Функции
Instagram DM автоматизација и одговори на коментари во едно сандаче
Instagram директните пораки, коментарите и спомнувањата брзо се натрупуваат. BelloSend ги носи во истото тимско сандаче како WhatsApp, со chatbot за Instagram DM автоматизација и одговори на коментари јавно или приватно. Работи преку официјалниот Instagram Messaging API на Meta.
Instagram CRM покрај WhatsApp
Клиентите често ве наоѓаат на Instagram и купуваат на WhatsApp, или обратно. Кога двата канали се во различни апликации, вашиот тим го губи контекстот. BelloSend работи како Instagram CRM во истиот работен простор: секој што ќе ви пише станува контакт со ознаки, белешки и историја на пораки.
Вашиот тим одговара на Instagram директните пораки од заедничкото сандаче, ги доделува на агенти и користи брзи одговори, исто како на WhatsApp.
Што можете да автоматизирате на Instagram
Instagram chatbot
Одговори по клучни зборови, текови и AI контексти одговараат на DM-пораките, со посебни упатства за Instagram. Предајте го разговорот на човек со целата историја.
Одговор на Instagram коментари
Гледајте ги коментарите покрај DM-пораките и одговорете на секој јавно под објавата или приватно во DM.
Спомнувања
Stories и објави во кои сте спомнати се појавуваат во сандачето за да можете да одговорите.
Ice breakers и мени
Поставете ice breakers и постојано мени на вашиот профил, за луѓето да започнат со јасно прашање.
Зачувани Instagram шаблони
Зачувајте картички, копчиња и споделувања на објави што вашиот тим ги испраќа секој ден, за одговори во отворен разговор.
Заедничка аналитика
Пораките, контактите, сесиите и учинокот на агентите се следат на двата канали.
Правила на Instagram што треба да ги знаете
Instagram работи во една насока: вашата фирма им одговара на луѓето што први ви пишале. Meta ѝ дава на фирмата 24-часовен прозорец по секоја порака од клиентот. Не постои механизам со одобрени шаблони за повторно отворање на прозорец што се затворил. Instagram кампањите се вклучени во пакетот Max и стигнуваат само до луѓе што ви пишале на Instagram во последните 24 часа. Не можете да испраќате пораки до никој друг на Instagram, на пример до листа на следбеници; тоа е правило на Meta. За досег до други контакти што дале согласност (opt-in), користете WhatsApp кампањи.
Поставете Instagram DM автоматизација
Поврзете ја вашата Instagram сметка
Поврзете професионална Instagram сметка со вашиот BelloSend работен простор.
Напишете ги вашите ice breakers
Изберете три или четири прашања што луѓето најчесто ги поставуваат, како цени, достава или работно време.
Изградете го chatbot-от
Креирајте одговори по клучни зборови и AI контекст со упатства специфични за Instagram.
Одлучете како ќе постапувате со коментарите
Изберете кога да одговорите јавно, а кога да го преместите разговорот во приватна DM порака.
Instagram функции по пакет
| Функција | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram канали | 2 | 4 | 14 |
| Instagram DM-пораки во заедничкото сандаче | Да | Да | Да |
| Instagram шаблони | Не | Да | Да |
| Одговори на коментари и спомнувања | Не | Да | Да |
| Chatbot и AI на Instagram | Не | Да | Да |
| Instagram кампањи (до луѓе што ви пишале во последните 24 часа) | Не | Не | Да |
| API и webhooks за Instagram настани | Не | Не | Да |
Фактите се проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Често поставувани прашања
Може ли автоматски да одговарам на Instagram коментари?
Можете да ги гледате и да одговарате на коментарите покрај DM-пораките, јавно под објавата или приватно во DM. Одговорите на коментари се вклучени во Pro и Max.
Може ли да испраќам масовни DM-пораки до моите Instagram следбеници?
Само до следбеници што ви пишале на Instagram во последните 24 часа. Instagram кампањите се вклучени во пакетот Max и стигнуваат само до тие луѓе. Не можете да испраќате пораки до никој друг на Instagram; тоа е правило на Meta.
Дали BelloSend го користи официјалниот Instagram API?
Да. BelloSend го користи Instagram Messaging API на Meta, а не неофицијални патишта.
Може ли истиот chatbot да одговара на WhatsApp и Instagram?
Да, со посебни упатства за секој канал, па тонот и опциите можат да се разликуваат.
Кој пакет вклучува Instagram DM автоматизација?
Chatbot и AI на Instagram, одговори на коментари, спомнувања и Instagram шаблони се вклучени во Pro и Max.
Дали ми треба посебна алатка за Instagram и WhatsApp?
Не. BelloSend ги става Instagram DM-пораките, коментарите и спомнувањата во истото заедничко сандаче како WhatsApp, со истите контакти, тимови, улоги и аналитика. Вашиот тим учи една алатка, а клиент што пишува на двата канали полесно се следи. Android апликацијата ги прикажува исто така двата канали.