Funzionalità
Automazione dei DM Instagram e risposte ai commenti in un'unica casella
DM, commenti e menzioni su Instagram si accumulano in fretta. BelloSend li porta nella stessa casella del team di WhatsApp, con un chatbot per automatizzare i DM di Instagram e risposte ai commenti in pubblico o in privato. Funziona tramite la Instagram Messaging API ufficiale di Meta.
Un CRM Instagram accanto a WhatsApp
Spesso i clienti ti trovano su Instagram e comprano su WhatsApp, o viceversa. Quando i due canali vivono in app diverse, il tuo team perde il contesto. BelloSend funziona come CRM Instagram dentro lo stesso spazio di lavoro: ogni persona che scrive diventa un contatto con tag, note e la sua cronologia dei messaggi.
Il tuo team risponde ai messaggi diretti di Instagram dalla casella condivisa, li assegna agli agenti e usa le risposte rapide, proprio come su WhatsApp.
Cosa puoi automatizzare su Instagram
Chatbot Instagram
Risposte per parola chiave, flussi e contesti di IA rispondono ai DM, con istruzioni dedicate a Instagram. Passa la conversazione a una persona con tutta la cronologia.
Risposta ai commenti Instagram
Vedi i commenti accanto ai DM e rispondi a ciascuno pubblicamente sotto il post o in privato in un DM.
Menzioni
Storie e post che ti menzionano compaiono nella casella così puoi rispondere.
Ice breaker e menu
Imposta ice breaker e un menu persistente sul tuo profilo, così le persone partono da una domanda chiara.
Modelli Instagram salvati
Salva card, pulsanti e condivisioni di post che il tuo team invia ogni giorno, per rispondere all'interno di una conversazione aperta.
Analisi condivise
Messaggi, contatti, sessioni e prestazioni degli agenti sono monitorati su entrambi i canali.
Le regole di Instagram da conoscere
Instagram funziona in un solo senso: la tua azienda risponde alle persone che ti hanno scritto per prime. Meta concede all'azienda una finestra di 24 ore dopo ogni messaggio del cliente. Non esiste un meccanismo di modelli approvati per riaprire una finestra chiusa. Le campagne Instagram sono incluse nel piano Max e raggiungono solo le persone che ti hanno scritto su Instagram nelle ultime 24 ore. Non puoi scrivere a nessun altro su Instagram, per esempio a una lista di follower: è una regola di Meta. Per raggiungere altri contatti che hanno dato il consenso, usa le campagne WhatsApp.
Configura l'automazione dei DM Instagram
Collega il tuo account Instagram
Collega un account Instagram professionale al tuo spazio di lavoro BelloSend.
Scrivi i tuoi ice breaker
Scegli le tre o quattro domande più frequenti, come prezzi, consegne o orari di apertura.
Costruisci il chatbot
Crea risposte per parola chiave e un contesto di IA con istruzioni specifiche per Instagram.
Decidi come gestire i commenti
Scegli quando rispondere in pubblico e quando spostare la conversazione in un DM privato.
Funzionalità Instagram per piano
| Funzionalità | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Canali Instagram | 2 | 4 | 14 |
| DM Instagram nella casella condivisa | Sì | Sì | Sì |
| Modelli Instagram | No | Sì | Sì |
| Risposte ai commenti e menzioni | No | Sì | Sì |
| Chatbot e IA su Instagram | No | Sì | Sì |
| Campagne Instagram (a chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore) | No | No | Sì |
| API e webhook per eventi Instagram | No | No | Sì |
Dati verificati il 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Domande frequenti
Posso rispondere automaticamente ai commenti su Instagram?
Puoi vedere e rispondere ai commenti accanto ai DM, pubblicamente sotto il post o in privato in un DM. Le risposte ai commenti sono incluse in Pro e Max.
Posso inviare DM di massa ai miei follower Instagram?
Solo ai follower che ti hanno scritto su Instagram nelle ultime 24 ore. Le campagne Instagram sono incluse nel piano Max e raggiungono solo queste persone. Non puoi scrivere a nessun altro su Instagram: è una regola di Meta.
BelloSend usa l'API ufficiale di Instagram?
Sì. BelloSend usa la Instagram Messaging API di Meta, non canali non ufficiali.
Lo stesso chatbot può rispondere su WhatsApp e Instagram?
Sì, con istruzioni separate per ogni canale, così tono e opzioni possono essere diversi.
Quale piano include l'automazione dei DM Instagram?
Chatbot e IA su Instagram, risposte ai commenti, menzioni e modelli Instagram sono inclusi in Pro e Max.
Mi serve uno strumento separato per Instagram e WhatsApp?
No. BelloSend mette DM, commenti e menzioni di Instagram nella stessa casella condivisa di WhatsApp, con gli stessi contatti, team, ruoli e analisi. Il tuo team impara un solo strumento, e un cliente che scrive su entrambi i canali è più facile da seguire. Anche l'app Android mostra entrambi i canali.