Branches · Reizen
WhatsApp voor reisbureaus: aanvragen, boekingen en hulp aan reizigers
Reizigers plannen hun reis via WhatsApp: ze vragen offertes, vergelijken data, sturen pasfoto's en hebben hulp nodig als een vlucht verandert. Een reisbureau dat vanuit één gedeelde WhatsApp-inbox antwoordt, reageert sneller en raakt de draad nooit kwijt. BelloSend draait op het officiële WhatsApp Business Platform van Meta en brengt WhatsApp en Instagram samen in één werkruimte.
Zo gebruiken reisbureaus WhatsApp
Reisaanvragen en offertes
Geïnteresseerden vragen naar bestemmingen, data en budgetten. Medewerkers antwoorden vanuit één wachtrij, en elke aanvraag wordt toegewezen aan de medewerker die hem behandelt.
Boekingsbevestigingen
Stuur een goedgekeurd utility-sjabloon als een boeking is bevestigd, met het boekingsnummer en de volgende stap.
Reisherinneringen
Herinner reizigers vóór de reis aan documenten, vertrektijden en verzamelpunten.
Hulp tijdens de reis
Reizigers schrijven vanuit het buitenland als plannen veranderen. Medewerkers antwoorden in de browser of de Android-app, met pushmeldingen. Zodra Meta bellen inschakelt, kunnen ze ook via WhatsApp bellen. Bellen zit in de abonnementen Pro en Max.
Aanvraagformulieren in WhatsApp
Een WhatsApp Flow verzamelt bestemming, data, aantal reizigers en budget in een kort formulier in de chat.
Nieuwe pakketten en seizoensaanbiedingen
Kondig nieuwe reizen aan bij contacten met opt-in, als WhatsApp-campagne. Campagnes zitten in het Max-abonnement.
Reizigers helpen in meerdere talen
Reisteams antwoorden vaak in meer dan één taal. Je kunt teams per taal of bestemming maken en gesprekken aan ze toewijzen. De AI-contexten in de chatbot van BelloSend krijgen aparte instructies per kanaal, bijvoorbeeld om veelgestelde vragen op WhatsApp en Instagram te beantwoorden voordat een medewerker het overneemt.
De openbare website van BelloSend is er in 29 talen en prijzen worden in lokale valuta getoond. De support spreekt Frans en Arabisch.
Zo begin je
Koppel het nummer van je reisbureau
Gebruik Meta Embedded Signup of een handmatige Cloud API-installatie. Met Coexistence, waar Meta het toestaat, houd je de WhatsApp Business-app op hetzelfde nummer.
Organiseer je team
Nodig medewerkers uit, maak teams per bestemming of taal en stel rollen in.
Bereid sjablonen voor
Schrijf sjablonen voor boekingsbevestigingen, betalingsherinneringen en herinneringen vóór vertrek, en dien ze ter goedkeuring in bij Meta.
Koppel je boekingssysteem
Stuur automatische updates vanuit je reserveringssysteem via de API en ondertekende webhooks van BelloSend, rechtstreeks of met Zapier, Make of n8n. API en webhooks zitten in het Max-abonnement.
Abonnementen voor reisbureaus
| Wat je nodig hebt | Abonnement waarin het zit |
|---|---|
| Gedeelde inbox, contacten, labels, sjablonen | Growth, Pro en Max |
| Chatbot en AI, bellen via WhatsApp, gebruikersrollen, Instagram-reacties | Pro en Max |
| Campagnes, API en webhooks, tot 14 WhatsApp-nummers | Max |
Goede gewoonten voor berichten van reisbureaus
- Zet het boekingsnummer in elk sjabloon, zodat reizigers en medewerkers de reis snel vinden.
- Stuur een paar dagen vóór vertrek een herinnering, met documenten en verzameltijden.
- Vraag reizigers scans van paspoort of visum alleen te sturen via het kanaal dat je bureau voor documenten goedkeurt, en volg je regels voor gegevensbescherming.
- Voeg een notitie toe als een reis verandert, zodat de volgende medewerker ziet wat is afgesproken.
- Vraag om toestemming voordat je een reiziger aanbiedingen stuurt, en respecteer elke afmelding.
Veelgestelde vragen
Kan een reisbureau boekingsbevestigingen via WhatsApp sturen?
Ja, met goedgekeurde utility-sjablonen. Medewerkers kunnen ze vanuit de inbox versturen, of je boekingssysteem verstuurt ze via de API, die in het Max-abonnement zit.
Kunnen reizigers ons in het buitenland via WhatsApp bereiken?
Ja. WhatsApp werkt overal waar de reiziger internet heeft. Medewerkers antwoorden vanuit de browser of de Android-app, en kunnen WhatsApp-oproepen aannemen zodra Meta bellen op je nummer inschakelt.
Kunnen we meerdere medewerkers op één WhatsApp-nummer hebben?
Ja. Met de gedeelde inbox werkt je hele team vanaf één nummer, met toewijzing, notities en teams.
Koppelt BelloSend met ons reserveringssysteem?
Er zijn geen kant-en-klare koppelingen. Je koppelt het via de API en ondertekende webhooks van BelloSend, beschikbaar in het Max-abonnement.
Wat kosten WhatsApp-berichten?
BelloSend is een vast maandabonnement per werkruimte en rekent geen kosten per bericht. Meta factureert zijn eigen kosten voor sjabloonberichten; gebruik de prijscalculator om ze te schatten.