Индустрии · Салони и убавина
WhatsApp за салони и бизниси за убавина
Фризерските салони, студијата за нокти, спа центрите и естетските клиники ги добиваат повеќето резервации преку WhatsApp и Instagram. Клиентите бараат термин, испраќаат фотографија од изгледот што го сакаат и прашуваат за цените. BelloSend ги обединува WhatsApp и Instagram во едно заедничко сандаче, за целиот тим да може да закажува термини, да испраќа потсетници и да ги следи редовните клиенти.
Како салоните и бизнисите за убавина го користат WhatsApp
Резервации преку chat
Клиентите бараат термин и услуга. Кој и да е на рецепција, одговара од заедничкото сандаче, во прелистувачот или во Android апликацијата.
Потсетници за термини
Испратете одобрен шаблон од категоријата Utility еден ден пред терминот, со копчиња „Потврди“ и „Промени термин“, за да има помалку непојавувања.
Instagram DM, коментари и спомнувања
Луѓето прашуваат „колку чини?“ под вашите објави и ве спомнуваат во своите stories. Одговарајте на коментарите јавно или приватно во DM, од истото сандаче. Одговорите на коментари на Instagram се вклучени во плановите Pro и Max.
Ознаки за клиенти
Означувајте ги клиентите по услуга, фризер или козметичар, или по зачестеност на посетите. Контактите се неограничени во секој план.
Ценовник и мени на услуги
Зачувајте го ценовникот, советите за нега по третманот и упатствата како да стигнат до вас како брзи одговори, или нека ги испраќа chatbot.
Сезонски понуди
Испратете празнична понуда или најава за нова услуга до клиентите што дале согласност (opt-in), како WhatsApp кампања. Кампањите се вклучени во планот Max.
Instagram и WhatsApp заедно
На Instagram многу клиенти го откриваат салонот, а на WhatsApp резервираат. BelloSend ги прикажува и двата во една редица, со контактот и историјата на пораки на едно место.
На Instagram бизнисот може да им одговара само на луѓе што први пишале, во рок од 24 часа од нивната последна порака. Instagram кампањите, во планот Max, стигнуваат само до луѓе што ви пишале на Instagram во последните 24 часа; на другите следбеници не можете да им пишувате (правило на Meta). Ice breakers и постојано мени на вашиот Instagram профил им помагаат на луѓето да го започнат разговорот, на пример со „Закажи термин“ или „Види цени“.
Поставување за вашиот салон
Поврзете ги WhatsApp и Instagram
Поврзете го вашиот WhatsApp број преку Meta Embedded Signup или рачно поставување на Cloud API, а потоа поврзете ја вашата професионална Instagram сметка. Coexistence (коегзистенција), каде што Meta го дозволува, ја задржува апликацијата WhatsApp Business на вашиот број.
Додајте го вашиот тим
Поканете ги фризерите, козметичарите или вработените на рецепција и доделете им разговори.
Подгответе шаблони
Напишете шаблон за потсетник и потврда за резервација и поднесете ги до Meta на одобрување.
Автоматизирајте го првиот одговор
Chatbot може да го сподели ценовникот и да праша која услуга и кој ден ги сака клиентот, а потоа да го префрли на човек. Chatbot и AI се во плановите Pro и Max.
Планови за салони
| Што ви треба | План што го вклучува |
|---|---|
| Заедничко сандаче за WhatsApp и Instagram DM, контакти, шаблони | Growth, Pro и Max |
| Коментари и спомнувања на Instagram, chatbot и AI, повици | Pro и Max |
| Кампањи, API и webhooks кон вашиот софтвер за резервации | Max |
Добра практика за пораки од салон
- При резервацијата прашајте ги клиентите дали сакаат потсетници и понуди на WhatsApp.
- Во секој потсетник наведете ја услугата, датумот, часот и фризерот или козметичарот.
- Зачувајте ги советите за нега по третманот како брз одговор и испраќајте ги по секој термин.
- Означете ги клиентите што често резервираат, за тимот да може да им ги понуди првите термини за нови услуги.
- Нека понудите бидат повремени и корисни, за клиентите да не го блокираат вашиот број.
Често поставувани прашања
Можат ли клиентите да закажат термин во салон преку WhatsApp?
Да. Вработените ги потврдуваат резервациите во chat, или WhatsApp Flow ги собира услугата, датумот и часот. BelloSend не е календар за резервации; терминот го внесувате во вашиот вообичаен систем.
Може ли BelloSend автоматски да испраќа потсетници за термини?
Да, ако вашиот софтвер за резервации испраќа настани до API на BelloSend, или преку Zapier, Make или n8n. API и webhooks се вклучени во планот Max. Потсетниците можете да ги испраќате и еден по еден од сандачето.
Можам ли да одговарам на коментари на Instagram од истото сандаче?
Да. Коментарите и спомнувањата се појавуваат покрај вашите директни пораки, а вие одговарате јавно под објавата или приватно во DM. Ова е вклучено во плановите Pro и Max.
Можам ли да испратам промоција до сите мои следбеници на Instagram?
Не до сите. Instagram кампањите, во планот Max, стигнуваат само до луѓе што ви пишале на Instagram во последните 24 часа. На Instagram не можете да пишувате никому друг; тоа е правило на Meta. Промоциите за сите останати се испраќаат на WhatsApp, до клиентите што дале согласност (opt-in), како кампањи во планот Max.
Дали има ограничување колку клиенти можам да зачувам?
Не. Контактите се неограничени во секој план на BelloSend.