Funcționalități
Automatizare DM Instagram și răspunsuri la comentarii într-un singur inbox
Mesajele directe, comentariile și mențiunile de pe Instagram se adună repede. BelloSend le aduce în același inbox de echipă ca WhatsApp, cu un chatbot pentru automatizarea DM-urilor pe Instagram și răspunsuri la comentarii în public sau în privat. Funcționează prin Instagram Messaging API, API-ul oficial de la Meta.
Un CRM Instagram lângă WhatsApp
Clienții te găsesc adesea pe Instagram și cumpără pe WhatsApp, sau invers. Când cele două se află în aplicații diferite, echipa ta pierde contextul. BelloSend funcționează ca un CRM Instagram în același spațiu de lucru: fiecare persoană care scrie devine un contact cu etichete, notițe și istoricul mesajelor.
Echipa ta răspunde la mesajele directe de pe Instagram din inboxul comun, le atribuie agenților și folosește răspunsuri rapide, exact ca pe WhatsApp.
Ce poți automatiza pe Instagram
Chatbot Instagram
Răspunsurile pe cuvinte-cheie, fluxurile și contextele AI răspund la DM-uri, cu instrucțiuni proprii pentru Instagram. Predă conversația unei persoane, cu tot istoricul.
Răspuns la comentarii Instagram
Vezi comentariile lângă DM-uri și răspunde la fiecare public, sub postare, sau privat, printr-un DM.
Mențiuni
Story-urile și postările care te menționează apar în inbox, ca să poți răspunde.
Ice breakers și meniu
Setează ice breakers și un meniu permanent pe profil, astfel încât oamenii să înceapă cu o întrebare clară.
Template-uri Instagram salvate
Salvează cardurile, butoanele și distribuirile de postări pe care echipa ta le trimite zilnic, pentru răspunsuri într-o conversație deschisă.
Statistici comune
Mesajele, contactele, sesiunile și performanța agenților sunt urmărite pe ambele canale.
Reguli Instagram de știut
Instagram funcționează într-un singur sens: afacerea ta răspunde persoanelor care ți-au scris primele. Meta îi oferă unei afaceri o fereastră de 24 de ore după fiecare mesaj al clientului. Nu există un mecanism de template-uri aprobate pentru a redeschide o fereastră care s-a închis. Campaniile Instagram sunt incluse în planul Max și ajung doar la persoanele care ți-au scris pe Instagram în ultimele 24 de ore. Nu poți trimite mesaje altor persoane pe Instagram, cum ar fi o listă de urmăritori; aceasta este regula Meta. Pentru a contacta alte persoane care și-au dat opt-in-ul, folosește campaniile WhatsApp.
Configurează automatizarea DM-urilor pe Instagram
Conectează contul de Instagram
Conectează un cont profesional de Instagram la spațiul tău de lucru BelloSend.
Scrie ice breakers
Alege trei sau patru întrebări pe care oamenii le pun cel mai des, cum ar fi prețurile, livrarea sau programul.
Construiește chatbotul
Creează răspunsuri pe cuvinte-cheie și un context AI cu instrucțiuni specifice pentru Instagram.
Stabilește cum gestionezi comentariile
Alege când răspunzi public și când muți conversația într-un DM privat.
Funcționalități Instagram pe planuri
| Funcționalitate | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Canale Instagram | 2 | 4 | 14 |
| DM-uri Instagram în inboxul comun | Da | Da | Da |
| Template-uri Instagram | Nu | Da | Da |
| Răspunsuri la comentarii și mențiuni | Nu | Da | Da |
| Chatbot și AI pe Instagram | Nu | Da | Da |
| Campanii Instagram (către persoanele care ți-au scris în ultimele 24 de ore) | Nu | Nu | Da |
| API și webhook-uri pentru evenimente Instagram | Nu | Nu | Da |
Informații verificate la 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Întrebări frecvente
Pot răspunde automat la comentariile de pe Instagram?
Poți vedea comentariile lângă DM-uri și le poți răspunde public, sub postare, sau privat, printr-un DM. Răspunsurile la comentarii sunt incluse în Pro și Max.
Pot trimite DM-uri în masă urmăritorilor de pe Instagram?
Doar urmăritorilor care ți-au scris pe Instagram în ultimele 24 de ore. Campaniile Instagram sunt incluse în planul Max și ajung doar la aceste persoane. Nu poți trimite mesaje altor persoane pe Instagram; aceasta este regula Meta.
Folosește BelloSend API-ul oficial Instagram?
Da. BelloSend folosește Instagram Messaging API de la Meta, nu metode neoficiale.
Poate același chatbot să răspundă pe WhatsApp și pe Instagram?
Da, cu instrucțiuni separate pentru fiecare canal, astfel încât tonul și opțiunile pot fi diferite.
Ce plan include automatizarea DM-urilor pe Instagram?
Chatbotul și AI pe Instagram, răspunsurile la comentarii, mențiunile și template-urile Instagram sunt incluse în Pro și Max.
Am nevoie de instrumente separate pentru Instagram și WhatsApp?
Nu. BelloSend pune DM-urile, comentariile și mențiunile de pe Instagram în același inbox comun ca WhatsApp, cu aceleași contacte, echipe, roluri și statistici. Echipa ta învață un singur instrument, iar un client care scrie pe ambele canale este mai ușor de urmărit. Aplicația Android afișează și ea ambele canale.