Научете
WhatsApp Coexistence: апликацијата и API на еден број
Многу фирми сакаат тимско сандаче и автоматизација без да се откажат од апликацијата WhatsApp Business на телефонот. WhatsApp Coexistence го овозможува тоа. Meta го опишува како поврзување на корисниците на апликацијата WhatsApp Business со Cloud API: истиот број работи на двете места, а WhatsApp ги синхронизира пораките. Еве како функционира и што да очекувате.
Што е WhatsApp Coexistence
Coexistence е опција во Embedded Signup на Meta. Фирмата ги поврзува својата постојна сметка и број од апликацијата WhatsApp Business со Cloud API преку провајдер како BelloSend. Потоа фирмата и понатаму може да испраќа поединечни пораки од апликацијата, додека софтверот на провајдерот го користи API за тимски одговори, шаблони и автоматизација.
Meta одлучува дали бројот е подобен за време на поврзувањето. Апликацијата мора да биде верзија 2.24.17 или понова.
Како оди поврзувањето преку Coexistence
Започнете со Embedded Signup
Во BelloSend изберете поврзување на постојна сметка од апликацијата WhatsApp Business и внесете го нејзиниот телефонски број.
Потврдете во апликацијата
WhatsApp прикажува код. Во апликацијата добивате порака од Meta, допрете Connect, а потоа изберете дали да ја споделите историјата на разговори.
Завршете го процесот на Meta
Внесете го кодот и завршете ги преостанатите чекори за вашето бизнис портфолио и WhatsApp Business Account.
Почекајте да заврши синхронизацијата
Контактите и историјата се синхронизираат за неколку минути. Држете ја апликацијата отворена. Meta му дава на провајдерот 24 часа за синхронизација, инаку процесот мора да се повтори.
Што се синхронизира и што се менува
| Функција | Во апликацијата по поврзувањето | Преку Cloud API |
|---|---|---|
| Поединечни разговори | Продолжуваат да работат, со уредување и бришење | Поддржани; може да се синхронизираат до 6 месеци историја, а новите пораки се пресликуваат |
| Контакти | Без промена | Може да се синхронизираат контактите со WhatsApp број |
| Групни разговори | Без промена | Не се синхронизираат |
| Broadcast листи | Оневозможени; постојните листи стануваат само за читање | Не се поддржани |
| Исчезнувачки пораки, еднократно гледање, локација во живо | Исклучени во поединечните разговори | Не се поддржани |
| Гласовни и видео повици | Без промена | Не се поддржани |
| Каталог, ознаки, пораки за отсуство, брзи одговори | Без промена | Не се поддржани |
Ограничувања што треба да ги знаете
- Протокот е фиксиран на 20 пораки во секунда за броеви што се користат и со апликацијата и со Cloud API.
- Поврзаните уреди се исклучуваат при поврзувањето. Поддржаните може повторно да ги поврзете; WhatsApp for Windows и WhatsApp for WearOS не се поддржани.
- Meta може да го исклучи бројот ако главниот телефон е неактивен околу 14 дена, или придружен уред околу 30 дена.
- Повторното регистрирање на бројот на нов уред, промената на бројот или преместувањето во обичната апликација WhatsApp исто така го исклучуваат.
Цени и прозорецот од 24 часа со Coexistence
Пораките што ги испраќате од апликацијата WhatsApp Business остануваат бесплатни. Пораките испратени преку Cloud API, вклучително и од BelloSend, се наплаќаат по испорачана порака според цените на Meta за Cloud API.
Прозорецот за услуга на клиенти од 24 часа важи само за пораките преку Cloud API. Пораките од апликацијата не го отвораат, не го продолжуваат и не влијаат на него. Порака од клиент што пристигнала пред поврзувањето не отвора прозорец, па API може да одговори на неа само со шаблон.
Coexistence со BelloSend
BelloCloud LLC е верификуван од Meta како Tech Provider, што Meta го бара за да се нуди Coexistence. При поврзувањето, BelloSend нуди Coexistence кога Meta ќе го направи вашиот број подобен, или директно поставување на Cloud API, со кое апликацијата се исклучува за тој број. Потоа вашиот тим одговара во заедничкото сандаче, а вие ја задржувате апликацијата на телефонот.
Фактите се проверени на 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Често поставувани прашања
Можам ли и понатаму да ја користам апликацијата WhatsApp Business со API?
Да, ако Meta го направи вашиот број подобен за Coexistence при поврзувањето. Пораките остануваат синхронизирани меѓу апликацијата и Cloud API.
Дали старите разговори ќе се појават во BelloSend?
Ако се согласите да ја споделите историјата, може да се синхронизираат до шест месеци поединечни разговори. Групните разговори не се синхронизираат.
Дали пораките од апликацијата се наплаќаат?
Не. Meta наведува дека пораките испратени од апликацијата WhatsApp Business остануваат бесплатни. Пораките преку Cloud API се наплаќаат според цените на Cloud API.
Можам ли и понатаму да испраќам broadcast листи?
Не. Broadcast листите се оневозможени по поврзувањето. Наместо нив користете WhatsApp кампањи со одобрени шаблони, вклучени во пакетот Max на BelloSend.
Што ако мојот број не е подобен?
Може да користите директно поставување на Cloud API. Тогаш апликацијата WhatsApp Business се исклучува за тој број.