Funcionalidades
Campanhas de mensagens em massa no WhatsApp, pela via oficial
O marketing no WhatsApp funciona quando as pessoas pediram para receber notícias suas e a mensagem é útil. O BelloSend permite enviar uma difusão de WhatsApp a contactos com consentimento, com modelos aprovados pela Meta, e ver depois o que foi entregue, lido ou falhou. As campanhas de WhatsApp estão incluídas no plano Max.
Como funciona uma difusão de WhatsApp na API oficial
Na WhatsApp Business API, uma empresa só pode iniciar uma conversa com um modelo de mensagem aprovado. Escreve o modelo, escolhe a categoria (marketing, utilidade ou autenticação) e submete-o à Meta. Depois de aprovado, pode enviá-lo a muitos contactos de uma vez, com variáveis como o nome do cliente ou o número da encomenda.
Cada destinatário tem de ter dado consentimento para receber mensagens da sua empresa. Enviar mensagens em massa a pessoas que não concordaram viola a política da Meta, prejudica a sua classificação de qualidade e pode limitar o seu número. A sua empresa continua responsável pelo consentimento, pelos pedidos de cancelamento, pela política da Meta e pela legislação de marketing e privacidade.
Enviar uma mensagem em massa no WhatsApp com o BelloSend
Prepare o seu modelo
Crie ou sincronize os seus modelos da Meta no BelloSend. A gestão e sincronização de modelos estão incluídas em todos os planos.
Escolha o público
Importe contactos de um CSV, atribua-lhes etiquetas e escolha o segmento que deu consentimento para este tipo de mensagem.
Lance a campanha
Preencha as variáveis do modelo e envie. O BelloSend envia através do seu número ligado.
Acompanhe os resultados
Siga os estados enviado, entregue, lido e falhado por campanha, e trate as respostas na caixa de entrada partilhada.
Funcionalidades de marketing no WhatsApp
Gestão de modelos
Crie, sincronize e reutilize modelos de WhatsApp aprovados para campanhas e seguimentos individuais.
Segmentação
Direcione-se a contactos por etiquetas e listas importadas. Os contactos são ilimitados em todos os planos.
Visibilidade das entregas
Veja os estados de entrega, leitura e falha, para saber o que chegou às pessoas e o que corrigir.
As respostas chegam à caixa de entrada
Quando um cliente responde a uma campanha, a conversa abre-se na caixa de entrada partilhada para a sua equipa ou chatbot.
Dicas para um marketing no WhatsApp que funciona
- Recolha o consentimento de forma clara, por exemplo num formulário de checkout, num pop-up do site ou num link wa.me
- Envie menos mensagens, mais relevantes, a segmentos bem escolhidos
- Dê às pessoas uma forma fácil de deixarem de receber mensagens, e respeite-a
- Acompanhe a sua classificação de qualidade e a saúde da conta na Meta nas análises
- Use modelos de utilidade para atualizações de encomendas e de conta, não para promoções
E as campanhas de Instagram?
O Instagram funciona de outra forma. Uma empresa só pode enviar mensagens a pessoas que escreveram primeiro, nas 24 horas seguintes à sua última mensagem, e não há forma de reabrir uma janela fechada com modelos aprovados. As campanhas de Instagram estão incluídas no plano Max e só chegam a pessoas que lhe enviaram mensagem no Instagram nas últimas 24 horas. Não pode enviar mensagens a mais ninguém no Instagram; é uma regra da Meta. As campanhas para todos os seus contactos com consentimento saem pelo WhatsApp.
Quanto custam as campanhas de WhatsApp
A Meta cobra por mensagem de modelo entregue, por categoria e país, e fatura-lhe diretamente. O BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem. As campanhas fazem parte do plano Max, que inclui 10 membros da equipa e 14 números de WhatsApp. Consulte as tarifas da Meta para os seus mercados com a calculadora de preços.
Factos verificados a 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Perguntas frequentes
Posso enviar mensagens em massa no WhatsApp sem modelos?
Não. As mensagens que iniciam uma conversa têm de usar um modelo aprovado. As mensagens livres só são possíveis dentro da janela de 24 horas depois de um cliente lhe escrever.
Que plano inclui campanhas de WhatsApp?
As campanhas de WhatsApp estão incluídas no plano Max, tal como as campanhas de Instagram, que só chegam a pessoas que lhe enviaram mensagem no Instagram nas últimas 24 horas. Os modelos e a caixa de entrada partilhada estão em todos os planos.
A quantos contactos posso enviar mensagens?
O BelloSend não limita os contactos. A Meta define limites de envio por número com base na sua qualidade e histórico.
Uma difusão de WhatsApp é gratuita?
Não. A Meta cobra os modelos de marketing por mensagem entregue. O BelloSend não acrescenta nada por mensagem.
O que acontece se as pessoas bloquearem ou denunciarem as minhas mensagens?
A sua classificação de qualidade pode descer e a Meta pode reduzir os seus limites de envio. Envie apenas a contactos com consentimento e mantenha as mensagens relevantes.
Como recolho o consentimento para marketing no WhatsApp?
Pergunte de forma clara e guarde um registo. As formas mais comuns são uma caixa de seleção no checkout ou no formulário de registo, um link wa.me ou código QR que convida as pessoas a escrever-lhe, ou uma pergunta numa conversa já existente. Diga que tipo de mensagens as pessoas vão receber e marque os contactos com consentimento no BelloSend para que as campanhas só cheguem a eles.