Научете
Апликацијата WhatsApp Business и API: разликите
Meta нуди два начини фирмата да го користи WhatsApp. Апликацијата WhatsApp Business е бесплатна апликација за телефон, наменета за сопственици на мали бизниси. WhatsApp Business Platform, често нарекувана WhatsApp Business API, е за софтвер и тимови и денес работи како Cloud API на Meta. Оваа страница ги споредува апликацијата WhatsApp Business и API за да може да изберете, или да ги користите двете.
За кого е секоја
Апликацијата WhatsApp Business
За продавница, салон или фриленсер што лично им одговара на клиентите од телефон. Се презема бесплатно и има деловен профил, каталог, пораки за добредојде и отсуство, брзи одговори, ознаки и broadcast листи. Може да поврзете до четири дополнителни уреди.
WhatsApp Business API (Cloud API)
За тим што дели еден број, автоматски испраќа известувања за нарачки и потсетници, користи chatbot или го поврзува WhatsApp со продавница, CRM или систем за резервации. Потребен е софтвер над него, како BelloSend, а Meta наплаќа по испорачана порака.
Апликацијата WhatsApp Business и API, една покрај друга
| Business апликација | Business API (Cloud API) | |
|---|---|---|
| Кој одговара | Сопственикот и до четири поврзани уреди | Многу агенти преку софтвер, со доделување и улоги |
| Прво обраќање до клиентите | Во секое време, поединечно или преку broadcast листа | Со одобрени шаблони, до контакти со opt-in согласност |
| Прозорец за услуга на клиенти од 24 часа | Не важи | Слободни одговори само во прозорецот |
| Автоматизација | Пораки за добредојде и отсуство, брзи одговори | Chatbot-и, AI, WhatsApp Flows, webhooks и интеграции |
| Цена на пораките од Meta | Бесплатно | По испорачана порака, според категорија и земја |
| Ограничувања за пораки (messaging limits) | Не се опишани за апликацијата | Од 250 до неограничен број корисници дневно надвор од прозорецот |
| Official Business Account | Не се доделува на броеви од апликацијата | Може да се побара кога бројот е подобен |
| Групни разговори | Да | Groups API на Meta на Cloud API |
Кога апликацијата WhatsApp Business е доволна
Ако едно или две лица одговараат на секоја порака, испраќате неколку broadcast листи месечно и ништо не треба да се поврзува со друг софтвер, апликацијата е едноставна и бесплатна. Многу мали бизниси почнуваат тука.
Знаци дека ви треба WhatsApp Business API
- Повеќе луѓе треба да одговараат од истиот број без да делат еден телефон.
- Пораките се губат или не може да видите кој на кого одговорил.
- Сакате потврдите за нарачки, потсетниците или известувањата за испорака да се испраќаат автоматски.
- Сакате chatbot да одговара на честите прашања и да го предава разговорот на човек.
- Ви требаат извештаи за времето на одговор, кампањите и учинокот на агентите.
- Сакате WhatsApp да биде поврзан со вашата продавница, CRM или алатка за резервации.
Може да ги користите двете на еден број
Со Coexistence поврзувањето на Meta, подобен број од апликацијата WhatsApp Business може да се поврзе и со Cloud API. Продолжувате да разговарате поединечно во апликацијата, а истиот број работи во софтвер како BelloSend. Meta ги синхронизира пораките и може да сподели до шест месеци историја на разговори. Пораките што ги испраќате од апликацијата остануваат бесплатни; пораките испратени преку Cloud API се наплаќаат според цените на Cloud API.
Некои функции на апликацијата се менуваат по поврзувањето. Broadcast листите се оневозможени, а постојните стануваат само за читање, додека исчезнувачките пораки, пораките за еднократно гледање и споделувањето локација во живо се исклучени во поединечните разговори. Протокот е фиксиран на 20 пораки во секунда за овие броеви.
Каде се вклопува BelloSend
BelloSend е софтвер за страната на API. Се поврзува преку Meta Embedded Signup или рачно поставување на Cloud API, со Coexistence кога Meta ќе го направи вашиот број подобен. Вашиот тим добива заедничко сандаче за WhatsApp и Instagram, контакти со ознаки, шаблони, chatbot и AI, аналитика и Android апликација. BelloSend наплаќа една месечна цена по работен простор, не додава надоместок по порака и вклучува неограничени контакти во секој пакет.
Фактите се проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://business.whatsapp.com/products/business-app
Често поставувани прашања
Дали WhatsApp Business API е подобар од апликацијата?
Различен е. API им одговара на тимови, автоматизација и интеграции. Апликацијата му одговара на едно лице што одговара од телефон. Многу фирми ги користат двете на еден број со Coexistence.
Дали WhatsApp Business API е бесплатен?
Cloud API нема надоместок за пристап, но Meta наплаќа по испорачана порака според категорија и земја, а за да го користите ви треба софтвер. Пораките од апликацијата се бесплатни.
Можам ли да го префрлам бројот од апликацијата на API?
Обично да. Со Coexistence, подобен број ја задржува и апликацијата. Со директно поставување на Cloud API, апликацијата се исклучува за тој број.
Дали ќе ја изгубам историјата на разговори?
Со Coexistence, Meta може да ги синхронизира контактите и до шест месеци историја на поединечни разговори ако се согласите да ја споделите. Групните разговори не се синхронизираат.
Можам ли и понатаму да упатувам повици од апликацијата по поврзувањето?
Да. Meta ги наведува гласовните и видео повиците во апликацијата како непроменети по поврзувањето преку Coexistence.