Bransjer · Utdanning
WhatsApp for skoler og kurssentre
Foreldre og elever forventer å nå skolen på WhatsApp: om opptak, avgifter, timeplaner og endringer. Når meldingene havner på én ansatts telefon, går svarene sakte og ingen vet hvem som har svart. BelloSend gir skoler, språksentre og kursleverandører en felles innboks for WhatsApp og Instagram på Metas offisielle plattform.
Slik bruker skoler og kurssentre WhatsApp
Spørsmål om opptak og kurs
Nye elever spør om studieprogram, nivåer, datoer og avgifter. Opptakskontoret svarer fra én kø, med hurtigsvar for de vanlige spørsmålene.
Påmeldingsskjema i WhatsApp
Med WhatsApp Flows kan en elev velge kurs, nivå og ønsket timeplan inne i WhatsApp, uten å åpne et nettsted.
Påminnelser og endringer i timeplanen
Send godkjente verktøymaler for påminnelser om undervisning, eksamensdatoer, betalingsfrister eller en avlyst økt.
Svar utenfor kontortid
En chatbot svarer på vanlige spørsmål på WhatsApp og Instagram når som helst på døgnet, og sender det den ikke kan svare på videre til de ansatte med hele historikken. Chatbot og AI finnes i Pro- og Max-planen.
Åpen dag og nye kull
Kunngjør et nytt opptak eller en åpen dag til kontakter som har gitt samtykke, som en WhatsApp-kampanje. Kampanjer er inkludert i Max-planen.
Egne team
Opptak, økonomi og elevstøtte kan jobbe som hvert sitt team, med roller og tillatelser som styrer tilgangen.
Samtykke og kontaktlister
Send bare maler til foreldre og elever som har sagt ja til å høre fra deg på WhatsApp. Noter samtykket i påmeldingsskjemaet eller i den første chatten, og gjør det enkelt å stoppe meldingene.
Du kan importere kontakter fra en CSV-fil og merke dem etter klasse, kurs eller årstrinn. Kontakter er ubegrenset på alle BelloSend-planer, så du kan beholde tidligere elever uten å betale mer.
For mindreårige følger du skolens regler for vern og personvern, og holder samtaler med familier i det felles arbeidsområdet i stedet for på private telefoner.
Kom i gang
Koble til skolens nummer
Koble til med Meta Embedded Signup eller manuelt oppsett av Cloud API. Coexistence, der Meta tillater det, holder WhatsApp Business-appen i gang på samme nummer.
Inviter de ansatte
Legg til ansatte fra opptak, økonomi og elevstøtte, og tildel roller.
Klargjør maler
Skriv maler for påminnelser, betalingsvarsler og endringer i undervisningen, og send dem til Meta for godkjenning.
Koble til elevsystemet
Bruk BelloSends API og webhooks, inkludert i Max-planen, for å sende påminnelser fra elevadministrasjonssystemet eller via Zapier, Make eller n8n.
Tips for skolemeldinger på WhatsApp
- Én melding, ett formål: dato, klokkeslett, sted og hva man skal ta med.
- Bruk elevens eller forelderens navn og kursnavnet som variabler i malene.
- Send påminnelser dagen før, ikke flere uker i forveien.
- Hold karakterer og sensitive personopplysninger utenfor WhatsApp-meldinger.
Dette endrer seg når opptakskontoret svarer fra én innboks
- Hver henvendelse har en eier, så ingen foreldre venter fordi riktig person er borte.
- Notater og historikk følger samtalen når den går fra opptak til økonomi.
- Ledere ser meldingsvolum og svaraktivitet i sanntidsanalysen.
Ofte stilte spørsmål
Kan en skole bruke WhatsApp til å sende meldinger til foreldre?
Ja, med den offisielle WhatsApp Business Platform. Foreldre som skriver til deg kan få svar fritt i kundeservicevinduet, og med godkjente maler kan du skrive først til foreldre som har gitt samtykke.
Kan jeg sende en melding til en hel klasse samtidig?
Ja, som en WhatsApp-kampanje til et merket segment av kontakter med samtykke, med en godkjent mal. Kampanjer er inkludert i Max-planen.
Kan flere ansatte svare fra ett nummer?
Ja. Alle planer inkluderer den felles innboksen, med tildeling til ansatte eller team og notater på hver samtale.
Fungerer det med elevadministrasjonssystemet vårt?
Det finnes ingen ferdige koblinger. Du kobler til systemet via BelloSends API og signerte webhooks, tilgjengelig i Max-planen.
Kan elever fylle ut et påmeldingsskjema på WhatsApp?
Ja. Med WhatsApp Flows-byggeren lager du et kort skjema, for eksempel kurs, nivå og ønsket timeplan, som elevene fyller ut inne i WhatsApp. Svarene kommer inn i samtalen til de ansatte.
Er appen tilgjengelig på fransk og arabisk?
Det offentlige nettstedet finnes på 29 språk, og appen du logger inn i støtter språkbytte, blant annet med fullstendig fransk grensesnitt. Kundestøtten snakker fransk og arabisk.