Индустрии · Образование
WhatsApp за училишта и центри за обука
Родителите и учениците очекуваат да можат да стапат во контакт со училиштето на WhatsApp: за запишување, школарина, распореди и промени. Кога тие пораки стигнуваат на телефонот на еден вработен, одговорите доцнат и никој не знае кој одговорил. BelloSend им дава на училиштата, школите за странски јазици и центрите за обука заедничко сандаче за WhatsApp и Instagram на официјалната платформа на Meta.
Како училиштата и центрите за обука го користат WhatsApp
Прашања за запишување и курсеви
Идните ученици прашуваат за програми, нивоа, датуми и цени. Вработените за запишување одговараат од една редица, со брзи одговори за вообичаените прашања.
Формулари за пријава во WhatsApp
WhatsApp Flows му овозможуваат на ученикот да избере курс, ниво и посакуван распоред во самиот WhatsApp, без да отвора веб-страница.
Потсетници и промени во распоредот
Испраќајте одобрени шаблони од категоријата Utility за потсетници за часови, датуми на испити, рокови за плаќање или откажан час.
Одговори надвор од работното време
Chatbot одговара на чести прашања на WhatsApp и Instagram во секое време, а сè на што не може да одговори му го префрла на персоналот со целата историја. Chatbot и AI се во плановите Pro и Max.
Отворени денови и нови групи
Најавете ново запишување или отворен ден до контактите што дале согласност (opt-in), како WhatsApp кампања. Кампањите се вклучени во планот Max.
Одделни тимови
Запишувањето, финансиите и поддршката за ученици можат да работат секој како свој тим, со улоги и дозволи што го контролираат пристапот.
Согласност и листи на контакти
Испраќајте шаблони само до родители и ученици што се согласиле да добиваат пораки од вас на WhatsApp. Запишете ја таа согласност во формуларот за пријава или во првиот chat и овозможете лесно откажување од пораките.
Можете да увезете контакти од CSV датотека и да ги означите по паралелка, курс или година. Контактите се неограничени во секој план на BelloSend, па можете да ги задржите поранешните ученици без да плаќате повеќе.
За малолетници, следете ги правилата на вашето училиште за заштита на децата и на личните податоци и водете ги разговорите со семејствата во заедничкиот работен простор, а не на лични телефони.
Како да започнете
Поврзете го бројот на училиштето
Поврзете се преку Meta Embedded Signup или рачно поставување на Cloud API. Coexistence (коегзистенција), каде што Meta го дозволува, овозможува апликацијата WhatsApp Business да продолжи да работи на истиот број.
Поканете го персоналот
Додајте ги вработените за запишување, финансии и поддршка и доделете им улоги.
Подгответе шаблони
Напишете шаблони за потсетници, известувања за плаќање и промени на часовите и поднесете ги до Meta на одобрување.
Поврзете го вашиот систем за ученици
Користете ги API и webhooks на BelloSend, вклучени во планот Max, за да испраќате потсетници од вашиот систем за управување со ученици или преку Zapier, Make или n8n.
Совети за пораки од училиште на WhatsApp
- Една порака, една цел: датум, час, место, што да се понесе.
- Како променливи во шаблоните користете го името на ученикот или родителот и името на курсот.
- Испраќајте потсетници еден ден претходно, а не неколку недели однапред.
- Оценките и чувствителните лични податоци не ги испраќајте во WhatsApp пораки.
Што се менува кога запишувањето одговара од едно сандаче
- Секое барање има одговорна личност, па ниту еден родител не чека затоа што вистинската личност е отсутна.
- Белешките и историјата остануваат со разговорот кога тој ќе премине од запишување во финансии.
- Менаџерите ги гледаат обемот на пораки и активноста на одговарање во аналитиката во живо.
Често поставувани прашања
Може ли училиште да користи WhatsApp за пораки до родителите?
Да, со официјалната WhatsApp Business Platform. На родителите што ви пишуваат можете слободно да им одговарате во прозорецот за услуга на клиенти, а одобрените шаблони ви овозможуваат први да им пишете на родителите што дале согласност (opt-in).
Можам ли да испратам порака до цела паралелка одеднаш?
Да, како WhatsApp кампања до означен сегмент на контакти што дале согласност (opt-in), со одобрен шаблон. Кампањите се вклучени во планот Max.
Можат ли повеќе вработени да одговараат од еден број?
Да. Секој план го вклучува заедничкото сандаче, со доделување на вработени или тимови и белешки за секој разговор.
Дали работи со нашиот систем за управување со ученици?
Нема готови конектори. Вашиот систем го поврзувате преку API и потпишаните webhooks на BelloSend, достапни во планот Max.
Можат ли учениците да пополнат формулар за пријава на WhatsApp?
Да. Со алатката за градење WhatsApp Flows создавате краток формулар, на пример курс, ниво и посакуван распоред, што учениците го пополнуваат во самиот WhatsApp. Одговорите пристигнуваат во разговорот за вашиот персонал.
Дали апликацијата е достапна на француски и арапски?
Јавната веб-страница е на 29 јазици, а апликацијата по најавата поддржува менување јазик, вклучително целосен интерфејс на француски. Поддршката зборува француски и арапски.