Šablonų biblioteka
WhatsApp užsakymo patvirtinimo šablonai
WhatsApp užsakymo patvirtinimas praneša klientui, kad gavote užsakymą, ką jis nusipirko ir kas bus toliau. Tai viena skaitomiausių parduotuvės siunčiamų žinučių. Žemiau rasite WhatsApp užsakymo patvirtinimo šablonus, kuriuos galite nukopijuoti, pritaikyti ir pateikti Meta, su kategorija, kurią reikia pasirinkti, taisyklėmis, padedančiomis gauti patvirtinimą, ir kaip juos siųsti su BelloSend.
WhatsApp užsakymo patvirtinimo šablonų pavyzdžiai
Siunčiant žinutę, kiekvienas kintamasis ({{1}}, {{2}} ir t. t.) pakeičiamas tikrais duomenimis. Pateikdami šabloną, Meta nurodykite kiekvieno pavyzdinę reikšmę.
Sveiki, {{1}}, ačiū už jūsų užsakymą {{2}}. Jį gavome ir jau ruošiame. Suma: {{3}}. Parašysime, kai užsakymas bus išsiųstas.
Labas, {{1}}, jūsų užsakymas {{2}} patvirtintas. Prekės: {{3}}. Numatomas pristatymas: {{4}}. Jei ką nors reikia pakeisti, atsakykite į šią žinutę.
- Pakeisti adresą
- Susisiekti su mumis
Sveiki, {{1}}, gavome jūsų užsakymą {{2}}. Jį bus galima atsiimti {{3}} nuo {{4}}. Prašome turėti su savimi užsakymo numerį.
Labas, {{1}}, gavome jūsų {{2}} mokėjimą už užsakymą {{3}}. Kvitą rasite savo paskyroje. Ačiū, kad perkate pas mus.
Sveiki, {{1}}, užsakymui {{2}} užbaigti mums trūksta vienos detalės: {{3}}. Prašome atsakyti čia, kad galėtume jį išsiųsti laiku.
- Atsakyti dabar
Kokiai kategorijai priklauso užsakymo patvirtinimo šablonas?
Užsakymo patvirtinimas yra Utility šablonas. Meta Utility šablonus apibrėžia kaip žinutes apie konkretų kliento pradėtą sandorį, paskyrą ar užklausą, pavyzdžiui, užsakymą, mokėjimą ar rezervaciją.
Žinutė turi būti griežtai apie užsakymą. Jei pridėsite nuolaidos kodą, eilutę „jums gali patikti“ ar išpardavimo nuorodą, Meta gali šabloną priskirti Marketing, kuris kainuoja daugiau ir turi griežtesnius siuntimo limitus. Akcijas siųskite atskiru Marketing šablonu.
Meta ima mokestį už kiekvieną pristatytą šablono žinutę, o įkainiai priklauso nuo kategorijos ir kliento šalies. Nuo 2026 m. spalio 1 d. Meta apmokestina Utility šablonus net per 24 valandų klientų aptarnavimo langą. BelloSend už žinutes nieko neprideda: savo mokesčius Meta apmokestina tiesiogiai.
Patarimai, kaip gauti užsakymo patvirtinimo šablono patvirtinimą
- Nepradėkite ir nebaikite teksto kintamuoju. Rašykite „Sveiki, {{1}},“, o ne „{{1}}, jūsų užsakymas“, ir baikite pilnu sakiniu.
- Kintamuosius numeruokite iš eilės ({{1}}, {{2}}, {{3}}) ir nedėkite dviejų kintamųjų greta be žodžių tarp jų.
- Pateikite realistiškas pavyzdines reikšmes, pavyzdžiui, „Sara“ ir „#10482“, kad peržiūrintis asmuo suprastų žinutę.
- Aplink kintamuosius palikite pakankamai fiksuoto teksto. Šablonas, kurį daugiausia sudaro kintamieji, atrodo galintis perduoti bet kokį turinį ir dažnai atmetamas.
- Naudokite aiškų pavadinimą mažosiomis raidėmis su pabraukimais, pavyzdžiui, order_confirmation, ir pasirinkite kalbą, kuria tikrai siunčiate.
- Nevartokite reklaminių žodžių. Žodžiai „išpardavimas“, „pasiūlymas“ ar „nuolaida“ stumia šabloną į Marketing.
Kaip siųsti WhatsApp užsakymų patvirtinimus su BelloSend
Sukurkite arba sinchronizuokite šabloną
Sukurkite šabloną BelloSend šablonų valdyme arba sukurkite jį Meta WhatsApp Manager ir sinchronizuokite. BelloSend rodo jo patvirtinimo būseną.
Palaukite Meta peržiūros
Meta peržiūri kiekvieną šabloną. Dauguma peržiūrų greitos, tačiau šabloną galite siųsti tik Meta jį patvirtinus.
Siųskite iš gautųjų dėžutės
Bet kuris agentas gali kontaktui išsiųsti patvirtintą šabloną iš bendros gautųjų dėžutės, pavyzdžiui, kai užsakymas priimtas telefonu ar pokalbyje. Žinučių šablonai yra visų planų dalis.
Arba siųskite automatiškai
Prijunkite savo parduotuvę ar užsakymų sistemą per BelloSend API ir webhooks, kad kiekvienas naujas užsakymas paleistų šabloną. API ir webhooks įtraukti į Max planą.
Tęskite toje pačioje gijoje
Kai klientas atsako, pokalbis patenka į bendrą gautųjų dėžutę su užsakymo žinute viršuje, todėl komanda atsako žinodama visą kontekstą.
Faktai patikrinti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar WhatsApp užsakymo patvirtinimo šablonas yra Utility ar Marketing?
Utility, jei jis apima tik kliento pateiktą užsakymą. Dėl akcijų ar prekių pasiūlymų Meta gali jį priskirti Marketing.
Ar galiu siųsti užsakymo patvirtinimą be šablono?
Tik jei klientas jums parašė per pastarąsias 24 valandas, nes tada atviras klientų aptarnavimo langas. Už šio lango ribų WhatsApp reikalauja patvirtinto šablono.
Ar BelloSend jungiasi prie mano el. parduotuvės?
BelloSend neturi paruoštų parduotuvių programėlių. Savo parduotuvę, CRM ar įrankį, pavyzdžiui, Zapier, Make ar n8n, prijungiate per BelloSend API ir webhooks, įtrauktus į Max planą.
Kiek kainuoja išsiųsti užsakymo patvirtinimą?
Meta nustato kainą už kiekvieną pristatytą žinutę pagal kategoriją ir šalį, o nuo 2026 m. spalio 1 d. Utility šablonas apmokestinamas net atvirame 24 valandų lange. BelloSend už žinutes nieko neprideda.
Ar galiu į šabloną pridėti mygtukų?
Taip. Greitojo atsakymo mygtukai, pavyzdžiui, „Pakeisti adresą“ ar „Susisiekti su mumis“, leidžia klientui atsakyti vienu paspaudimu, o atsakymas patenka į jūsų gautųjų dėžutę.