Šablonų biblioteka
WhatsApp COD patvirtinimo šablonai
Kai apmokama pristatymo metu, nepatvirtintas užsakymas gali reikšti bergždžią kelionę ir grąžintą siuntinį. WhatsApp COD patvirtinimas prieš siunčiant paprašo kliento patvirtinti užsakymą, adresą ir sumą. Žemiau rasite WhatsApp COD patvirtinimo šablonus su mygtukais, kategoriją, kuriai jie priklauso, ir kaip vykdyti COD patvirtinimą su BelloSend.
WhatsApp COD patvirtinimo šablonų pavyzdžiai
Čia puikiai tinka greitojo atsakymo mygtukai: klientas patvirtina ar atšaukia vienu paspaudimu, o komanda mato atsakymą gautųjų dėžutėje.
Sveiki, {{1}}, gavome jūsų užsakymą {{2}} už {{3}}, kurį apmokėsite grynaisiais pristatymo metu. Prašome patvirtinti, kad galėtume jį išsiųsti.
- Patvirtinti užsakymą
- Atšaukti užsakymą
Labas, {{1}}, prieš išsiųsdami užsakymą {{2}}, patikrinkite pristatymo adresą: {{3}}. Ar šis adresas teisingas?
- Taip, teisingas
- Pakeisti adresą
Sveiki, {{1}}, jūsų užsakymas {{2}} bus pristatytas {{3}}. Prašome kurjeriui turėti paruoštą {{4}} grynaisiais. Ar galėsite jį priimti tą dieną?
- Taip
- Pasirinkti kitą dieną
Labas, {{1}}, vis dar laukiame, kol patvirtinsite užsakymą {{2}}. Atsakykite vienu paspaudimu žemiau, ir paruošime jį šiandien.
- Patvirtinti užsakymą
- Atšaukti užsakymą
Ačiū, {{1}}, jūsų užsakymas {{2}} patvirtintas. Suma, kurią reikės sumokėti pristatymo metu: {{3}}. Parašysime jums, kai kurjeris bus pakeliui.
Kodėl COD patvirtinimas per WhatsApp svarbus
Apmokėjimas pristatymo metu įprastas tokiose rinkose kaip Marokas ir Egiptas. Daugelis parduotuvių prieš siųsdamos skambina kiekvienam klientui ir patvirtina užsakymą. WhatsApp žinutė atlieka tą patį darbą, palieka rašytinį įrašą ir leidžia klientui atsakyti jam patogiu metu.
Patvirtinti užsakymai keliauja kurjeriui. Atšaukti užsakymai sustabdomi dar prieš kainuojant pristatymui. Atsakymai, pavyzdžiui, „pakeiskite adresą“, tampa pokalbiu, kurį komanda gali iškart sutvarkyti.
Kokiai kategorijai priklauso COD patvirtinimo šablonas?
COD patvirtinimas yra Utility šablonas, nes jis susijęs su konkrečiu kliento pateiktu užsakymu. Taip ir palikite: toje pačioje žinutėje jokių nuolaidų kodų, kitų prekių ar išpardavimų nuorodų.
Meta ima mokestį už kiekvieną pristatytą šablono žinutę pagal kategoriją ir šalį. Nuo 2026 m. spalio 1 d. Meta apmokestina Utility šablonus net per 24 valandų klientų aptarnavimo langą, įskaitant atvejus, kai klientas užsisakė per WhatsApp pokalbį. BelloSend už žinutes nieko neprideda.
Patarimai, kaip gauti COD patvirtinimo šablono patvirtinimą
- Niekada nepradėkite ir nebaikite teksto kintamuoju. Pradėkite žodžiu, pavyzdžiui, „Sveiki“, ir baikite pilnu sakiniu.
- Mygtukų pavadinimai turi būti trumpi ir aiškūs, pavyzdžiui, „Patvirtinti užsakymą“ ir „Atšaukti užsakymą“.
- Kiekvienam kintamajam pateikite tikroviškas pavyzdines reikšmes, pavyzdžiui, vardą, užsakymo numerį ir sumą su valiuta.
- Žinutėje neprašykite kortelės duomenų ar slaptažodžių. Mokama grynaisiais prie durų.
- Kiekvienai kalbai, kuria parduodate, pavyzdžiui, prancūzų, arabų ar anglų, rašykite atskirą šabloną, o ne maišykite kalbas viename tekste.
Kaip vykdyti COD patvirtinimą su BelloSend
Sukurkite šabloną
Sukurkite COD šabloną su mygtukais BelloSend arba sinchronizuokite jį iš WhatsApp Manager ir palaukite Meta patvirtinimo.
Siųskite kiekvienam užsakymui
Agentai patvirtintą šabloną kontaktui siunčia iš bendros gautųjų dėžutės. Žinučių šablonai įtraukti į visus planus.
Automatizuokite iš parduotuvės
Tegul jūsų parduotuvė ar užsakymų sistema kiekvienam naujam COD užsakymui kreipiasi į BelloSend API, o kliento atsakymą mygtuku gauna per pasirašytą webhook. API ir webhooks yra Max plano dalis.
Žymėkite ir sekite
Pažymėkite kontaktus kaip patvirtintus ar atšauktus, neaiškius atsakymus priskirkite agentui ir visą susirašinėjimą laikykite vienoje gijoje.
Faktai patikrinti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar WhatsApp COD patvirtinimas yra Utility ar Marketing?
Utility, nes jis patvirtina konkretų užsakymą. Dėl akcijų toje pačioje žinutėje Meta gali ją priskirti Marketing.
Ar klientas gali patvirtinti mygtuku?
Taip. Pridėkite greitojo atsakymo mygtukus, pavyzdžiui, „Patvirtinti užsakymą“ ir „Atšaukti užsakymą“. Paspaudimas patenka kaip atsakymas į BelloSend gautųjų dėžutę, o Max plane – ir kaip webhook įvykis.
Ar BelloSend gali atnaujinti užsakymo būseną mano parduotuvėje?
Pati – ne. Jūsų parduotuvė ar įrankis, pavyzdžiui, Zapier, Make ar n8n, gali klausytis BelloSend webhooks ir atnaujinti užsakymą. API ir webhooks yra Max plane.
O jei klientas neatsako?
Galite išsiųsti priminimo šabloną, pavyzdžiui, aukščiau pateiktą cod_reminder_unconfirmed, arba paprašyti agento paskambinti. WhatsApp skambučiai, kur Meta juos įjungia, įtraukti nuo Pro plano.
Kokias kalbas galiu naudoti?
Bet kurią kalbą, kurią Meta palaiko šablonams. Pateikite po vieną versiją kiekvienai kalbai, pavyzdžiui, prancūzų ir arabų Maroko klientams.