Szablony WhatsApp

Biblioteka szablonów

Szablony wiadomości powitalnych WhatsApp

Pierwsza wiadomość nadaje ton. Wiadomość powitalna na WhatsApp wita nowego klienta, mówi, czego może się od Ciebie spodziewać i jak skontaktować się z zespołem. Poniżej znajdziesz szablony wiadomości powitalnych WhatsApp dla nowych subskrybentów, nowych kont i nowych leadów, z kategorią każdego z nich, wskazówkami do zatwierdzenia i sposobem wysyłki z BelloSend.

Przykłady szablonów wiadomości powitalnych WhatsApp

Powitania z ofertą to Marketing. Wiadomość, która tylko potwierdza założone przez klienta konto, może być Użytkowa.

welcome_subscriber · Marketing
Witaj {{1}} i dziękujemy, że dołączyłeś do {{2}} na WhatsApp. Będziemy informować Cię o nowościach i ofertach. Odpowiedz STOP w dowolnym momencie, aby zrezygnować.
  • Rezygnuję z promocji
welcome_offer · Marketing
Dzień dobry {{1}}, witamy w {{2}}. W podziękowaniu masz {{3}} rabatu na pierwsze zamówienie z kodem {{4}} przy kasie. Cieszymy się, że jesteś z nami.
  • Kupuję teraz
welcome_lead · Marketing
Cześć {{1}}, dziękujemy za zainteresowanie {{2}}. Nasz zespół chętnie odpowie na Twoje pytania. Co chcesz wiedzieć najpierw?
  • Ceny
  • Umów demo
  • Napisz do nas
account_created · Użytkowe
Dzień dobry {{1}}, Twoje konto w {{2}} zostało utworzone z tym numerem telefonu. Jeśli to nie Ty, odpowiedz na tę wiadomość.
membership_activated · Użytkowe
Cześć {{1}}, Twoje członkostwo {{2}} jest aktywne do {{3}}. W tym czacie możesz kontaktować się z naszym zespołem w każdej sprawie dotyczącej konta.

Czy wiadomość powitalna to Marketing czy Użytkowe?

Większość wiadomości powitalnych WhatsApp to szablony marketingowe. Powitanie, które przedstawia markę, wspomina o ofertach lub zawiera rabat na pierwsze zamówienie, jest według wytycznych Meta promocyjne.

Wiadomość może być użytkowa, gdy tylko potwierdza coś, co klient właśnie zrobił, np. założenie konta lub aktywację członkostwa, i nie zawiera promocji. Jeśli Meta się nie zgodzi podczas weryfikacji, może zmienić kategorię.

Meta pobiera opłatę za każdą dostarczoną wiadomość szablonową według kategorii i kraju. Jeśli nowy kontakt napisał do Ciebie pierwszy, jesteś w 24-godzinnym oknie obsługi klienta i możesz odpowiedzieć zwykłą wiadomością, bez szablonu. Odpowiedzi w oknie są rozliczane jako wiadomości serwisowe po pierwszych 1000 na numer w każdym miesiącu. BelloSend nie dolicza opłat za wiadomość.

Wskazówki, aby szablon powitalny został zatwierdzony

  • Nie zaczynaj ani nie kończ treści zmienną. „Witaj {{1}}” zaczyna się od słowa, a treść kończy się pełnym zdaniem.
  • Zostawiaj słowa między zmiennymi i numeruj je po kolei.
  • Mów ludziom, jak zrezygnować z wiadomości, zwłaszcza w powitaniach marketingowych.
  • Wysyłaj tylko do osób, które wyraziły zgodę, np. zaznaczając pole WhatsApp w formularzu rejestracji.
  • Niech pierwsza wiadomość będzie krótka i zachęca do odpowiedzi, aby rozmowa mogła toczyć się dalej w oknie obsługi bez szablonu.

Jak wysyłać wiadomości powitalne WhatsApp z BelloSend

  1. Utwórz szablon

    Utwórz szablon powitalny w BelloSend lub zsynchronizuj go z WhatsApp Manager, wybierając Marketing lub Użytkowe zgodnie z opisem powyżej.

  2. Witaj tych, którzy piszą pierwsi

    Gdy ktoś do Ciebie napisze, chatbot może odpowiedzieć na słowo kluczowe lub przepływem w 24-godzinnym oknie obsługi, gdzie odpowiedzi są rozliczane jako wiadomości serwisowe po pierwszych 1000 na numer w każdym miesiącu. Chatbot i AI są dostępne od planu Pro.

  3. Automatycznie witaj nowe rejestracje

    Twoja strona lub CRM może wywoływać API BelloSend, aby wysyłać szablon powitalny do każdego nowego kontaktu ze zgodą. API i webhooki są w planie Max.

  4. Przywitaj grupę nowych kontaktów

    Zaimportuj nowe kontakty z CSV, oznacz je tagiem i wyślij powitanie jako kampanię WhatsApp w planie Max.

Fakty sprawdzone 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Najczęściej zadawane pytania

Czy wiadomość powitalna WhatsApp to Marketing czy Użytkowe?

Zwykle Marketing. Może być Użytkowa tylko wtedy, gdy potwierdza działanie klienta, np. założenie konta, i nie zawiera promocji.

Czy potrzebuję szablonu, aby przywitać kogoś, kto do mnie napisał?

Nie. Jeśli klient napisał pierwszy, możesz swobodnie odpowiadać przez 24 godziny. Szablony są potrzebne, gdy to Ty zaczynasz rozmowę.

Czy BelloSend może wysyłać automatyczne powitanie?

Tak. Przepływy chatbota mogą odpowiadać na przychodzące wiadomości na podstawie słów kluczowych, przepływu lub AI i przekazywać rozmowę człowiekowi z pełną historią. Chatbot jest dostępny od planu Pro.

Czy mogę witać nowych obserwujących na Instagramie?

Nie. Na Instagramie firma może odpowiadać tylko osobom, które napisały pierwsze, w 24-godzinnym oknie. Kampanie na Instagramie w planie Max docierają tylko do osób, które napisały do Ciebie na Instagramie w ciągu ostatnich 24 godzin, więc nie dotrą do nowego obserwującego, który jeszcze nie napisał.

Powiązane strony