Bransjer · Salonger og skjønnhet
WhatsApp for frisører og skjønnhetssalonger
Frisørsalonger, neglstudioer, spa og hudpleieklinikker får de fleste bookingene sine via WhatsApp og Instagram. Kundene spør etter en ledig time, sender et bilde av looken de ønsker og spør om priser. BelloSend samler WhatsApp og Instagram i én felles innboks, så hele teamet kan booke kunder, sende påminnelser og holde oversikt over stamkundene.
Slik bruker salonger og skjønnhetsbedrifter WhatsApp
Booking på chat
Kundene spør etter tidspunkt og behandling. Den som står i resepsjonen svarer fra den felles innboksen, i nettleseren eller i Android-appen.
Timepåminnelser
Send en godkjent verktøymal dagen før, med knappene «Bekreft» og «Endre time», for å få ned antall uteblivelser.
DM, kommentarer og omtaler på Instagram
Folk spør «hva koster det?» under innleggene dine og nevner deg i storyene sine. Svar på kommentarer offentlig eller privat i en DM, fra samme innboks. Svar på Instagram-kommentarer er inkludert i Pro- og Max-planen.
Etiketter på kunder
Merk kunder etter behandling, frisør eller hvor ofte de kommer. Kontakter er ubegrenset på alle planer.
Prisliste og behandlingsmeny
Lagre prislisten, råd om etterbehandling og veibeskrivelse som hurtigsvar, eller la en chatbot sende dem.
Sesongtilbud
Send et høytidstilbud eller nyheten om en ny behandling til kunder som har gitt samtykke, som en WhatsApp-kampanje. Kampanjer er inkludert i Max-planen.
Instagram og WhatsApp sammen
Instagram er der mange kunder oppdager en salong, og WhatsApp er der de booker. BelloSend viser begge i én kø, med kontakten og meldingshistorikken i én visning.
På Instagram kan en bedrift bare svare folk som skrev først, innen 24 timer etter siste melding. Instagram-kampanjer i Max-planen når bare folk som har sendt deg melding på Instagram de siste 24 timene; du kan ikke sende melding til andre følgere (Metas regel). Samtalestartere og en fast meny på Instagram-profilen hjelper folk i gang med samtalen, for eksempel med «Bestill time» eller «Se priser».
Slik setter du opp salongen
Koble til WhatsApp og Instagram
Koble til WhatsApp-nummeret med Meta Embedded Signup eller manuelt oppsett av Cloud API, og koble deretter til den profesjonelle Instagram-kontoen. Coexistence, der Meta tillater det, lar deg beholde WhatsApp Business-appen på nummeret.
Legg til teamet
Inviter frisører eller resepsjonister og tildel samtaler til dem.
Klargjør maler
Skriv en mal for påminnelser og en for bookingbekreftelse, og send dem til Meta for godkjenning.
Automatiser det første svaret
En chatbot kan dele prislisten og spørre hvilken behandling og dag kunden ønsker, og så overlevere til en person. Chatbot og AI finnes i Pro- og Max-planen.
Planer for salonger
| Det du trenger | Plan som inkluderer det |
|---|---|
| Felles innboks for WhatsApp og Instagram DM, kontakter, maler | Growth, Pro og Max |
| Instagram-kommentarer og omtaler, chatbot og AI, anrop | Pro og Max |
| Kampanjer, API og webhooks til bookingsystemet | Max |
God praksis for meldinger fra salongen
- Spør kundene ved booking om de vil ha påminnelser og tilbud på WhatsApp.
- Ta med behandling, dato, klokkeslett og frisør i hver påminnelse.
- Lagre råd om etterbehandling som hurtigsvar og send dem etter hver time.
- Merk kunder som booker ofte, så teamet kan tilby dem de første timene for nye behandlinger.
- Send tilbud sjelden og nyttig, så kundene ikke blokkerer nummeret ditt.
Ofte stilte spørsmål
Kan kunder bestille time hos salongen på WhatsApp?
Ja. De ansatte bekrefter bookinger i chatten, eller en WhatsApp Flow samler inn behandling, dato og klokkeslett. BelloSend er ikke en bookingkalender; du registrerer timen i ditt vanlige system.
Kan BelloSend sende timepåminnelser automatisk?
Ja, hvis bookingsystemet sender hendelser til BelloSends API, eller via Zapier, Make eller n8n. API og webhooks er inkludert i Max-planen. Du kan også sende påminnelser én og én fra innboksen.
Kan jeg svare på Instagram-kommentarer fra samme innboks?
Ja. Kommentarer og omtaler vises ved siden av DM-ene, og du svarer offentlig under innlegget eller privat i en DM. Dette er inkludert i Pro- og Max-planen.
Kan jeg sende et tilbud til alle følgerne mine på Instagram?
Ikke til alle. Instagram-kampanjer i Max-planen når bare folk som har sendt deg melding på Instagram de siste 24 timene. Du kan ikke sende melding til noen andre på Instagram; det er Metas regel. Tilbud til alle andre sendes på WhatsApp, til kunder som har gitt samtykke, som kampanjer i Max-planen.
Er det en grense for hvor mange kunder jeg kan lagre?
Nei. Kontakter er ubegrenset på alle BelloSend-planer.