Mācību centrs
WhatsApp veidņu apstiprināšana: kā panākt, lai veidnes apstiprina
Lai rakstītu klientam ārpus 24 stundu klientu apkalpošanas loga, vajag Meta apstiprinātu ziņas veidni. Veiksmīga WhatsApp veidnes apstiprināšana sākas ar pareizu kategoriju un tīriem mainīgajiem. Šī rokasgrāmata aptver Meta pārbaudi, trīs kategorijas un kļūdas, kas visbiežāk noved pie noraidījuma.
Kas ir WhatsApp ziņas veidne
Veidne ir ziņa, ko uzrakstāt vienreiz un iesniedzat Meta. Tajā var būt mainīgie, piemēram, {{1}} vārdam vai pasūtījuma numuram, kā arī pogas un multivide. Veidnes ir vienīgais ziņu veids, ko uzņēmums var sūtīt ārpus atvērta klientu apkalpošanas loga, un tās drīkst sūtīt tikai cilvēkiem, kuri devuši piekrišanu.
Katrai veidnei ir kategorija. Kategorija nosaka, ko ziņa drīkst saturēt un cik Meta iekasē par tās piegādi.
Trīs veidņu kategorijas
Mārketings
Atpazīstamība, piedāvājumi, izpārdošanas, atkārtota uzrunāšana, lietotņu reklāma un attiecību ziņas. Veidne, kas jauc pasūtījuma jaunumus ar akciju, skaitās mārketings, tāpat kā veidne ar neskaidru mērķi.
Utilīta
Nereklāmas ziņas, kas saistītas ar lietotāja paša pasūtījumu, kontu, rezervāciju vai darījumu, vai svarīgi brīdinājumi. Vispārīga aptauja nav utilīta; atsauksmes lūgums par konkrētu pasūtījumu var būt.
Autentifikācija
Tikai vienreizēji kodi, veidoti no Meta autentifikācijas veidnēm ar koda kopēšanas vai viena pieskāriena pogu. Bez URL, multivides vai emocijzīmēm, un parametri ierobežoti līdz 15 rakstzīmēm.
WhatsApp veidnes apstiprināšanas process
Izveidojiet un nosakiet kategoriju
Uzrakstiet veidni, izvēlieties kategoriju un valodu un pievienojiet parauga vērtības katram mainīgajam. Meta pārbauda, vai kategorija atbilst saturam.
Meta to pārbauda
Automātiskas sistēmas un manuāla pārbaude salīdzina veidni ar WhatsApp politikām. Lēmums var aizņemt līdz 24 stundām.
Apstiprināta vai noraidīta
Apstiprināta veidne kļūst Active, un to var sūtīt. Noraidītu var labot un iesniegt atkārtoti vai pārsūdzēt; pārsūdzības izlemj 24 stundu laikā.
Uzraugiet to pēc apstiprināšanas
Meta var pārcelt utilītas veidni uz mārketingu, ja saturs neatbilst, un novērtē katras veidnes kvalitāti pēc klientu atsauksmēm.
Biežākie noraidīšanas iemesli
- Mainīgie ar nepareizām vai nesakrītošām iekavām. Formāts ir {{1}}.
- Mainīgie ar speciālām rakstzīmēm, piemēram, #, $ vai %.
- Mainīgie, kas nav secīgi, piemēram, {{1}}, {{2}}, {{5}}.
- Pārāk daudz mainīgo attiecībā pret ziņas garumu.
- Veidne, kas sākas vai beidzas ar mainīgo.
- Sensitīvu identifikatoru pieprasīšana, piemēram, pilni kartes numuri, bankas konta numuri vai personas kodi.
- Draudīgs vai aizskarošs saturs, piemēram, tiesvedības draudi vai publiska kaunināšana.
- Saturs, kas pārkāpj WhatsApp Commerce Policy.
- Esošas veidnes dublikāts ar tādu pašu pamattekstu un kājeni.
Padomi apstiprināšanai ar pirmo reizi
- Viens mērķis vienā veidnē. Nepievienojiet atlaidi pasūtījuma jaunumiem.
- Nosauciet veidnes ar mazajiem burtiem un pasvītrām, piemēram, order_confirmation.
- Dodiet reālistiskas parauga vērtības, lai pārbaudītājs redzētu galīgo ziņu.
- Ap katru mainīgo rakstiet pilnu teikumu, nevis ziņu, kas ir tikai {{1}}.
- Mārketinga veidnēm pievienojiet atteikšanās iespēju, piemēram, pogu Stop.
Veidņu pārvaldība BelloSend
BelloSend pārvalda un sinhronizē jūsu Meta veidnes, tāpēc komanda redz apstiprinātās veidnes iesūtnē un izvēlas vienu, kad sarunas logs ir aizvērts. Ziņu veidnes iekļautas sākot ar Growth plānu. Veidnes sūtīšana kontaktu ar piekrišanu sarakstam kā kampaņa iekļauta Max plānā.
Fakti pārbaudīti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ilgi aizņem WhatsApp veidnes apstiprināšana?
Meta norāda, ka lēmums var aizņemt līdz 24 stundām. Kad tas pieņemts, saņemsiet paziņojumu WhatsApp Manager un e-pastu.
Kāpēc mana utilītas veidne tika mainīta uz mārketingu?
Meta pārbauda veidnes lietošanas laikā. Ja utilītas veidne satur reklāmas saturu, Meta var mainīt tās kategoriju uz mārketingu, parasti brīdinot 24 stundas iepriekš.
Vai varu pārsūdzēt noraidījumu?
Jā. Ja vajag, labojiet veidni, pievienojiet paraugus un iesniedziet atkārtoti vai iesniedziet pārsūdzību. Meta norāda, ka pārsūdzības izlemj 24 stundu laikā.
Cik veidņu man var būt?
Meta atļauj 250 veidnes kontā neverificētiem uzņēmumu portfeļiem un līdz 6000 verificētiem portfeļiem ar apstiprinātu attēlojamo nosaukumu.
Vai veidne var pārstāt darboties pēc apstiprināšanas?
Jā. Zemas kvalitātes veidni var apturēt, vispirms uz 3 stundām, tad uz 6 stundām, un trešajā reizē tā tiek atspējota.