Возможности
Массовая рассылка в WhatsApp по официальным правилам
Маркетинг в WhatsApp работает, когда люди сами согласились получать от вас сообщения, а сообщение полезно. BelloSend позволяет отправить рассылку WhatsApp контактам, давшим согласие, по шаблонам, одобренным Meta, а затем увидеть, что доставлено, прочитано или не дошло. Рассылки WhatsApp входят в тариф Max.
Как работает рассылка WhatsApp на официальном API
В WhatsApp Business API компания может начать диалог только с одобренного шаблона сообщения. Вы пишете шаблон, выбираете категорию (маркетинг, служебные или аутентификация) и отправляете его в Meta. После одобрения его можно отправить сразу многим контактам, с переменными вроде имени клиента или номера заказа.
Каждый получатель должен дать согласие на сообщения от вашей компании. Массовая рассылка людям, которые не соглашались, нарушает правила Meta, снижает рейтинг качества и может ограничить номер. Ответственность за согласия, отписки, соблюдение правил Meta и законов о маркетинге и персональных данных остаётся за вашей компанией.
Как сделать массовую рассылку WhatsApp в BelloSend
Подготовьте шаблон
Создайте или синхронизируйте шаблоны Meta в BelloSend. Управление шаблонами и синхронизация есть на любом тарифе.
Выберите аудиторию
Импортируйте контакты из CSV, расставьте метки и выберите сегмент, который дал согласие на такие сообщения.
Запустите рассылку
Заполните переменные шаблона и отправьте. BelloSend отправляет через ваш подключённый номер.
Следите за результатами
Отслеживайте статусы «отправлено», «доставлено», «прочитано» и «ошибка» по каждой рассылке и обрабатывайте ответы в общем инбоксе.
Возможности для маркетинга в WhatsApp
Управление шаблонами
Создавайте, синхронизируйте и повторно используйте одобренные шаблоны WhatsApp для рассылок и личных напоминаний.
Сегментация
Выбирайте контакты по меткам и импортированным спискам. Контакты без ограничений на любом тарифе.
Прозрачность доставки
Статусы доставки, прочтения и ошибок показывают, что дошло до людей и что нужно исправить.
Ответы попадают во входящие
Когда клиент отвечает на рассылку, чат открывается в общем инбоксе для команды или чат-бота.
Советы для эффективного маркетинга в WhatsApp
- Получайте согласие открыто, например в форме оформления заказа, во всплывающем окне на сайте или через ссылку wa.me
- Отправляйте меньше сообщений, но более полезных, в хорошо подобранные сегменты
- Дайте людям простой способ отписаться и соблюдайте его
- Следите за рейтингом качества и состоянием аккаунта Meta в аналитике
- Используйте служебные шаблоны для новостей о заказах и аккаунте, а не для акций
А рассылки в Instagram?
Instagram устроен иначе. Компания может писать только тем, кто написал первым, в течение 24 часов после их последнего сообщения, и способа открыть закрытое окно одобренным шаблоном нет. Рассылки в Instagram входят в тариф Max и доходят только до тех, кто написал вам в Instagram за последние 24 часа. Писать кому-либо ещё в Instagram нельзя: таково правило Meta. Рассылки по всем контактам, давшим согласие, идут через WhatsApp.
Сколько стоят рассылки WhatsApp
Meta берёт плату за каждое доставленное шаблонное сообщение, по категории и стране, и выставляет счёт напрямую. BelloSend не берёт плату за сообщения. Рассылки входят в тариф Max, где 10 участников команды и 14 номеров WhatsApp. Узнайте тарифы Meta для своих рынков в калькуляторе цен.
Факты проверены 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Частые вопросы
Можно ли сделать массовую рассылку WhatsApp без шаблонов?
Нет. Сообщения, которые начинают диалог, должны использовать одобренный шаблон. Свободные сообщения возможны только в окне 24 часа после того, как клиент вам написал.
В какой тариф входят рассылки WhatsApp?
Рассылки WhatsApp входят в тариф Max, как и рассылки в Instagram, которые доходят только до тех, кто написал вам в Instagram за последние 24 часа. Шаблоны и общий инбокс есть на любом тарифе.
Скольким контактам можно написать?
BelloSend не ограничивает число контактов. Meta устанавливает лимиты сообщений для каждого номера с учётом качества и истории.
Рассылка WhatsApp бесплатная?
Нет. Meta берёт плату за маркетинговые шаблоны за каждое доставленное сообщение. BelloSend ничего не добавляет за сообщение.
Что будет, если люди блокируют мои сообщения или жалуются на них?
Рейтинг качества может снизиться, и Meta может уменьшить лимиты сообщений. Пишите только контактам, давшим согласие, и отправляйте полезные сообщения.
Как получить согласие на маркетинг в WhatsApp?
Спрашивайте прямо и сохраняйте подтверждение. Обычно это галочка в форме оформления заказа или регистрации, ссылка wa.me или QR-код с приглашением написать вам, или вопрос в уже идущем чате. Скажите, какие сообщения человек будет получать, и отмечайте в BelloSend контакты с согласием, чтобы рассылки доходили только до них.