Funkcje
CRM WhatsApp dla zespołów, które sprzedają i obsługują klientów na WhatsApp
CRM WhatsApp trzyma rozmowy z klientami, kontakty i działania następcze w jednym miejscu, dzięki czemu zespół może pracować razem zamiast podawać sobie jeden telefon. BelloSend to CRM WhatsApp zbudowany na oficjalnej platformie WhatsApp Business Platform od Meta. Do tej samej skrzynki trafiają też wiadomości z Instagrama.
Czym jest CRM WhatsApp?
CRM (narzędzie do zarządzania relacjami z klientami) przechowuje informacje o tym, kim są Twoi klienci i co im powiedziałeś. CRM WhatsApp robi to dla WhatsApp: każdy czat jest powiązany z kontaktem, każdy kontakt może mieć tagi i notatki, a każdy członek zespołu widzi tę samą historię.
Aplikacja WhatsApp Business sprawdza się dla jednej osoby. Robi się trudno, gdy odpowiada kilka osób, gdy trzeba wiedzieć, kto komu odpisał, albo gdy chcesz wysłać aktualizacje do wielu klientów naraz. CRM WhatsApp rozwiązuje te problemy dzięki wspólnej skrzynce, kartom kontaktów i narzędziom działającym na oficjalnym API.
Co daje CRM WhatsApp od BelloSend
Wspólna skrzynka zespołu
Rozmowy z WhatsApp i Instagrama w jednej kolejce. Przypisuj czaty agentom lub zespołom, dodawaj notatki wewnętrzne i korzystaj z szybkich odpowiedzi.
Kontakty i tagi
Każdy klient ma kartę z historią wiadomości. Importuj kontakty z CSV, dodawaj tagi i twórz segmenty do targetowania.
Kampanie i szablony
Zarządzaj zatwierdzonymi przez Meta szablonami, synchronizuj je i wysyłaj kampanie WhatsApp do kontaktów ze zgodą, ze statusem dostarczenia, przeczytania i błędów.
Chatbot i AI
Odpowiedzi na słowa kluczowe, wizualny kreator przepływów, WhatsApp Flows i konteksty AI, z przekazaniem do człowieka, gdy bot powinien się zatrzymać.
Połączenia
Gdy Meta włączy połączenia dla Twojego numeru, odbieraj i wykonuj połączenia WhatsApp w przeglądarce lub w aplikacji na Androida.
Analityka na żywo
Śledź wiadomości, kontakty, sesje, kampanie, wyniki agentów i stan konta Meta.
Kontrola zespołu wbudowana w CRM
- Role: Super Admin, Admin, Manager i Agent oraz role niestandardowe ze szczegółowymi uprawnieniami
- Zespoły, przypisania, przekazywanie między agentami i dostępność
- Historia zmian kluczowych ustawień
- Kilka organizacji na jednym koncie, każda oddzielona od pozostałych
- Aplikacja na Androida (Android 7 lub nowszy) z powiadomieniami push; iOS w przygotowaniu
Który plan zawiera które funkcje CRM WhatsApp
| Funkcja | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Wspólna skrzynka, kontakty i tagi, szablony | Tak | Tak | Tak |
| Członkowie zespołu / numery WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Kontakty | Bez limitu | Bez limitu | Bez limitu |
| Komentarze i wzmianki na Instagramie, role użytkowników | Nie | Tak | Tak |
| Chatbot i AI, połączenia WhatsApp | Nie | Tak | Tak |
| Kampanie WhatsApp i na Instagramie, API i webhooki | Nie | Nie | Tak |
Jak działa cennik
BelloSend to miesięczna subskrypcja za obszar roboczy. Plany różnią się liczbą członków zespołu, numerów WhatsApp, kanałów Instagram i połączonych aplikacji. Liczba kontaktów jest nieograniczona w każdym planie, a BelloSend nie dolicza opłat za wiadomość. Meta rozlicza swoje opłaty za wiadomości WhatsApp bezpośrednio. Rozliczenie roczne jest tańsze niż miesięczne, a pierwszą płatność nowego klienta obejmuje 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.
Jak zacząć z CRM WhatsApp
Połącz numer
Użyj Meta Embedded Signup lub ręcznej konfiguracji Cloud API. Kwalifikujące się numery mogą korzystać z Coexistence i zachować aplikację WhatsApp Business.
Skonfiguruj zespół
Zaproś użytkowników, nadaj im role i zespoły, zsynchronizuj szablony i zaimportuj kontakty.
Zacznij odpowiadać
Prowadź prawdziwe rozmowy, dodawaj automatyzację tam, gdzie oszczędza czas, i obserwuj analitykę, aby się poprawiać.
Najczęściej zadawane pytania
Czy BelloSend to oficjalny CRM WhatsApp?
BelloSend korzysta z oficjalnej platformy WhatsApp Business Platform (Cloud API) od Meta. BelloCloud LLC jest zweryfikowana przez Meta jako Tech Provider. BelloSend nie jest Meta Business Partner.
Czy kilka osób może korzystać z jednego numeru WhatsApp?
Tak. Cały zespół pracuje w tej samej wspólnej skrzynce, a każdą rozmowę przypisujesz właściwej osobie lub zespołowi.
Czy jest limit kontaktów?
Nie. Liczba kontaktów jest nieograniczona w każdym planie. Plany różnią się liczbą członków zespołu, numerów, kanałów Instagram i połączonych aplikacji.
Czy mogę połączyć swój sklep lub inny CRM?
Nie ma sklepu z aplikacjami. W planie Max łączysz sklep, CRM lub narzędzia takie jak Zapier, Make czy n8n przez API BelloSend i podpisane webhooki.
Czy BelloSend pobiera opłaty za wiadomość?
Nie. Płacisz miesięczny plan. Meta pobiera własne opłaty za wiadomości WhatsApp, rozliczane przez Meta.
Jak uzyskać konto?
Konta są tworzone lub zapraszane podczas wdrożenia przez BelloCloud. Umów rozmowę na WhatsApp pod numerem +1 505 528 3844 lub napisz na contact@bellosend.net.