Branże · Salony i uroda
WhatsApp dla salonów fryzjerskich i kosmetycznych
Salony fryzjerskie, studia paznokci, spa i gabinety kosmetyczne dostają większość rezerwacji przez WhatsApp i Instagram. Klientki proszą o termin, wysyłają zdjęcie wymarzonej stylizacji i pytają o ceny. BelloSend łączy WhatsApp i Instagram we wspólnej skrzynce, dzięki czemu cały zespół może umawiać klientów, wysyłać przypomnienia i dbać o stałych bywalców.
Jak salony i firmy beauty korzystają z WhatsApp
Rezerwacje przez czat
Klienci pytają o termin i usługę. Osoba w recepcji odpowiada ze wspólnej skrzynki, w przeglądarce lub w aplikacji na Androida.
Przypomnienia o wizytach
Dzień wcześniej wyślij zatwierdzony szablon użytkowy z przyciskami „Potwierdzam” i „Zmień termin”, aby ograniczyć nieobecności.
DM, komentarze i wzmianki na Instagramie
Ludzie pytają „ile kosztuje?” pod Twoimi postami i oznaczają Cię w relacjach. Odpowiadaj na komentarze publicznie lub prywatnie w DM, z tej samej skrzynki. Odpowiedzi na komentarze na Instagramie są w planach Pro i Max.
Tagi klientów
Oznaczaj klientów tagami według usługi, stylisty lub częstotliwości wizyt. Liczba kontaktów jest nieograniczona w każdym planie.
Cennik i lista usług
Zapisz cennik, zalecenia po zabiegu i wskazówki dojazdu jako szybkie odpowiedzi albo pozwól, aby wysyłał je chatbot.
Oferty sezonowe
Wyślij świąteczną ofertę lub zapowiedź nowej usługi do klientów, którzy wyrazili zgodę, jako kampanię WhatsApp. Kampanie są w planie Max.
Instagram i WhatsApp razem
Na Instagramie wielu klientów odkrywa salon, a na WhatsApp się umawia. BelloSend pokazuje oba kanały w jednej kolejce, z kontaktem i historią wiadomości w jednym widoku.
Na Instagramie firma może odpowiadać tylko osobom, które napisały pierwsze, w ciągu 24 godzin od ich ostatniej wiadomości. Kampanie na Instagramie w planie Max docierają tylko do osób, które napisały do Ciebie na Instagramie w ciągu ostatnich 24 godzin; do pozostałych obserwujących nie możesz pisać (zasada Meta). Ice breakery i stałe menu na profilu na Instagramie pomagają rozpocząć rozmowę, na przykład opcją „Umów wizytę” lub „Zobacz cennik”.
Konfiguracja Twojego salonu
Połącz WhatsApp i Instagram
Połącz numer WhatsApp przez Meta Embedded Signup lub ręczną konfigurację Cloud API, a potem połącz profesjonalne konto na Instagramie. Coexistence, tam gdzie Meta na to pozwala, zachowuje aplikację WhatsApp Business na Twoim numerze.
Dodaj zespół
Zaproś stylistów lub pracowników recepcji i przypisuj im rozmowy.
Przygotuj szablony
Napisz szablon przypomnienia i potwierdzenia rezerwacji i wyślij je do zatwierdzenia przez Meta.
Zautomatyzuj pierwszą odpowiedź
Chatbot może wysłać cennik i zapytać, jaką usługę i jaki dzień wybiera klient, a potem przekazać rozmowę człowiekowi. Chatbot i AI są w planach Pro i Max.
Plany dla salonów
| Czego potrzebujesz | Plan, który to obejmuje |
|---|---|
| Wspólna skrzynka dla WhatsApp i DM z Instagrama, kontakty, szablony | Growth, Pro i Max |
| Komentarze i wzmianki na Instagramie, chatbot i AI, połączenia | Pro i Max |
| Kampanie, API i webhooki do Twojego systemu rezerwacji | Max |
Dobre praktyki w wiadomościach salonu
- Podczas rezerwacji zapytaj klientów, czy chcą otrzymywać przypomnienia i oferty na WhatsApp.
- W każdym przypomnieniu podaj usługę, datę, godzinę i stylistę.
- Zapisz zalecenia po zabiegu jako szybką odpowiedź i wysyłaj je po każdej wizycie.
- Oznaczaj tagiem klientów, którzy często rezerwują, aby zespół mógł proponować im pierwsze terminy na nowe usługi.
- Wysyłaj oferty rzadko i tylko przydatne, aby klienci nie blokowali Twojego numeru.
Najczęściej zadawane pytania
Czy klienci mogą umówić wizytę w salonie przez WhatsApp?
Tak. Pracownicy potwierdzają rezerwacje w czacie albo WhatsApp Flow zbiera usługę, datę i godzinę. BelloSend nie jest kalendarzem rezerwacji; wizytę zapisujesz w swoim zwykłym systemie.
Czy BelloSend może automatycznie wysyłać przypomnienia o wizytach?
Tak, jeśli Twój system rezerwacji wysyła zdarzenia do API BelloSend lub przez Zapier, Make czy n8n. API i webhooki są w planie Max. Przypomnienia możesz też wysyłać pojedynczo ze skrzynki.
Czy mogę odpowiadać na komentarze z Instagrama z tej samej skrzynki?
Tak. Komentarze i wzmianki pojawiają się obok DM, a odpowiadasz publicznie pod postem lub prywatnie w DM. Jest to w planach Pro i Max.
Czy mogę wysłać promocję do wszystkich obserwujących na Instagramie?
Nie do wszystkich. Kampanie na Instagramie w planie Max docierają tylko do osób, które napisały do Ciebie na Instagramie w ciągu ostatnich 24 godzin. Do nikogo innego na Instagramie nie możesz napisać; to zasada Meta. Promocje do pozostałych wysyła się na WhatsApp, do klientów ze zgodą, jako kampanie w planie Max.
Czy jest limit liczby klientów, których mogę zapisać?
Nie. Liczba kontaktów jest nieograniczona w każdym planie BelloSend.