Settori · Saloni e bellezza
WhatsApp per parrucchieri e centri estetici
Parrucchieri, nail studio, spa e centri estetici ricevono la maggior parte delle prenotazioni su WhatsApp e Instagram. Le clienti chiedono un orario, mandano la foto del look che desiderano e chiedono i prezzi. BelloSend riunisce WhatsApp e Instagram in un'unica inbox condivisa, così tutto il team può fissare appuntamenti, inviare promemoria e seguire le clienti abituali.
Come parrucchieri e centri estetici usano WhatsApp
Prenotazioni in chat
La cliente chiede un orario e un servizio. Chi è alla reception risponde dall'inbox condivisa, nel browser o nell'app Android.
Promemoria degli appuntamenti
Invia un modello utility approvato il giorno prima, con i pulsanti "Conferma" e "Sposta", per ridurre le assenze.
DM, commenti e menzioni Instagram
Le persone chiedono "quanto costa?" sotto i tuoi post e ti menzionano nelle storie. Rispondi ai commenti in pubblico o in privato in DM, dalla stessa inbox. Le risposte ai commenti Instagram sono incluse nei piani Pro e Max.
Tag delle clienti
Tagga le clienti per servizio, stilista o frequenza delle visite. I contatti sono illimitati in tutti i piani.
Listino e menu dei servizi
Salva il listino prezzi, i consigli post-trattamento e le indicazioni stradali come risposte rapide, oppure lascia che li invii un chatbot.
Offerte stagionali
Invia un'offerta per le feste o l'annuncio di un nuovo servizio alle clienti che hanno dato l'opt-in, come campagna WhatsApp. Le campagne sono incluse nel piano Max.
Instagram e WhatsApp insieme
Instagram è dove molte clienti scoprono un salone, e WhatsApp è dove prenotano. BelloSend li mostra entrambi in un'unica coda, con contatto e cronologia dei messaggi in un'unica vista.
Su Instagram un'azienda può rispondere solo a chi ha scritto per primo, entro 24 ore dal suo ultimo messaggio. Le campagne Instagram, nel piano Max, raggiungono solo le persone che ti hanno scritto su Instagram nelle ultime 24 ore; non puoi scrivere agli altri follower (regola di Meta). Ice breaker e un menu fisso sul profilo Instagram aiutano ad avviare la conversazione, per esempio con "Prenota un appuntamento" o "Vedi i prezzi".
Configurare il tuo salone
Collega WhatsApp e Instagram
Collega il tuo numero WhatsApp con l'Embedded Signup di Meta o con la configurazione manuale della Cloud API, poi collega il tuo account Instagram professionale. Coexistence, dove Meta lo consente, mantiene l'app WhatsApp Business sul tuo numero.
Aggiungi il tuo team
Invita stilisti o personale della reception e assegna loro le conversazioni.
Prepara i modelli
Scrivi un modello di promemoria e una conferma di prenotazione, e inviali a Meta per l'approvazione.
Automatizza la prima risposta
Un chatbot può condividere il listino e chiedere quale servizio e quale giorno desidera la cliente, poi passare la conversazione a una persona. Chatbot e AI sono nei piani Pro e Max.
Piani per saloni
| Cosa ti serve | Piano che lo include |
|---|---|
| Inbox condivisa per WhatsApp e DM Instagram, contatti, modelli | Growth, Pro e Max |
| Commenti e menzioni Instagram, chatbot e AI, chiamate | Pro e Max |
| Campagne, API e webhook verso il tuo software di prenotazione | Max |
Buone pratiche per i messaggi del salone
- Chiedi alle clienti al momento della prenotazione se vogliono ricevere promemoria e offerte su WhatsApp.
- Indica servizio, data, ora e stilista in ogni promemoria.
- Salva i consigli post-trattamento come risposta rapida e inviali dopo ogni appuntamento.
- Tagga le clienti che prenotano spesso, così il team può offrire loro i primi posti per i nuovi servizi.
- Invia offerte di rado e solo se utili, così le clienti non bloccano il tuo numero.
Domande frequenti
Le clienti possono prenotare dal parrucchiere su WhatsApp?
Sì. Lo staff conferma la prenotazione in chat, oppure un WhatsApp Flow raccoglie servizio, data e ora. BelloSend non è un'agenda di prenotazione; registri l'appuntamento nel tuo sistema abituale.
BelloSend può inviare i promemoria degli appuntamenti in automatico?
Sì, se il tuo software di prenotazione invia eventi all'API di BelloSend, oppure tramite Zapier, Make o n8n. API e webhook sono inclusi nel piano Max. Puoi anche inviare i promemoria uno alla volta dall'inbox.
Posso rispondere ai commenti Instagram dalla stessa inbox?
Sì. Commenti e menzioni compaiono accanto ai DM, e rispondi in pubblico sotto il post o in privato in DM. È incluso nei piani Pro e Max.
Posso inviare una promozione a tutti i miei follower Instagram?
Non a tutti. Le campagne Instagram, nel piano Max, raggiungono solo le persone che ti hanno scritto su Instagram nelle ultime 24 ore. Non puoi scrivere a nessun altro su Instagram: è una regola di Meta. Le promozioni per tutte le altre partono su WhatsApp, alle clienti con opt-in, come campagne del piano Max.
C'è un limite al numero di clienti che posso salvare?
No. I contatti sono illimitati in tutti i piani BelloSend.