WhatsApp šablonai

Šablonų biblioteka

WhatsApp siuntų naujienų šablonai

Klientai nori žinoti, kur yra jų siuntinys. WhatsApp siuntos naujiena atsako į šį klausimą dar prieš jį užduodant, todėl jūsų komanda gauna mažiau žinučių „kur mano užsakymas“. Štai WhatsApp siuntų naujienų šablonai kiekvienam pristatymo etapui, kategorija, kurią reikia pasirinkti, ir kaip juos siųsti su BelloSend.

WhatsApp siuntų naujienų šablonų pavyzdžiai

Kiekvienam pristatymo etapui naudokite vieną šabloną. Kintamieji ({{1}}, {{2}}) siuntimo metu užpildomi kliento duomenimis.

order_shipped · Utility
Sveiki, {{1}}, gera žinia: jūsų užsakymas {{2}} išsiųstas per {{3}}. Jūsų siuntos sekimo numeris – {{4}}. Pranešime, kai siuntinys bus pristatomas.
out_for_delivery · Utility
Labas, {{1}}, jūsų užsakymas {{2}} bus pristatytas šiandien. Prireikus su kurjeriu galite susisiekti telefonu {{3}}. Ačiū už kantrybę.
delivery_delayed · Utility
Sveiki, {{1}}, vežėjas vėluoja pristatyti jūsų užsakymą {{2}}. Nauja numatoma pristatymo data – {{3}}. Atsiprašome, kad tenka laukti.
  • Susisiekti su mumis
delivery_attempt_failed · Utility
Labas, {{1}}, kurjeris šiandien bandė pristatyti jūsų užsakymą {{2}}, bet jūsų nerado. Kada turėtume bandyti dar kartą?
  • Rytoj
  • Pakeisti adresą
  • Susisiekti su mumis
order_delivered · Utility
Sveiki, {{1}}, jūsų užsakymas {{2}} pristatytas {{3}}. Jei ko nors trūksta ar kas nors sugadinta, atsakykite į šią žinutę, ir mes padėsime.

Kokiai kategorijai priklauso siuntos naujienos šablonas?

Siuntų ir pristatymo naujienos yra Utility šablonai. Jos praneša apie kliento jau pateiktą užsakymą. Meta gairėse užsakymų ir pristatymo naujienos nurodomos kaip tipiškas Utility naudojimas.

Siuntų žinutėse nebūkite reklaminio turinio. Eilutė, pavyzdžiui, „kitam užsakymui naudokite kodą SHIP10“, gali šabloną paversti Marketing. Tokius pasiūlymus siųskite atskirai, tik juos gauti sutikusiems kontaktams.

Meta ima mokestį už kiekvieną pristatytą šablono žinutę pagal kategoriją ir šalį, o nuo 2026 m. spalio 1 d. Utility šablonas apmokestinamas net per kliento 24 valandų aptarnavimo langą. BelloSend už žinutes nieko neprideda.

Patarimai, kaip gauti siuntos naujienos šablono patvirtinimą

  • Nedėkite kintamojo pačioje teksto pradžioje ar pabaigoje. „Sveiki, {{1}},“ tinka; „{{1}} jau pakeliui“ netinka.
  • Kintamuosius atskirkite žodžiais. „per {{3}}. Jūsų siuntos sekimo numeris – {{4}}“ skamba aiškiai; „{{3}} {{4}}“ – ne.
  • Jei nukreipiate į sekimo puslapį, naudokite URL mygtuką arba fiksuotą domeną su kintamu keliu ir pateikite nuorodos pavyzdį.
  • Pateikite tikroviškas pavyzdines reikšmes: vežėjo pavadinimą, sekimo numerį, datą.
  • Kiekvienas šablonas turi būti skirtas vienam etapui. Trumpos ir aiškios žinutės peržiūrimos greičiau ir skaitomos dažniau.

Kaip siųsti WhatsApp siuntų naujienas su BelloSend

  1. Paruoškite po šabloną kiekvienam etapui

    Sukurkite šablonus „išsiųsta“, „pristatoma“, „vėluoja“ ir „pristatyta“ BelloSend arba sinchronizuokite juos iš WhatsApp Manager ir palaukite Meta patvirtinimo.

  2. Prireikus siųskite rankiniu būdu

    Agentai gali bet kurį patvirtintą šabloną kontaktui išsiųsti iš bendros gautųjų dėžutės, pavyzdžiui, dėl vėluojančio siuntinio. Šablonai įtraukti į visus planus.

  3. Automatizuokite iš siuntimo sistemos

    Kai jūsų parduotuvė ar vežėjo įrankis pakeičia užsakymo būseną, jis gali kreiptis į BelloSend API ir išsiųsti atitinkamą šabloną. API ir webhooks yra Max plane.

  4. Atsakymus tvarkykite komandoje

    Atsakymai, pavyzdžiui, „manęs nėra namie“, patenka į bendrą gautųjų dėžutę, kur juos galima priskirti tinkamam agentui su pastabomis ir istorija.

Sekite, kas pristatyta ir perskaityta

BelloSend rodo žinučių pristatymo, perskaitymo ir klaidų būseną, todėl matote, kurie klientai gavo naujieną ir kurie numeriai nepasiekti.

Faktai patikrinti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar WhatsApp siuntų naujienos nemokamos?

Meta už kiekvieną pristatytą žinutę ima Utility įkainį pagal kliento šalį, o nuo 2026 m. spalio 1 d. tai taikoma net atvirame 24 valandų klientų aptarnavimo lange. BelloSend už žinutes nieko neprideda.

Ar BelloSend jungiasi tiesiogiai prie vežėjų?

Ne. BelloSend nesiūlo vežėjų integracijų. Jūsų parduotuvė, vežėjo įrankis ar automatizavimo paslauga, pavyzdžiui, Zapier, Make ar n8n, gali siųsti naujieną per BelloSend API.

Ar galiu įdėti sekimo nuorodą?

Taip. Įprastas būdas – URL mygtukas su kintamu keliu. Kartu su šablonu pateikite nuorodos pavyzdį, kad Meta galėtų jį peržiūrėti.

Kiek siuntų šablonų turėčiau sukurti?

Po vieną kiekvienam etapui, apie kurį norite pranešti: daugumai parduotuvių pakanka „išsiųsta“, „pristatoma“, „vėluoja“ ir „pristatyta“.

Susiję puslapiai