Settori · Istruzione
WhatsApp per scuole e centri di formazione
Genitori e studenti si aspettano di poter contattare una scuola su WhatsApp: per iscrizioni, rette, orari e variazioni. Quando quei messaggi arrivano sul telefono di una sola persona, le risposte tardano e nessuno sa chi ha risposto. BelloSend offre a scuole, centri linguistici ed enti di formazione un'inbox condivisa WhatsApp e Instagram sulla piattaforma ufficiale di Meta.
Come scuole e centri di formazione usano WhatsApp
Domande su iscrizioni e corsi
I futuri studenti chiedono di programmi, livelli, date e costi. La segreteria risponde da un'unica coda, con risposte rapide per le domande ricorrenti.
Moduli di iscrizione in WhatsApp
Con WhatsApp Flows uno studente sceglie corso, livello e orario preferito direttamente in WhatsApp, senza aprire un sito.
Promemoria e cambi di orario
Invia modelli utility approvati per promemoria delle lezioni, date degli esami, scadenze di pagamento o una lezione annullata.
Risposte fuori orario
Un chatbot risponde alle domande frequenti su WhatsApp e Instagram a qualsiasi ora, e passa al personale ciò a cui non sa rispondere, con tutta la cronologia. Chatbot e AI sono nei piani Pro e Max.
Open day e nuove sessioni
Annuncia nuove iscrizioni o un open day ai contatti con opt-in, come campagna WhatsApp. Le campagne sono incluse nel piano Max.
Team separati
Segreteria, amministrazione e supporto studenti possono lavorare ciascuno come team, con ruoli e permessi che controllano gli accessi.
Consenso e liste di contatti
Invia modelli solo a genitori e studenti che hanno accettato di ricevere messaggi su WhatsApp. Registra il consenso nel modulo di iscrizione o nella prima chat, e rendi semplice interrompere i messaggi.
Puoi importare i contatti da un file CSV e taggarli per classe, corso o anno. I contatti sono illimitati in tutti i piani BelloSend, quindi puoi conservare gli ex studenti senza pagare di più.
Per i minori, segui le regole di tutela e protezione dei dati della tua scuola, e tieni le conversazioni con le famiglie nello spazio di lavoro condiviso anziché sui telefoni personali.
Per iniziare
Collega il numero della scuola
Collegalo con l'Embedded Signup di Meta o con la configurazione manuale della Cloud API. Coexistence, dove Meta lo consente, mantiene attiva l'app WhatsApp Business sullo stesso numero.
Invita il personale
Aggiungi segreteria, amministrazione e supporto, e assegna i ruoli.
Prepara i modelli
Scrivi modelli per promemoria, avvisi di pagamento e cambi di lezione, e inviali a Meta per l'approvazione.
Collega il gestionale studenti
Usa l'API e i webhook di BelloSend, inclusi nel piano Max, per inviare promemoria dal tuo gestionale o tramite Zapier, Make o n8n.
Consigli per i messaggi WhatsApp della scuola
- Un messaggio, uno scopo: data, ora, luogo, cosa portare.
- Usa il nome dello studente o del genitore e il nome del corso come variabili del modello.
- Invia i promemoria il giorno prima, non settimane prima.
- Tieni voti e dati personali sensibili fuori dai messaggi WhatsApp.
Cosa cambia quando la segreteria risponde da un'unica inbox
- Ogni richiesta ha un responsabile, così nessun genitore aspetta perché la persona giusta è assente.
- Note e cronologia restano con la conversazione quando passa dalla segreteria all'amministrazione.
- I responsabili vedono volumi di messaggi e attività di risposta nelle analisi in tempo reale.
Domande frequenti
Una scuola può usare WhatsApp per scrivere ai genitori?
Sì, con la WhatsApp Business Platform ufficiale. Ai genitori che ti scrivono puoi rispondere liberamente durante la finestra di assistenza clienti, e i modelli approvati ti permettono di scrivere per primo ai genitori che hanno dato l'opt-in.
Posso inviare un messaggio a un'intera classe in una volta?
Sì, come campagna WhatsApp a un segmento taggato di contatti con opt-in, usando un modello approvato. Le campagne sono incluse nel piano Max.
Più membri del personale possono rispondere da un unico numero?
Sì. Tutti i piani includono l'inbox condivisa, con assegnazione a persone o team e note su ogni conversazione.
Funziona con il nostro gestionale studenti?
Non ci sono connettori pronti. Colleghi il tuo sistema tramite l'API e i webhook firmati di BelloSend, disponibili nel piano Max.
Gli studenti possono compilare un modulo di iscrizione su WhatsApp?
Sì. Con il builder di WhatsApp Flows crei un breve modulo, per esempio corso, livello e orario preferito, che gli studenti compilano dentro WhatsApp. Le risposte arrivano nella conversazione per il tuo personale.
L'app è disponibile in francese e arabo?
Il sito pubblico è in 29 lingue, e l'app dopo l'accesso permette di cambiare lingua, con un'interfaccia completa in francese. Il supporto parla francese e arabo.