik langsung
Lacak pesan, kontak, sesi, kampanye, performa agen, dan kesehatan akun Meta.
Kontrol tim yang ada di dalam CRM
- Peran: Super Admin, Admin, Manager, dan Agent, plus peran khusus dengan izin terperinci
- Tim, penugasan, transfer antar agen, dan ketersediaan
- Riwayat audit perubahan pengaturan penting
- Beberapa organisasi dalam satu akun, masing-masing terpisah
- Aplikasi Android (Android 7 atau lebih baru) dengan notifikasi push; iOS segera hadir
Paket mana mencakup fitur CRM WhatsApp apa
| Fitur | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Shared inbox, kontak dan tag, template | Ya | Ya | Ya |
| Anggota tim / nomor WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Kontak | Tanpa batas | Tanpa batas | Tanpa batas |
| Komentar dan mention Instagram, peran pengguna | Tidak | Ya | Ya |
| Chatbot dan AI, panggilan WhatsApp | Tidak | Ya | Ya |
| Kampanye WhatsApp dan Instagram, API dan webhook | Tidak | Tidak | Ya |
Cara kerja harga
BelloSend adalah langganan bulanan per workspace. Paket dibedakan berdasarkan anggota tim, nomor WhatsApp, channel Instagram, dan aplikasi terhubung. Kontak tanpa batas di setiap paket, dan BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan. Meta menagih biaya pesan WhatsApp-nya sendiri secara langsung. Tagihan tahunan lebih murah daripada bulanan, dan pembayaran pertama pelanggan baru dilindungi jaminan uang kembali 14 hari.
Mulai memakai CRM WhatsApp
Hubungkan nomor Anda
Gunakan Meta Embedded Signup atau penyiapan Cloud API manual. Nomor yang memenuhi syarat bisa memakai Coexistence untuk tetap memakai aplikasi WhatsApp Business.
Siapkan tim Anda
Undang pengguna, beri mereka peran dan tim, sinkronkan template, dan impor kontak.
Mulai membalas
Tangani percakapan nyata, tambahkan otomatisasi di bagian yang menghemat waktu, dan pantau analitik untuk perbaikan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah BelloSend CRM WhatsApp resmi?
BelloSend memakai WhatsApp Business Platform resmi dari Meta (Cloud API). BelloCloud LLC telah diverifikasi oleh Meta sebagai Tech Provider. BelloSend bukan Meta Business Partner.
Bisakah beberapa orang memakai satu nomor WhatsApp?
Bisa. Semua anggota tim bekerja dari shared inbox yang sama, dan Anda menugaskan setiap percakapan ke orang atau tim yang tepat.
Apakah ada batas kontak?
Tidak. Kontak tanpa batas di setiap paket. Paket dibedakan berdasarkan anggota tim, nomor, channel Instagram, dan aplikasi terhubung.
Bisakah saya menghubungkan toko atau CRM lain?
Tidak ada marketplace aplikasi. Di paket Max, Anda menghubungkan toko, CRM, atau alat seperti Zapier, Make, atau n8n lewat API dan webhook bertanda tangan BelloSend.
Apakah BelloSend mengenakan biaya per pesan?
Tidak. Anda membayar paket bulanan. Meta mengenakan biaya pesan WhatsApp-nya sendiri, yang ditagih oleh Meta.
Bagaimana cara mendapatkan akun?
Akun dibuat atau diundang saat onboarding oleh BelloCloud. Jadwalkan panggilan lewat WhatsApp di +1 505 528 3844 atau kirim email ke contact@bellosend.net.