Veidņu bibliotēka
WhatsApp pēcmaksas (COD) apstiprinājuma veidnes
Pie pēcmaksas neapstiprināts pasūtījums var nozīmēt liekus braucienus un atpakaļ sūtītu paciņu. WhatsApp pēcmaksas apstiprinājums pirms nosūtīšanas lūdz klientam apstiprināt pasūtījumu, adresi un summu. Zemāk ir WhatsApp pēcmaksas apstiprinājuma veidnes ar pogām, to kategorija un kā organizēt pēcmaksas apstiprināšanu ar BelloSend.
WhatsApp pēcmaksas apstiprinājuma veidņu piemēri
Šeit labi der ātrās atbildes pogas: klients apstiprina vai atceļ ar vienu pieskārienu, un komanda redz atbildi iesūtnē.
Labdien, {{1}}! Saņēmām jūsu pasūtījumu {{2}} par {{3}} ar samaksu skaidrā naudā piegādes brīdī. Lūdzu, apstipriniet, lai varam to nosūtīt.
- Apstiprināt pasūtījumu
- Atcelt pasūtījumu
Sveiki, {{1}}! Pirms nosūtām jūsu pasūtījumu {{2}}, lūdzu, pārbaudiet piegādes adresi: {{3}}. Vai šī adrese ir pareiza?
- Jā, pareiza
- Mainīt adresi
Labdien, {{1}}! Jūsu pasūtījums {{2}} tiks piegādāts {{3}}. Lūdzu, sagatavojiet kurjeram {{4}} skaidrā naudā. Vai varat to saņemt šajā dienā?
- Jā
- Izvēlēties citu dienu
Sveiki, {{1}}! Mēs joprojām gaidām jūsu apstiprinājumu pasūtījumam {{2}}. Atbildiet ar vienu pieskārienu zemāk, un mēs to sagatavosim jau šodien.
- Apstiprināt pasūtījumu
- Atcelt pasūtījumu
Paldies, {{1}}! Jūsu pasūtījums {{2}} ir apstiprināts. Maksājamā summa piegādes brīdī: {{3}}. Uzrakstīsim, kad kurjers būs ceļā.
Kāpēc pēcmaksas apstiprināšana WhatsApp ir svarīga
Pēcmaksa ir izplatīta tādos tirgos kā Maroka un Ēģipte. Daudzi veikali pirms nosūtīšanas zvana katram klientam. WhatsApp ziņa dara to pašu, atstāj rakstisku pierakstu un ļauj klientam atbildēt, kad viņam ērti.
Apstiprinātie pasūtījumi nonāk pie kurjera. Atceltie apstājas, pirms tie izmaksā piegādi. Atbildes, piemēram, "mainiet adresi", kļūst par sarunu, ko komanda var uzreiz apstrādāt.
Kurā kategorijā ir pēcmaksas apstiprinājuma veidne?
Pēcmaksas apstiprinājums ir utilītas veidne, jo tas attiecas uz konkrētu klienta pasūtījumu. Saglabājiet to tādu: bez atlaižu kodiem, citām precēm un izpārdošanas saitēm tajā pašā ziņā.
Meta iekasē maksu par katru piegādātu veidnes ziņu pēc kategorijas un valsts. Kopš 2026. gada 1. oktobra Meta iekasē maksu par utilītu veidnēm arī 24 stundu klientu apkalpošanas logā, tostarp, ja klients pasūtīja WhatsApp sarunā. BelloSend neņem maksu par ziņu.
Padomi pēcmaksas apstiprinājuma veidnes apstiprināšanai
- Nekad nesāciet un nebeidziet pamattekstu ar mainīgo. Sāciet ar vārdu, piemēram, "Labdien", un beidziet ar pilnu teikumu.
- Pogas veidojiet īsas un skaidras, piemēram, "Apstiprināt pasūtījumu" un "Atcelt pasūtījumu".
- Dodiet reālistiskas parauga vērtības katram mainīgajam, piemēram, vārdu, pasūtījuma numuru un summu ar valūtu.
- Neprasiet ziņā kartes datus vai paroles. Samaksa notiek skaidrā naudā pie durvīm.
- Rakstiet vienu veidni katrai valodai, kurā pārdodat, piemēram, franču, arābu vai angļu, nevis jauciet valodas vienā tekstā.
Kā organizēt pēcmaksas apstiprināšanu ar BelloSend
Izveidojiet veidni
Izveidojiet pēcmaksas veidni ar pogām BelloSend vai sinhronizējiet to no WhatsApp Manager un gaidiet Meta apstiprinājumu.
Sūtiet to katram pasūtījumam
Aģenti nosūta apstiprināto veidni kontaktam no kopīgās iesūtnes. Ziņu veidnes iekļautas visos plānos.
Automatizējiet no veikala
Lieciet veikalam vai pasūtījumu sistēmai izsaukt BelloSend API katram jaunam pēcmaksas pasūtījumam un saņemt klienta pogas atbildi caur parakstītu webhook. API un webhooks ir Max plāna daļa.
Atzīmējiet un sekojiet
Atzīmējiet kontaktus kā apstiprinātus vai atceltus, piešķiriet neskaidras atbildes aģentam un glabājiet visu saraksti vienā pavedienā.
Fakti pārbaudīti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai WhatsApp pēcmaksas apstiprinājums ir utilīta vai mārketings?
Utilīta, jo tas apstiprina konkrētu pasūtījumu. Akciju pievienošana tajā pašā ziņā var likt Meta to klasificēt kā mārketingu.
Vai klients var apstiprināt ar pogu?
Jā. Pievienojiet ātrās atbildes pogas, piemēram, "Apstiprināt pasūtījumu" un "Atcelt pasūtījumu". Pieskāriens nonāk kā atbilde BelloSend iesūtnē un Max plānā kā webhook notikums.
Vai BelloSend var atjaunināt pasūtījuma statusu manā veikalā?
Pats ne. Jūsu veikals vai rīks, piemēram, Zapier, Make vai n8n, var klausīties BelloSend webhooks un atjaunināt pasūtījumu. API un webhooks ir Max plānā.
Ko darīt, ja klients neatbild?
Varat nosūtīt atgādinājuma veidni, piemēram, augstāk minēto cod_reminder_unconfirmed, vai likt aģentam piezvanīt. WhatsApp zvani, kur Meta tos ieslēdz, iekļauti sākot ar Pro plānu.
Kuras valodas varu izmantot?
Jebkuru valodu, ko Meta atbalsta veidnēm. Iesniedziet vienu versiju katrai valodai, piemēram, franču un arābu Marokas klientiem.