Funksjoner
Automatisering av Instagram DM og kommentarsvar i én innboks
Direktemeldinger, kommentarer og omtaler på Instagram hoper seg fort opp. BelloSend samler dem i samme teaminnboks som WhatsApp, med en chatbot som automatiserer Instagram DM og svar på kommentarer offentlig eller privat. Alt går via Metas offisielle Instagram Messaging API.
Et Instagram CRM ved siden av WhatsApp
Kunder finner deg ofte på Instagram og handler på WhatsApp, eller omvendt. Når de to kanalene ligger i hver sin app, mister teamet sammenhengen. BelloSend fungerer som et Instagram CRM i samme arbeidsområde: hver person som skriver blir en kontakt med etiketter, notater og meldingshistorikk.
Teamet svarer på direktemeldinger på Instagram fra den felles innboksen, tildeler dem til agenter og bruker hurtigsvar, akkurat som på WhatsApp.
Dette kan du automatisere på Instagram
Instagram-chatbot
Nøkkelordsvar, flyter og AI-kontekster svarer på DM-er, med egne instruksjoner for Instagram. Overlever til en person med hele historikken.
Svar på Instagram-kommentarer
Se kommentarer ved siden av DM-ene og svar på hver enkelt offentlig under innlegget, eller privat i en DM.
Omtaler
Stories og innlegg som nevner deg dukker opp i innboksen, så du kan svare.
Samtalestartere og meny
Sett opp samtalestartere og en fast meny på profilen, så folk starter med et tydelig spørsmål.
Lagrede Instagram-maler
Lagre kort, knapper og delte innlegg som teamet sender hver dag, til svar i en åpen samtale.
Felles analyse
Meldinger, kontakter, økter og agentenes resultater måles på tvers av begge kanaler.
Instagram-regler du bør kjenne til
Instagram fungerer bare én vei: bedriften din svarer folk som har skrevet til deg først. Meta gir en bedrift et vindu på 24 timer etter hver kundemelding. Det finnes ingen ordning med godkjente maler som kan åpne et vindu som er lukket. Instagram-kampanjer er inkludert i Max-planen og når bare folk som har sendt deg melding på Instagram de siste 24 timene. Du kan ikke sende melding til noen andre på Instagram, for eksempel en følgerliste; det er Metas regel. For å nå andre kontakter med samtykke bruker du WhatsApp-kampanjer.
Sett opp automatisering av Instagram DM
Koble til Instagram-kontoen
Koble en profesjonell Instagram-konto til BelloSend-arbeidsområdet ditt.
Skriv samtalestarterne
Velg tre eller fire spørsmål folk stiller oftest, som priser, levering eller åpningstider.
Bygg chatboten
Lag nøkkelordsvar og en AI-kontekst med instruksjoner som er spesielle for Instagram.
Bestem hvordan du håndterer kommentarer
Velg når du svarer offentlig og når du flytter samtalen til en privat DM.
Instagram-funksjoner per plan
| Funksjon | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram-kanaler | 2 | 4 | 14 |
| Instagram DM i felles innboks | Ja | Ja | Ja |
| Instagram-maler | Nei | Ja | Ja |
| Kommentarsvar og omtaler | Nei | Ja | Ja |
| Chatbot og AI på Instagram | Nei | Ja | Ja |
| Instagram-kampanjer (til folk som har sendt deg melding de siste 24 timene) | Nei | Nei | Ja |
| API og webhooks for Instagram-hendelser | Nei | Nei | Ja |
Fakta sjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg svare automatisk på Instagram-kommentarer?
Du kan se og svare på kommentarer ved siden av DM-ene, offentlig under innlegget eller privat i en DM. Kommentarsvar er inkludert i Pro og Max.
Kan jeg sende masse-DM til følgerne mine på Instagram?
Bare til følgere som har sendt deg melding på Instagram de siste 24 timene. Instagram-kampanjer er inkludert i Max-planen og når bare disse personene. Du kan ikke sende melding til noen andre på Instagram; det er Metas regel.
Bruker BelloSend det offisielle Instagram-API-et?
Ja. BelloSend bruker Metas Instagram Messaging API, ikke uoffisielle løsninger.
Kan samme chatbot svare på WhatsApp og Instagram?
Ja, med egne instruksjoner per kanal, så tonen og valgene kan være forskjellige.
Hvilken plan inkluderer automatisering av Instagram DM?
Chatbot og AI på Instagram, kommentarsvar, omtaler og Instagram-maler er inkludert i Pro og Max.
Trenger jeg et eget verktøy for Instagram og WhatsApp?
Nei. BelloSend legger Instagram DM, kommentarer og omtaler i samme felles innboks som WhatsApp, med de samme kontaktene, teamene, rollene og analysene. Teamet lærer ett verktøy, og en kunde som skriver på begge kanaler er lettere å følge. Android-appen viser også begge kanalene.