Funksjoner
En WhatsApp-chatbot som vet når den skal hente en person
En WhatsApp-chatbot svarer på spørsmålene du får hver dag, når som helst på døgnet, og sender resten videre til teamet. BelloSend gir deg nøkkelordsvar, en visuell flytbygger, en AI-chatbot og overlevering til mennesker, på WhatsApp og Instagram. Chatbot og AI er inkludert i Pro- og Max-planen.
Hva en WhatsApp-chatbot bør gjøre
De fleste kundemeldinger gjentar seg: åpningstider, priser, ordrestatus, leveringsområder. En chatbot håndterer dette på sekunder. Den bør også kjenne begrensningene sine. Når et spørsmål er uklart, følsomt eller kan bli et salg, bør en person ta over uten at kunden må begynne på nytt.
BelloSend er bygget rundt den veien. Boten svarer på det den kan, og når den overleverer, blir samtalen liggende åpen i den felles innboksen med hele historikken.
Måter å automatisere på
Nøkkelordsvar
Fang opp ord som «pris», «åpningstider» eller «sporing» og send et fast svar med tekst, media eller knapper.
Visuell flytbygger
Tegn en flyt av spørsmål og svar, forgren etter kundens valg og samle inn opplysninger steg for steg.
WhatsApp Flows
Send et skjema inne i WhatsApp for booking, lead-opplysninger eller undersøkelser, laget med WhatsApp Flows-byggeren.
AI-chatbot for WhatsApp
Skriv AI-kontekster med informasjon om bedriften. Velg blant konfigurerbare AI-leverandører og gi hver kanal egne instruksjoner.
Eksterne webhooks
Kall ditt eget system fra en flyt, for eksempel for å slå opp en bestilling, og bruk svaret i replikken.
Overlevering til mennesker
Tildel uløste henvendelser til en agent eller et team, med køer og SLA-flyter som holder svartidene i sjakk.
Bygg din første WhatsApp-chatbot
List opp de vanligste spørsmålene
Se gjennom innboksen og velg de ti spørsmålene du svarer oftest på.
Start med nøkkelord
Lag nøkkelordsvar for de enkle spørsmålene, med knapper for neste steg.
Legg til en flyt eller AI
Bruk flytbyggeren til oppgaver med flere steg, og en AI-kontekst til åpne spørsmål.
Bestem overleveringen
Bestem når boten stopper og hvilket team som får chatten. Tilby alltid en vei til en person.
Chatboter på Instagram også
Den samme chatboten kan svare på direktemeldinger på Instagram, med egne instruksjoner for den kanalen. Du kan også sette opp samtalestartere og en fast meny på Instagram-profilen. På Instagram svarer boten folk som skrev først, innenfor 24-timersvinduet.
God praksis for en AI-chatbot på WhatsApp
- Gi AI-en bare fakta du vil at den skal bruke: priser, vilkår, åpningstider
- Hold svarene korte og tilby knapper der du kan
- Fortell kundene at de kan skrive et ord som «agent» for å nå en person
- Gå gjennom ekte samtaler hver uke og oppdater kontekstene
- Ikke be om passord, kortnumre eller sensitive personopplysninger i chatten
Planer og kostnader
Chatbot og AI på WhatsApp og Instagram er inkludert i Pro og Max. BelloSend tar ikke noe gebyr per melding. Meta tar betalt for servicesvar etter de første 1 000 per nummer hver måned (prisliste gjeldende fra 1. oktober 2026). AI-leverandører du kobler til kan fakturere sin egen bruk.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg bygge en WhatsApp-chatbot uten koding?
Ja. Nøkkelordsvar, den visuelle flytbyggeren og WhatsApp Flows-byggeren fungerer uten kode. Webhooks finnes hvis du vil koble til dine egne systemer.
Hvilken AI bruker AI-chatboten for WhatsApp?
Du velger blant konfigurerbare AI-leverandører og skriver instruksjonene og kontekstene selv, separat for WhatsApp og Instagram.
Kan chatboten overlevere til et menneske?
Ja. Samtalen tildeles en agent eller et team og forblir åpen med hele historikken.
Hvilken plan inkluderer chatboten?
Chatbot og AI er inkludert i Pro- og Max-planen.
Koster chatbot-svar penger på WhatsApp?
Meta tar betalt for servicesvar etter de første 1 000 per nummer hver måned (fra 1. oktober 2026), og BelloSend tar ikke noe gebyr per melding.
Vil en chatbot irritere kundene mine?
Ikke hvis den er kort, ærlig og lett å komme ut av. Svar raskt på de vanlige spørsmålene, bruk knapper i stedet for lange menyer, og la folk nå en person når som helst. BelloSend beholder hele historikken når chatten går over til en agent, så kundene slipper å gjenta seg.