Atvinnugreinar · Ferðaþjónusta
WhatsApp fyrir ferðaskrifstofur: fyrirspurnir, bókanir og aðstoð við ferðalanga
Ferðalangar skipuleggja ferðir á WhatsApp: þeir biðja um tilboð, bera saman dagsetningar, senda myndir af vegabréfum og þurfa hjálp þegar flug breytist. Ferðaskrifstofa sem svarar úr einu sameiginlegu WhatsApp-innhólfi svarar hraðar og missir aldrei þráðinn. BelloSend keyrir á opinberu WhatsApp Business Platform frá Meta og færir WhatsApp og Instagram á eitt vinnusvæði.
Hvernig ferðaskrifstofur nota WhatsApp
Fyrirspurnir og tilboð í ferðir
Væntanlegir viðskiptavinir spyrja um áfangastaði, dagsetningar og fjárhagsáætlun. Ráðgjafar svara úr einni biðröð og hverri fyrirspurn er úthlutað til ráðgjafans sem sér um hana.
Staðfestingar á bókunum
Sendu samþykkt þjónustusniðmát (Utility) þegar bókun er staðfest, með bókunarnúmeri og næsta skrefi.
Ferðaáminningar
Minntu ferðalanga á skjöl, brottfarartíma og fundarstaði fyrir ferðina.
Aðstoð á ferðalaginu
Ferðalangar skrifa erlendis frá þegar áætlanir breytast. Ráðgjafar svara í vafranum eða Android-appinu, með tilkynningum. Þegar Meta virkjar símtöl geta þeir líka hringt í gegnum WhatsApp. Símtöl eru í Pro- og Max-áskriftunum.
Fyrirspurnaeyðublöð í WhatsApp
WhatsApp Flow safnar áfangastað, dagsetningum, fjölda ferðalanga og fjárhagsáætlun í stuttu eyðublaði inni í spjallinu.
Nýjar pakkaferðir og árstíðabundin tilboð
Tilkynntu nýjar ferðir til tengiliða sem hafa veitt samþykki, sem WhatsApp-herferð. Herferðir eru innifaldar í Max-áskriftinni.
Að þjónusta ferðalanga á mörgum tungumálum
Ferðateymi svara oft á fleiri en einu tungumáli. Þú getur búið til teymi eftir tungumáli eða áfangastað og úthlutað samtölum til þeirra. AI-samhengin í spjallmenni BelloSend geta fengið aðskilin fyrirmæli fyrir hverja rás, til dæmis til að svara algengum spurningum á WhatsApp og Instagram áður en ráðgjafi tekur við.
Opinber vefsíða BelloSend er á 29 tungumálum og verð eru sýnd í staðbundnum gjaldmiðli. Þjónustan talar frönsku og arabísku.
Hvernig á að byrja
Tengdu númer ferðaskrifstofunnar
Notaðu Embedded Signup frá Meta eða handvirka uppsetningu á Cloud API. Með Coexistence, þar sem Meta leyfir það, heldur þú WhatsApp Business appinu á sama númeri.
Skipulegðu teymið
Bjóddu ráðgjöfum, búðu til teymi eftir áfangastað eða tungumáli og stilltu hlutverk.
Undirbúðu sniðmát
Skrifaðu sniðmát fyrir bókunarstaðfestingar, greiðsluáminningar og áminningar fyrir brottför og sendu þau til Meta til samþykktar.
Tengdu bókunarkerfið
Sendu sjálfvirkar uppfærslur úr bókunarkerfinu í gegnum API og undirritaða webhooks BelloSend, beint eða með Zapier, Make eða n8n. API og webhooks eru í Max-áskriftinni.
Áskriftir fyrir ferðaskrifstofur
| Það sem þú þarft | Áskrift sem inniheldur það |
|---|---|
| Sameiginlegt innhólf, tengiliðir, merki, sniðmát | Growth, Pro og Max |
| Spjallmenni og AI, WhatsApp-símtöl, notendahlutverk, athugasemdir á Instagram | Pro og Max |
| Herferðir, API og webhooks, allt að 14 WhatsApp-númer | Max |
Góðir starfshættir fyrir skilaboð ferðaskrifstofa
- Hafðu bókunarnúmerið í hverju sniðmáti, svo ferðalangar og ráðgjafar finni ferðina fljótt.
- Sendu áminningar fyrir brottför nokkrum dögum áður, með skjölum og fundartímum.
- Biddu ferðalanga um að senda skönnuð vegabréf eða vegabréfsáritanir aðeins í gegnum þá rás sem ferðaskrifstofan samþykkir fyrir skjöl og fylgdu reglum um persónuvernd.
- Skráðu athugasemd þegar ferð breytist, svo næsti ráðgjafi sjái hvað var samið um.
- Biddu um samþykki áður en þú bætir ferðalangi á tilboðslista og virtu hverja afskráningu.
Algengar spurningar
Getur ferðaskrifstofa sent bókunarstaðfestingar á WhatsApp?
Já, með samþykktum þjónustusniðmátum (Utility). Ráðgjafar geta sent þau úr innhólfinu, eða bókunarkerfið getur sent þau í gegnum API, sem er innifalið í Max-áskriftinni.
Geta ferðalangar náð í okkur á WhatsApp þegar þeir eru erlendis?
Já. WhatsApp virkar hvar sem ferðalangurinn hefur netaðgang. Ráðgjafar svara úr vafranum eða Android-appinu og geta tekið á móti WhatsApp-símtölum þegar Meta virkjar símtöl á númerinu þínu.
Getum við haft marga ráðgjafa á einu WhatsApp-númeri?
Já. Sameiginlega innhólfið leyfir öllu teyminu að vinna úr einu númeri, með úthlutun, athugasemdum og teymum.
Tengist BelloSend bókunarkerfinu okkar?
Það eru engar tilbúnar tengingar. Þú tengir það í gegnum API og undirritaða webhooks BelloSend, sem eru í boði í Max-áskriftinni.
Hvað kosta WhatsApp-skilaboð?
BelloSend er föst mánaðaráskrift á hvert vinnusvæði og bætir engu gjaldi við á hver skilaboð. Meta rukkar eigin gjöld fyrir sniðmátsskilaboð; notaðu verðreiknivélina til að áætla þau.