Funzionalità
Un CRM WhatsApp per i team che vendono e assistono su WhatsApp
Un CRM WhatsApp tiene in un unico posto le conversazioni con i clienti, i contatti e i follow-up, così un team lavora insieme invece di passarsi un telefono. BelloSend è un CRM WhatsApp costruito sulla WhatsApp Business Platform ufficiale di Meta. Porta anche i messaggi di Instagram nella stessa casella.
Cos'è un CRM WhatsApp?
Un CRM (strumento di gestione delle relazioni con i clienti) registra chi sono i tuoi clienti e cosa vi siete detti. Un CRM WhatsApp lo fa per WhatsApp: ogni chat è collegata a un contatto, ogni contatto può avere tag e note e ogni collega vede la stessa cronologia.
L'app WhatsApp Business funziona bene per una persona. Diventa difficile quando rispondono in tanti, quando devi sapere chi ha risposto a chi o quando vuoi inviare aggiornamenti a molti clienti insieme. Un CRM WhatsApp risolve questi problemi con una casella condivisa, schede contatto e strumenti che funzionano sull'API ufficiale.
Cosa ti offre il CRM WhatsApp di BelloSend
Casella condivisa del team
Conversazioni WhatsApp e Instagram in un'unica coda. Assegna le chat ad agenti o team, aggiungi note interne e usa le risposte rapide.
Contatti e tag
Ogni cliente ha una scheda con la sua cronologia dei messaggi. Importa contatti da CSV, aggiungi tag e crea segmenti per il targeting.
Campagne e modelli
Gestisci e sincronizza i modelli approvati da Meta e invia campagne WhatsApp a contatti che hanno dato il consenso, con stati di consegna, lettura ed errore.
Chatbot e IA
Risposte per parola chiave, editor visivo di flussi, WhatsApp Flows e contesti di IA, con passaggio a una persona quando il bot deve fermarsi.
Chiamate
Quando Meta abilita le chiamate sul tuo numero, ricevi ed effettua chiamate WhatsApp nel browser o nell'app Android.
Analisi in tempo reale
Monitora messaggi, contatti, sessioni, campagne, prestazioni degli agenti e stato dell'account Meta.
Controlli del team integrati nel CRM
- Ruoli: Super Admin, Admin, Manager e Agente, più ruoli personalizzati con permessi granulari
- Team, assegnazioni, trasferimenti tra agenti e disponibilità
- Cronologia di audit delle modifiche alle impostazioni principali
- Più organizzazioni in un solo account, ognuna separata
- Un'app Android (Android 7 o successivo) con notifiche push; iOS è in arrivo
Quale piano include quali funzionalità del CRM WhatsApp
| Funzionalità | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Casella condivisa, contatti e tag, modelli | Sì | Sì | Sì |
| Membri del team / numeri WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Contatti | Illimitati | Illimitati | Illimitati |
| Commenti e menzioni Instagram, ruoli utente | No | Sì | Sì |
| Chatbot e IA, chiamate WhatsApp | No | Sì | Sì |
| Campagne WhatsApp e Instagram, API e webhook | No | No | Sì |
Come funzionano i prezzi
BelloSend è un abbonamento mensile per spazio di lavoro. I piani differiscono per membri del team, numeri WhatsApp, canali Instagram e app collegate. I contatti sono illimitati in tutti i piani e BelloSend non aggiunge commissioni per messaggio. Meta fattura direttamente i propri costi per i messaggi WhatsApp. La fatturazione annuale costa meno di quella mensile, e il primo pagamento di un nuovo cliente è coperto da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni.
Iniziare con un CRM WhatsApp
Collega il tuo numero
Usa il Meta Embedded Signup o una configurazione manuale della Cloud API. I numeri idonei possono usare la Coexistence per mantenere l'app WhatsApp Business.
Prepara il tuo team
Invita gli utenti, assegna ruoli e team, sincronizza i modelli e importa i contatti.
Inizia a rispondere
Gestisci conversazioni reali, aggiungi automazione dove fa risparmiare tempo e segui le analisi per migliorare.
Domande frequenti
BelloSend è un CRM WhatsApp ufficiale?
BelloSend usa la WhatsApp Business Platform ufficiale di Meta (Cloud API). BelloCloud LLC è verificata da Meta come Tech Provider. BelloSend non è un Meta Business Partner.
Più persone possono usare un numero WhatsApp?
Sì. Tutto il tuo team lavora dalla stessa casella condivisa, e assegni ogni conversazione alla persona o al team giusto.
C'è un limite ai contatti?
No. I contatti sono illimitati in tutti i piani. I piani differiscono per membri del team, numeri, canali Instagram e app collegate.
Posso collegare il mio negozio o un altro CRM?
Non c'è un marketplace di app. Con il piano Max colleghi negozio, CRM o strumenti come Zapier, Make o n8n tramite l'API e i webhook firmati di BelloSend.
BelloSend addebita per messaggio?
No. Paghi un piano mensile. Meta addebita i propri costi per i messaggi WhatsApp, fatturati da Meta.
Come ottengo un account?
Gli account vengono creati o gli inviti inviati da BelloCloud durante l'onboarding. Prenota una chiamata su WhatsApp al +1 505 528 3844 o scrivi a contact@bellosend.net.