Funkcje
Automatyzacja DM na Instagramie i odpowiedzi na komentarze w jednej skrzynce
Wiadomości, komentarze i wzmianki na Instagramie szybko się piętrzą. BelloSend zbiera je w tej samej skrzynce zespołu co WhatsApp, z chatbotem do automatyzacji DM na Instagramie i odpowiedziami na komentarze publicznie lub prywatnie. Działa przez oficjalne Instagram Messaging API od Meta.
CRM dla Instagrama obok WhatsApp
Klienci często znajdują Cię na Instagramie, a kupują przez WhatsApp, albo odwrotnie. Gdy oba kanały są w różnych aplikacjach, zespół traci kontekst. BelloSend działa jako CRM dla Instagrama w tym samym obszarze roboczym: każda osoba, która napisze, staje się kontaktem z tagami, notatkami i historią wiadomości.
Zespół odpowiada na wiadomości prywatne z Instagrama we wspólnej skrzynce, przypisuje je agentom i korzysta z szybkich odpowiedzi, tak samo jak na WhatsApp.
Co możesz zautomatyzować na Instagramie
Chatbot na Instagramie
Odpowiedzi na słowa kluczowe, scenariusze i konteksty AI odpowiadają na DM z osobnymi instrukcjami dla Instagrama. Przekazanie do człowieka z pełną historią.
Odpowiedzi na komentarze na Instagramie
Widź komentarze obok DM i odpowiadaj na każdy publicznie pod postem albo prywatnie w DM.
Wzmianki
Relacje i posty, w których Cię oznaczono, pojawiają się w skrzynce, więc możesz zareagować.
Ice breakers i menu
Ustaw na profilu ice breakers i stałe menu, aby ludzie zaczynali od konkretnego pytania.
Zapisane szablony Instagrama
Zapisz karty, przyciski i udostępnienia postów, które zespół wysyła codziennie, do odpowiedzi w otwartej rozmowie.
Wspólna analityka
Wiadomości, kontakty, sesje i wyniki agentów są śledzone w obu kanałach.
Zasady Instagrama, które warto znać
Instagram działa w jedną stronę: firma odpowiada osobom, które napisały pierwsze. Meta daje firmie 24-godzinne okno po każdej wiadomości klienta. Nie ma mechanizmu zatwierdzonych szablonów, który ponownie otworzy zamknięte okno. Kampanie na Instagramie są w planie Max i docierają tylko do osób, które napisały do Ciebie na Instagramie w ciągu ostatnich 24 godzin. Do nikogo innego na Instagramie, np. do listy obserwujących, nie możesz napisać; to zasada Meta. Aby dotrzeć do innych kontaktów ze zgodą, korzystaj z kampanii WhatsApp.
Skonfiguruj automatyzację DM na Instagramie
Połącz konto na Instagramie
Połącz profesjonalne konto na Instagramie ze swoim obszarem roboczym BelloSend.
Napisz ice breakers
Wybierz trzy lub cztery najczęstsze pytania, np. o ceny, dostawę czy godziny otwarcia.
Zbuduj chatbota
Utwórz odpowiedzi na słowa kluczowe i kontekst AI z instrukcjami specyficznymi dla Instagrama.
Zdecyduj, jak obsługiwać komentarze
Wybierz, kiedy odpowiadać publicznie, a kiedy przenieść rozmowę do prywatnej wiadomości.
Funkcje Instagrama w planach
| Funkcja | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Kanały Instagram | 2 | 4 | 14 |
| DM z Instagrama we wspólnej skrzynce | Tak | Tak | Tak |
| Szablony Instagrama | Nie | Tak | Tak |
| Odpowiedzi na komentarze i wzmianki | Nie | Tak | Tak |
| Chatbot i AI na Instagramie | Nie | Tak | Tak |
| Kampanie na Instagramie (do osób, które napisały do Ciebie w ciągu ostatnich 24 godzin) | Nie | Nie | Tak |
| API i webhooki dla zdarzeń z Instagrama | Nie | Nie | Tak |
Fakty sprawdzone 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę automatycznie odpowiadać na komentarze na Instagramie?
Komentarze widzisz obok DM i możesz na nie odpowiadać publicznie pod postem lub prywatnie w DM. Odpowiedzi na komentarze są w planach Pro i Max.
Czy mogę wysyłać masowe DM do obserwujących na Instagramie?
Tylko do obserwujących, którzy napisali do Ciebie na Instagramie w ciągu ostatnich 24 godzin. Kampanie na Instagramie są w planie Max i docierają tylko do tych osób. Do nikogo innego na Instagramie nie możesz napisać; to zasada Meta.
Czy BelloSend korzysta z oficjalnego API Instagrama?
Tak. BelloSend korzysta z Instagram Messaging API od Meta, a nie z nieoficjalnych metod.
Czy ten sam chatbot może odpowiadać na WhatsApp i Instagramie?
Tak, z osobnymi instrukcjami dla każdego kanału, więc ton i opcje mogą się różnić.
Który plan zawiera automatyzację DM na Instagramie?
Chatbot i AI na Instagramie, odpowiedzi na komentarze, wzmianki i szablony Instagrama są w planach Pro i Max.
Czy potrzebuję osobnego narzędzia do Instagrama i WhatsApp?
Nie. BelloSend umieszcza DM, komentarze i wzmianki z Instagrama w tej samej wspólnej skrzynce co WhatsApp, z tymi samymi kontaktami, zespołami, rolami i analityką. Zespół uczy się jednego narzędzia, a klienta piszącego w obu kanałach łatwiej śledzić. Aplikacja na Androida też pokazuje oba kanały.