Iespējas
WhatsApp čatbots, kas zina, kad pasaukt cilvēku
WhatsApp čatbots atbild uz jautājumiem, ko saņemat katru dienu, jebkurā stundā un pārējos nodod jūsu komandai. BelloSend dod atslēgvārdu atbildes, vizuālu plūsmu veidotāju, MI čatbotu un nodošanu cilvēkam WhatsApp un Instagram. Tērzēšanas robots un MI ir iekļauti Pro un Max plānos.
Kas jādara WhatsApp čatbotam
Lielākā daļa klientu ziņu atkārtojas: darba laiks, cenas, pasūtījuma statuss, piegādes zonas. Čatbots ar tām tiek galā sekundēs. Tam arī jāzina savas robežas. Ja jautājums ir neskaidrs, jutīgs vai var novest pie pirkuma, jāiesaistās cilvēkam, un klientam nav jāsāk no jauna.
BelloSend ir veidots ap šo ceļu. Robots atbild, uz ko var, un, kad nodod sarunu, tā paliek atvērta kopīgajā iesūtnē ar pilnu vēsturi.
Automatizācijas veidi
Atslēgvārdu atbildes
Atpazīstiet vārdus, piemēram, 'cena', 'darba laiks' vai 'izsekot', un nosūtiet iestatītu atbildi ar tekstu, multividi vai pogām.
Vizuāls plūsmu veidotājs
Uzzīmējiet jautājumu un atbilžu plūsmu, zarojiet pēc klienta izvēles un vāciet datus soli pa solim.
WhatsApp Flows
Nosūtiet formu WhatsApp iekšienē rezervācijām, potenciālo klientu datiem vai aptaujām, veidotu ar WhatsApp Flows veidotāju.
WhatsApp MI čatbots
Uzrakstiet MI kontekstus ar sava uzņēmuma informāciju. Izvēlieties no konfigurējamiem MI pakalpojumu sniedzējiem un dodiet katram kanālam savas instrukcijas.
Ārēji webhooks
Izsauciet savu sistēmu no plūsmas, piemēram, lai atrastu pasūtījumu, un izmantojiet rezultātu atbildē.
Nodošana cilvēkam
Piešķiriet neatrisinātus pieprasījumus aģentam vai komandai ar rindām un SLA darbplūsmām, lai kontrolētu atbildes laiku.
Izveidojiet savu pirmo WhatsApp čatbotu
Uzskaitiet biežākos jautājumus
Apskatiet iesūtni un izvēlieties desmit jautājumus, uz kuriem atbildat visbiežāk.
Sāciet ar atslēgvārdiem
Vienkāršajiem izveidojiet atslēgvārdu atbildes ar pogām nākamajam solim.
Pievienojiet plūsmu vai MI
Izmantojiet plūsmu veidotāju vairāku soļu uzdevumiem un MI kontekstu atvērtiem jautājumiem.
Iestatiet nodošanu
Izlemiet, kad robots apstājas un kura komanda saņem sarunu. Vienmēr piedāvājiet iespēju sazināties ar cilvēku.
Čatboti arī Instagram
Tas pats čatbots var atbildēt uz Instagram tiešajām ziņām ar atsevišķām instrukcijām šim kanālam. Varat arī iestatīt sarunu sācējus un pastāvīgu izvēlni savā Instagram profilā. Instagram robots atbild tiem, kuri rakstījuši pirmie, 24 stundu logā.
Laba prakse WhatsApp MI čatbotam
- Dodiet MI tikai tos faktus, ko vēlaties, lai tas izmanto: cenas, noteikumus, darba laiku
- Atbildes veidojiet īsas un, kur iespējams, piedāvājiet pogas
- Pasakiet klientiem, ka viņi var uzrakstīt vārdu, piemēram, 'aģents', lai sazinātos ar cilvēku
- Katru nedēļu pārskatiet reālas sarunas un atjauniniet kontekstus
- Neprasiet sarunā paroles, kartes numurus vai sensitīvus personas datus
Plāni un izmaksas
Tērzēšanas robots un MI WhatsApp un Instagram ir iekļauti Pro un Max. BelloSend neņem maksu par ziņu. Meta iekasē maksu par apkalpošanas atbildēm pēc pirmajām 1000 katram numuram mēnesī (cenrādis spēkā no 2026. gada 1. oktobra). Jūsu konfigurētie MI pakalpojumu sniedzēji var izrakstīt rēķinus par savu lietojumu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai varu izveidot WhatsApp čatbotu bez programmēšanas?
Jā. Atslēgvārdu atbildes, vizuālais plūsmu veidotājs un WhatsApp Flows veidotājs darbojas bez koda. Webhooks ir pieejami, ja vēlaties savienot savas sistēmas.
Kādu MI izmanto WhatsApp MI čatbots?
Jūs izvēlaties no konfigurējamiem MI pakalpojumu sniedzējiem un paši rakstāt instrukcijas un kontekstus, atsevišķi WhatsApp un Instagram.
Vai čatbots var nodot sarunu cilvēkam?
Jā. Saruna tiek piešķirta aģentam vai komandai un paliek atvērta ar pilnu vēsturi.
Kurš plāns ietver čatbotu?
Tērzēšanas robots un MI ir iekļauti Pro un Max plānos.
Vai čatbota atbildes WhatsApp maksā naudu?
Meta iekasē maksu par apkalpošanas atbildēm pēc pirmajām 1000 katram numuram mēnesī (kopš 2026. gada 1. oktobra), un BelloSend nepieskaita maksu par ziņu.
Vai čatbots kaitinās manus klientus?
Ne, ja tas ir īss, godīgs un no tā viegli iziet. Ātri atbildiet uz biežākajiem jautājumiem, izmantojiet pogas garu izvēlņu vietā un ļaujiet cilvēkiem jebkurā brīdī sazināties ar cilvēku. BelloSend saglabā pilnu vēsturi, kad saruna pāriet pie aģenta, tāpēc klientiem nekad nav jāatkārtojas.