Țări
CRM WhatsApp și WhatsApp Business API în Maroc
Clienții din Maroc pun întrebări, confirmă comenzi și urmăresc livrările pe WhatsApp. Un CRM WhatsApp adună aceste conversații într-un inbox comun pentru echipa dumneavoastră. BelloSend funcționează pe WhatsApp Business API oficial de la Meta, afișează prețurile în dirhami și are o echipă care vorbește franceză și arabă.
WhatsApp în Maroc: limbi și obiceiuri
Clienții din Maroc scriu în darija, arabă standard modernă, franceză și amazigh, adesea amestecându-le în aceeași conversație. Mulți trimit și mesaje vocale. Echipa dumneavoastră are nevoie de un singur loc în care să citească fiecare mesaj, indiferent de limbă, și să răspundă rapid.
Plata ramburs este o modalitate obișnuită de plată pentru comenzile online în Maroc. Multe magazine confirmă fiecare comandă pe WhatsApp înainte de expediere, ca să reducă numărul coletelor refuzate. Un CRM WhatsApp păstrează această confirmare, răspunsul clientului și urmărirea livrării într-o singură conversație.
Utilizări frecvente ale unui CRM WhatsApp în Maroc
Confirmarea comenzilor ramburs
Trimiteți un șablon utilitar cu detaliile comenzii și butoanele Confirmă sau Anulează. Agenții revin doar la comenzile care necesită un apel.
Actualizări despre livrare
Anunțați clienții când pleacă coletul și când vine curierul, ca să aibă banii pregătiți.
Inbox comun pentru vânzări
Mai mulți agenți răspund de pe un singur număr, cu alocări, note și răspunsuri rapide în franceză sau arabă.
Instagram și WhatsApp împreună
Răspundeți la mesajele directe și comentariile de pe Instagram alături de conversațiile WhatsApp. Multe magazine din Maroc vând pe ambele canale.
Prețuri WhatsApp Business API în Maroc: tarife Meta per mesaj
Tarifele de listă Meta în dolari americani per mesaj livrat, pentru destinatari cu număr +212. Grilă de tarife în vigoare de la 1 octombrie 2026, înainte de reducerile de volum. Meta facturează aceste taxe; BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj.
| Categorie | Tarif Meta per mesaj livrat (USD) | Când se aplică |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0414 $ | Oferte, promoții, noutăți despre produse, reactivare. Marketingul nu are praguri de volum. |
| Utilitar | 0,023 $ | Confirmări de comandă, actualizări despre livrare, mementouri de plată. Taxat atât în interiorul, cât și în afara ferestrei de 24 de ore, din 1 octombrie 2026. |
| Autentificare | 0,023 $ | Parole unice și coduri de autentificare. |
| Autentificare (internațională) | 0,0811 $ | Doar pentru expeditorii foarte mari (peste 750.000 de mesaje de autentificare în 30 de zile către aceste piețe) a căror locație principală de business este în afara Marocului. Majoritatea firmelor plătesc tariful normal de autentificare. |
| Serviciu | 0,023 $ | Răspunsuri libere în fereastra de 24 de ore, după primele 1.000 de mesaje de serviciu gratuite per număr de business în fiecare lună. |
Cum facturează Meta mesajele WhatsApp în Maroc
Meta taxează fiecare mesaj livrat, în funcție de categorie și de prefixul de țară al destinatarului. Mesajele pe care vi le trimit clienții sunt gratuite. Fiecare număr de telefon de business primește 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe lună, fără reportare. După aceea, răspunsurile de serviciu costă tariful de serviciu de mai sus.
Din 1 octombrie 2026, șabloanele utilitare trimise într-o fereastră de 24 de ore deschisă sunt din nou taxate. O conversație începută dintr-un anunț Click-to-WhatsApp deschide o fereastră gratuită de până la 7 zile. Categoriile Utilitar și Autentificare beneficiază de reduceri la volume mari. Meta modifică prețurile doar în prima zi a unui trimestru; următoarea modificare posibilă este la 1 ianuarie 2027.
Din 1 octombrie 2026, Marocul este o piață separată în grila de tarife Meta. Până la 30 septembrie 2026, mesajele către numerele din Maroc erau facturate la tarifele Meta pentru „Restul Africii”.
Planurile BelloSend pentru firmele din Maroc
BelloSend are un singur preț lunar per workspace, cu contacte nelimitate pe fiecare plan. Growth include inboxul comun și șabloanele. Pro adaugă chatbotul și AI, apelurile WhatsApp și rolurile de utilizator. Max adaugă campaniile WhatsApp, campaniile Instagram (către persoanele care v-au scris în ultimele 24 de ore) și API-ul și webhookurile.
Prețurile de bază BelloSend sunt în dirhami marocani (DH), deci firmele din Maroc nu au nicio conversie valutară. Site-ul este în franceză și arabă, aplicația (după autentificare) are o interfață completă în franceză, iar echipa noastră oferă suport clienților în franceză și arabă.
Clienții noi beneficiază de o garanție de rambursare de 14 zile pentru prima plată.
Cum începeți cu WhatsApp Business API în Maroc
Programați o discuție
Scrieți-ne pe WhatsApp la +1 505 528 3844 sau la contact@bellosend.net. Noi vă creăm workspace-ul.
Conectați-vă numărul
Folosiți Meta Embedded Signup sau o configurare manuală Cloud API. Cu Coexistence (coexistența), acolo unde Meta o permite, păstrați și aplicația WhatsApp Business.
Creați-vă șabloanele
Scrieți șabloanele în limba folosită de clienții dumneavoastră: franceză, arabă sau ambele, ca șabloane separate. Meta trebuie să aprobe fiecare șablon înainte să-l puteți trimite. Păstrați confirmările de comandă ramburs scurte și clare.
Invitați-vă echipa
Adăugați agenți și alocați conversațiile, astfel încât fiecare conversație să aibă un singur responsabil.
Informații verificate la 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Întrebări frecvente
Cât costă un mesaj WhatsApp în Maroc?
Conform grilei de tarife Meta în vigoare de la 1 octombrie 2026, un mesaj livrat către un număr din Maroc costă 0,0414 $ pentru marketing, 0,023 $ pentru utilitar, 0,023 $ pentru autentificare și 0,023 $ pentru răspunsurile de serviciu după primele 1.000 de mesaje de serviciu gratuite per număr în fiecare lună. Aceste taxe sunt facturate de Meta, nu de BelloSend.
De ce s-au schimbat prețurile WhatsApp pentru Maroc în octombrie 2026?
La 1 octombrie 2026, Meta a scos Marocul din regiunea „Restul Africii” și i-a stabilit tarife proprii. Tot atunci, Meta a început să taxeze mesajele de serviciu care depășesc cele 1.000 gratuite per număr în fiecare lună, precum și șabloanele utilitare trimise în fereastra de 24 de ore.
Pot confirma automat pe WhatsApp comenzile cu plata ramburs?
Da. Trimiteți din BelloSend un șablon utilitar cu butoane. Pe planurile Pro și Max, un flux de chatbot poate citi răspunsul și eticheta comanda. Ca să trimiteți confirmările direct din magazinul dumneavoastră, conectați-l prin API și webhookuri pe planul Max.
Facturați în dirhami?
Prețurile planurilor BelloSend sunt stabilite în dirhami marocani. Taxele pe mesaje sunt facturate de Meta, separat de BelloSend.
Este BelloSend partener oficial WhatsApp?
BelloSend folosește WhatsApp Cloud API oficial de la Meta, iar BelloCloud LLC este verificată de Meta ca Tech Provider. BelloSend nu este Meta Business Partner și nu poate promite bifa verde. Aceasta este decizia Meta.