Lær
WhatsApp Coexistence: appen og API-et på ett nummer
Mange bedrifter vil ha en teaminnboks og automatisering uten å gi opp WhatsApp Business-appen på telefonen. WhatsApp Coexistence gjør det mulig. Meta beskriver det som å koble brukere av WhatsApp Business-appen til Cloud API: det samme nummeret fungerer i begge, og WhatsApp holder meldingene synkronisert. Her ser du hvordan det fungerer og hva du kan forvente.
Hva WhatsApp Coexistence er
Coexistence er et valg i Metas Embedded Signup. En bedrift kobler sin eksisterende konto og sitt nummer i WhatsApp Business-appen til Cloud API via en leverandør som BelloSend. Etter det kan bedriften fortsatt sende meldinger én til én fra appen, mens leverandørens programvare bruker API-et til teamsvar, maler og automatisering.
Meta avgjør om et nummer er kvalifisert under oppstarten. Appen må være versjon 2.24.17 eller nyere.
Slik fungerer Coexistence-oppstarten
Start Embedded Signup
I BelloSend velger du å koble til en eksisterende konto i WhatsApp Business-appen og skriver inn telefonnummeret.
Bekreft i appen
WhatsApp viser en kode. I appen får du en melding fra Meta, trykker på Koble til og velger om du vil dele chathistorikken.
Fullfør Meta-flyten
Skriv inn koden og fullfør de resterende stegene for bedriftsporteføljen og WhatsApp Business-kontoen.
La synkroniseringen bli ferdig
Kontakter og historikk synkroniseres i løpet av noen minutter. Hold appen åpen. Meta gir leverandøren 24 timer til å synkronisere, ellers må flyten gjøres på nytt.
Hva som synkroniseres og hva som endres
| Funksjon | I appen etter oppstarten | Via Cloud API |
|---|---|---|
| Chatter én til én | Fungerer videre, med redigering og sletting | Støttet; opptil 6 måneders historikk kan synkroniseres og nye meldinger speiles |
| Kontakter | Ingen endring | Kontakter med WhatsApp-nummer kan synkroniseres |
| Gruppechatter | Ingen endring | Synkroniseres ikke |
| Kringkastingslister | Slått av; eksisterende lister blir skrivebeskyttet | Støttes ikke |
| Forsvinnende meldinger, vis-én-gang, direkte posisjon | Slått av i chatter én til én | Støttes ikke |
| Tale- og videoanrop | Ingen endring | Støttes ikke |
| Katalog, etiketter, fraværsmeldinger, hurtigsvar | Ingen endring | Støttes ikke |
Begrensninger du bør kjenne til
- Kapasiteten er fast på 20 meldinger per sekund for numre som brukes med både appen og Cloud API.
- Tilkoblede enheter kobles fra under oppstarten. Du kan koble til støttede enheter igjen; WhatsApp for Windows og WhatsApp for WearOS støttes ikke.
- Meta kan koble fra nummeret hvis hovedtelefonen er inaktiv i omtrent 14 dager, eller en tilkoblet enhet i omtrent 30 dager.
- Å registrere nummeret på nytt på en ny enhet, bytte nummer eller flytte det til den vanlige WhatsApp-appen kobler det også fra.
Priser og 24-timersvinduet med Coexistence
Meldinger du sender fra WhatsApp Business-appen forblir gratis. Meldinger sendt via Cloud API, også fra BelloSend, følger Metas priser for Cloud API per levert melding.
Kundeservicevinduet på 24 timer gjelder bare meldinger i Cloud API. Meldinger i appen verken åpner, forlenger eller påvirker det. En kundemelding som kom før oppstarten åpner ikke noe vindu, så API-et kan bare svare på den med en mal.
Coexistence med BelloSend
BelloCloud LLC er verifisert av Meta som Tech Provider, noe Meta krever for å tilby Coexistence. Når du kobler til, tilbyr BelloSend Coexistence der Meta gjør nummeret ditt kvalifisert, eller et direkte oppsett av Cloud API, som kobler appen fra for det nummeret. Teamet svarer deretter i den felles innboksen, mens du beholder appen på telefonen.
Fakta sjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg fortsette å bruke WhatsApp Business-appen sammen med API-et?
Ja, hvis Meta gjør nummeret ditt kvalifisert for Coexistence under oppstarten. Meldingene holdes synkronisert mellom appen og Cloud API.
Kommer de gamle chattene mine i BelloSend?
Godtar du å dele historikken, kan opptil seks måneders chatter én til én synkroniseres. Gruppechatter synkroniseres ikke.
Koster meldinger fra appen penger?
Nei. Meta sier at meldinger sendt fra WhatsApp Business-appen forblir gratis. Meldinger i Cloud API følger prisene for Cloud API.
Kan jeg fortsatt sende kringkastingslister?
Nei. Kringkastingslister slås av etter oppstarten. Bruk i stedet WhatsApp-kampanjer med godkjente maler, inkludert i BelloSends Max-plan.
Hva om nummeret mitt ikke er kvalifisert?
Du kan bruke et direkte oppsett av Cloud API. WhatsApp Business-appen kobles da fra for det nummeret.