Eiginleikar
WhatsApp Business-símtöl fyrir teymið þitt
Sumar spurningar er fljótlegra að leysa í síma. WhatsApp Business-símtöl leyfa viðskiptavinum að hringja í númer fyrirtækisins á WhatsApp og teyminu þínu að hringja til baka. BelloSend styður WhatsApp-símtala-API þegar Meta virkjar það fyrir númerið þitt, í vafranum og í Android-appinu. Símtöl eru innifalin í Pro- og Max-áskriftunum.
Hvað er WhatsApp-símtala-API?
Meta bætti símtölum við WhatsApp Business Platform. Með því getur fyrirtæki á Cloud API tekið á móti WhatsApp-símtölum frá viðskiptavinum og, samkvæmt reglum Meta, hringt í þá. Símtölin fara í gegnum WhatsApp sjálft, svo viðskiptavinir þurfa hvorki símalínu né nýtt app.
Símtöl eru ekki virk fyrir öll númer. Meta ákveður hvar og hvenær þau eru í boði og hvaða skilyrði gilda, til dæmis um leyfi viðskiptavinar fyrir símtölum sem fyrirtækið hefur frumkvæði að. BelloSend sýnir símtöl um leið og Meta hefur virkjað þau fyrir aðganginn þinn.
Svona líta WhatsApp-símtöl út í BelloSend
Símtöl í vafranum
Svaraðu og hringdu WhatsApp-símtöl úr vefvinnusvæði BelloSend, við hlið samtalsins.
Símtöl á Android
Taktu á móti WhatsApp-símtali á læstum síma eins og hverju öðru símtali og hringdu úr samtali með einum smelli.
Hátalari, þöggun og tilfærsla
Notaðu hátalara og þöggun og færðu símtal til samstarfsmanns sem getur hjálpað.
IVR
Settu upp IVR-valmynd svo þeir sem hringja geti valið teymi áður en símtalið nær til fulltrúa.
Byrjaðu úr spjallinu
Hringdu úr samtali með einum smelli, með upplýsingar um tengiliðinn og skilaboðasöguna fyrir framan þig.
Heimildir teymis
Hlutverk og heimildir ráða því hver getur tekið á móti og hringt símtöl.
Hvenær WhatsApp Business-símtöl hjálpa
- Viðskiptavinur skilur ekki langa skriflega útskýringu
- Verðmæt sala þarf stutt samtal
- Þjónustuverið þarf að leiða einhvern í gegnum uppsetningarskref
- Bílstjóri þarf leiðarlýsingu
- Breyta þarf tíma með stuttum fyrirvara
Hvernig þú byrjar að nota símtöl
Tengdu númerið við Cloud API
Notaðu Embedded Signup eða handvirka uppsetningu á Cloud API í BelloSend.
Athugaðu hvort Meta hafi virkjað símtöl
Símtöl ráðast af framboði Meta fyrir þitt númer og svæði.
Settu upp Android-appið
Láttu fulltrúa fá BelloSend-appið á Android 7 eða nýrra svo símtöl nái til þeirra fjarri skrifborðinu.
Settu upp beiningu
Stilltu IVR og ákveddu hvaða teymi svarar hvaða símtölum.
Hvað WhatsApp-símtöl kosta
Meta setur eigin reglur og hugsanleg verð fyrir WhatsApp-símtöl og rukkar fyrir þau beint. Skoðaðu skjöl Meta um símtöl fyrir þína markaði áður en þú skipuleggur símtalaherferð. BelloSend bætir engu gjaldi við á hvert símtal eða hver skilaboð. Símtöl eru innifalin í Pro-áskriftinni (4 teymismeðlimir, 4 WhatsApp-númer) og Max-áskriftinni (10 teymismeðlimir, 14 númer).
Staðreyndir yfirfarnar 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Algengar spurningar
Geta viðskiptavinir hringt í WhatsApp Business-númerið mitt?
Já, þegar Meta hefur virkjað símtöl fyrir númerið þitt. Símtöl hringja í BelloSend í vafranum og í Android-appinu.
Getur teymið mitt hringt í viðskiptavini á WhatsApp?
Já, innan reglna Meta um símtöl að frumkvæði fyrirtækis, sem geta krafist leyfis viðskiptavinarins fyrst.
Þarf ég WhatsApp Business appið til að taka á móti símtölum?
Nei. Símtöl berast í BelloSend. Android-appið leyfir fulltrúum að svara á læstum síma.
Eru WhatsApp-símtöl í boði á iPhone?
iOS-app BelloSend kemur fljótlega. Í dag skaltu nota vefvinnusvæðið eða Android-appið.
Hvaða áskrift inniheldur WhatsApp-símtöl?
WhatsApp-símtöl eru innifalin í Pro- og Max-áskriftunum.
Get ég beint WhatsApp-símtölum til ólíkra teyma?
Þú getur sett upp IVR-valmynd svo þeir sem hringja velji teymi, og fært símtal til samstarfsmanns meðan á því stendur. Áður en þú treystir á símtöl fyrir annasama línu skaltu prófa þau með teyminu á vefnum og í Android-appinu og athuga hvaða símtalamöguleika Meta býður í þínu landi.