WhatsApp veidnes

Veidņu bibliotēka

WhatsApp piegādes statusa veidnes

Klienti vēlas zināt, kur ir viņu sūtījums. WhatsApp piegādes statusa ziņa atbild uz šo jautājumu, pirms viņi to uzdod, tāpēc jūsu komanda saņem mazāk ziņu "kur ir mans pasūtījums". Šeit ir WhatsApp piegādes statusa veidnes katram piegādes posmam, izvēlamā kategorija un tas, kā tās sūtīt ar BelloSend.

WhatsApp piegādes statusa veidņu piemēri

Izmantojiet vienu veidni katram piegādes posmam. Mainīgie ({{1}}, {{2}}) sūtīšanas brīdī tiek aizpildīti ar klienta datiem.

order_shipped · Utilīta
Labdien, {{1}}! Labas ziņas: jūsu pasūtījums {{2}} ir nosūtīts ar {{3}}. Jūsu izsekošanas numurs ir {{4}}. Mēs jums paziņosim, kad tas būs ceļā pie jums.
out_for_delivery · Utilīta
Sveiki, {{1}}! Jūsu pasūtījums {{2}} šodien tiek piegādāts. Vajadzības gadījumā kurjeru var sazvanīt pa tālruni {{3}}. Paldies par pacietību!
delivery_delayed · Utilīta
Labdien, {{1}}! Pārvadātājs ir aizkavējis jūsu pasūtījumu {{2}}. Jaunais paredzamais piegādes datums ir {{3}}. Atvainojamies par gaidīšanu.
  • Sazināties ar mums
delivery_attempt_failed · Utilīta
Sveiki, {{1}}! Kurjers šodien mēģināja piegādāt jūsu pasūtījumu {{2}}, bet nevarēja jūs sastapt. Kad mēģināt vēlreiz?
  • Rīt
  • Mainīt adresi
  • Sazināties ar mums
order_delivered · Utilīta
Labdien, {{1}}! Jūsu pasūtījums {{2}} tika piegādāts {{3}}. Ja kaut kā trūkst vai kaut kas ir bojāts, atbildiet uz šo ziņu, un mēs palīdzēsim.

Kurā kategorijā ir piegādes statusa veidne?

Nosūtīšanas un piegādes statusa ziņas ir utilītas veidnes. Tās informē par pasūtījumu, ko klients jau veicis. Meta vadlīnijās pasūtījuma un piegādes statusi ir tipisks utilītas lietojums.

Nelieciet piegādes ziņās reklāmas saturu. Tāda rinda kā "izmantojiet kodu SHIP10 nākamajam pasūtījumam" var pārvērst veidni par mārketingu. Šādus piedāvājumus sūtiet atsevišķi un tikai kontaktiem, kas piekrituši tos saņemt.

Meta iekasē maksu par katru piegādātu veidnes ziņu pēc kategorijas un valsts, un kopš 2026. gada 1. oktobra par utilītas veidni maksā arī klienta 24 stundu apkalpošanas logā. BelloSend nepievieno maksu par ziņu.

Padomi piegādes statusa veidnes apstiprināšanai

  • Nelieciet mainīgo pašā pamatteksta sākumā vai beigās. "Labdien, {{1}}!" ir labi; "{{1}} ir ceļā" nav.
  • Atdaliet mainīgos ar vārdiem. "ar {{3}}. Jūsu izsekošanas numurs ir {{4}}" ir skaidri lasāms; "{{3}} {{4}}" nav.
  • Ja dodat saiti uz izsekošanas lapu, izmantojiet URL pogu vai nemainīgu domēnu ar mainīgu ceļu un dodiet parauga saiti.
  • Dodiet parauga vērtības, kas izskatās īstas: pārvadātāja nosaukums, izsekošanas numurs, datums.
  • Katru veidni veltiet vienam posmam. Īsas, skaidras ziņas tiek pārbaudītas ātrāk un tiek biežāk izlasītas.

Kā sūtīt WhatsApp piegādes statusa ziņas ar BelloSend

  1. Sagatavojiet vienu veidni katram posmam

    Izveidojiet veidnes "nosūtīts", "piegādē", "aizkavēts" un "piegādāts" BelloSend vai sinhronizējiet tās no WhatsApp Manager un gaidiet Meta apstiprinājumu.

  2. Sūtiet tās manuāli, kad vajag

    Aģenti var nosūtīt jebkuru apstiprinātu veidni kontaktam no kopīgās iesūtnes, piemēram, par aizkavētu sūtījumu. Veidnes ir iekļautas katrā plānā.

  3. Automatizējiet no piegādes sistēmas

    Kad jūsu veikals vai pārvadātāja rīks maina pasūtījuma statusu, tas var izsaukt BelloSend API, lai nosūtītu atbilstošo veidni. API un webhooks ir Max plānā.

  4. Apstrādājiet atbildes kā komanda

    Atbildes, piemēram, "Neesmu mājās", nonāk kopīgajā iesūtnē, kur tās var piešķirt pareizajam aģentam ar piezīmēm un vēsturi.

Sekojiet, kas piegādāts un izlasīts

BelloSend rāda ziņu piegādes, izlasīšanas un kļūdu statusu, tāpēc redzat, kuri klienti saņēma statusa ziņu un kuri numuri neizdevās.

Fakti pārbaudīti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai WhatsApp piegādes statusa ziņas ir bez maksas?

Meta par katru piegādātu ziņu iekasē utilītas tarifu klienta valstij, un kopš 2026. gada 1. oktobra tas attiecas arī uz atvērtu 24 stundu klientu apkalpošanas logu. BelloSend nepievieno maksu par ziņu.

Vai BelloSend savienojas tieši ar pārvadātājiem?

Nē. BelloSend nepiedāvā integrācijas ar pārvadātājiem. Jūsu veikals, pārvadātāja rīks vai automatizācijas serviss, piemēram, Zapier, Make vai n8n, var sūtīt statusu caur BelloSend API.

Vai var pievienot izsekošanas saiti?

Jā. Parasti izmanto URL pogu ar mainīgu ceļu. Iesniedziet kopā ar veidni parauga saiti, lai Meta varētu to pārbaudīt.

Cik piegādes veidņu izveidot?

Vienu katram posmam, par kuru vēlaties ziņot: "nosūtīts", "piegādē", "aizkavēts" un "piegādāts" der lielākajai daļai veikalu.

Saistītās lapas