Functies
Zakelijk bellen via WhatsApp voor je team
Sommige vragen los je sneller op met je stem. Met WhatsApp Business calling bellen klanten je bedrijfsnummer in WhatsApp, en belt je team ze terug. BelloSend ondersteunt de WhatsApp calling API zodra Meta die voor je nummer inschakelt, in de browser en in de Android-app. Bellen zit in de abonnementen Pro en Max.
Wat is de WhatsApp calling API?
Meta heeft spraakoproepen toegevoegd aan het WhatsApp Business Platform. Daarmee kan een bedrijf op de Cloud API WhatsApp-oproepen van klanten ontvangen en, volgens de regels van Meta, klanten zelf bellen. Gesprekken lopen via WhatsApp zelf, dus klanten hebben geen telefoonlijn of nieuwe app nodig.
Bellen staat niet voor elk nummer aan. Meta bepaalt waar en wanneer het beschikbaar is en welke voorwaarden gelden, bijvoorbeeld rond toestemming van de klant voor oproepen die het bedrijf start. BelloSend toont bellen zodra Meta het voor je account heeft ingeschakeld.
Zo ziet bellen via WhatsApp eruit in BelloSend
Bellen in de browser
Neem WhatsApp-oproepen aan en bel vanuit de BelloSend-webwerkruimte, naast het gesprek.
Bellen op Android
Neem een WhatsApp-oproep aan op een vergrendelde telefoon zoals elke andere oproep, en bel met één tik vanuit een gesprek.
Luidspreker, dempen en doorverbinden
Gebruik luidspreker en dempen, en verbind een gesprek door naar een collega die kan helpen.
IVR
Stel een IVR-menu in zodat bellers een team kiezen voordat het gesprek een medewerker bereikt.
Start vanuit de chat
Bel met één tik vanuit een gesprek, met de contactgegevens en berichtgeschiedenis in beeld.
Teamrechten
Rollen en rechten bepalen wie gesprekken mag aannemen en voeren.
Wanneer zakelijk bellen via WhatsApp helpt
- Een klant raakt in de war van een lange geschreven uitleg
- Een grote verkoop vraagt om een kort gesprek
- Support moet iemand door een installatiestap loodsen
- Een bezorger heeft een routebeschrijving nodig
- Een afspraak moet op korte termijn worden verzet
Zo begin je met bellen
Koppel je nummer aan de Cloud API
Gebruik Embedded Signup of een handmatige Cloud API-installatie in BelloSend.
Controleer of Meta bellen heeft ingeschakeld
Bellen hangt af van de beschikbaarheid bij Meta voor je nummer en regio.
Installeer de Android-app
Geef medewerkers de BelloSend-app op Android 7 of nieuwer, zodat oproepen ze ook buiten hun bureau bereiken.
Stel de routering in
Configureer IVR en bepaal welk team welke oproepen beantwoordt.
Wat bellen via WhatsApp kost
Meta stelt zijn eigen regels en eventuele prijzen voor bellen via WhatsApp vast en factureert die rechtstreeks. Bekijk de documentatie van Meta over bellen voor jouw markten voordat je een belcampagne plant. BelloSend rekent geen kosten per oproep of per bericht. Bellen zit in het Pro-abonnement (4 teamleden, 4 WhatsApp-nummers) en het Max-abonnement (10 teamleden, 14 nummers).
Feiten gecontroleerd op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten mijn WhatsApp Business-nummer bellen?
Ja, zodra Meta bellen voor je nummer heeft ingeschakeld. Oproepen gaan over in BelloSend, in de browser en in de Android-app.
Kan mijn team klanten bellen via WhatsApp?
Ja, binnen de regels van Meta voor oproepen die het bedrijf start, waarvoor eerst toestemming van de klant nodig kan zijn.
Heb ik de WhatsApp Business-app nodig om oproepen aan te nemen?
Nee. Oproepen komen binnen in BelloSend. Met de Android-app antwoorden medewerkers op een vergrendelde telefoon.
Is bellen via WhatsApp beschikbaar op iPhone?
De iOS-app van BelloSend komt binnenkort. Gebruik voorlopig de webwerkruimte of de Android-app.
Welk abonnement bevat bellen via WhatsApp?
Telefoongesprekken via WhatsApp zitten in de abonnementen Pro en Max.
Kan ik WhatsApp-oproepen naar verschillende teams sturen?
Je kunt een IVR-menu instellen zodat bellers een team kiezen, en een gesprek tijdens de oproep doorverbinden naar een collega. Voordat je voor een drukke lijn op bellen vertrouwt, test het met je team op het web en in de Android-app, en kijk welke belopties Meta in jouw land biedt.